¿Te ha pasado esta situación? Hiciste tu tienda de dropshipping, hiciste tu marketing e incluso te dirigiste a la audiencia adecuada. Sin embargo, ¿sigues sin conseguir las ventas que habías imaginado? No te preocupes. Es común tener menos ventas que tráfico. Muchos dropshippers también pasaron por esta etapa. Esto es en lo que debería funcionar:
Analizar datos de usuario
Antes de comenzar a optimizar su tienda, primero debemos diagnosticarla. Comúnmente usamos Google Analytics para analizar el comportamiento del consumidor. Le permite ver cuántas personas abandonaron su sitio mientras estaban en la página de productos y cuántas abandonaron un carrito. También puede ver cuántas personas procedieron a la caja y se fueron de allí. Estos datos se pueden utilizar para mejorar la experiencia del sitio web.
Si alguien dejó su sitio en la página del producto, tal vez fue porque no pudo encontrar el botón "agregar al carrito". Puede solucionar este problema colocando un botón "agregar al carrito" mucho más grande y atractivo. En cuanto a los carritos abandonados, puede configurar correos electrónicos automáticos para esos clientes. Los correos electrónicos deberían convencerlos de pagar ofreciendo descuentos. Consulte nuestro video anterior aquí para saber cómo reducir la tasa de abandono del carrito. Una vez que hayamos diagnosticado dónde salió mal, podemos empezar a trabajar en ello.
Mejoras a su sitio web
1 Sitio movil
La experiencia del sitio web puede variar enormemente de una computadora a un dispositivo móvil. Como los dispositivos móviles proporcionan la mayor parte del tráfico, asegúrese de que su sitio móvil sea atractivo y fácil de navegar. Utilice la vista inspeccionar sitio web para ver cómo se verá su sitio en un teléfono inteligente. Alternativamente, abra su sitio en diferentes modelos de tabletas y teléfonos inteligentes para ver si su sitio web funciona correctamente, especialmente para el tamaño de la imagen y el diseño del sitio web.
2. Página de inicio
La página de inicio es la primera página que verá un visitante. Debe ser agradable pero sencillo. Un logotipo de marca de aspecto profesional y una imagen de banner de alta calidad deben cubrir la mayor parte de la página. Asegúrate de usar colores que combinen entre sí para una mejor visibilidad.
Una buena página de inicio tiene un texto mínimo pero significativo. Agregue un llamado a la acción (CTA) en su página de inicio junto con una breve descripción de su producto / servicio más nuevo. Puede agregar texto promocional en las barras laterales de su página. Puede contener información sobre descuentos u otros avisos importantes. Asegúrese de que esto no desvíe la atención de la página principal.
3. Página del producto
Las imágenes de sus productos deben ser el personaje principal de la página del producto. Tenga al menos cuatro imágenes que muestren su producto desde diferentes ángulos. Estas imágenes deben ser de alta resolución y no borrosas. Los clientes deberían poder hacer zoom para tener una vista detallada. Para obtener fotos de calidad, puede contratar a un fotógrafo experto o tal vez solicitar un servicio de fotografia at CJ Dropshipping.
La segunda cosa en la que debe centrarse la página de su producto es un buen título. Las imágenes de su producto deben estar debajo de un encabezado en una fuente grande y en negrita. Los encabezados deben ser fáciles de leer y contener solo el nombre del producto. Para convencer a sus clientes de que compren el producto, debe tener descripciones impactantes del producto.
El largo discurso solo cansará a su cliente; intente agregar imágenes o GIF entre el texto. Las descripciones deben expresar al cliente qué valor proporciona su producto y qué punto de dolor podría evitar.
Añadir opiniones de clientes es muy importante. Compartir experiencias de compradores anteriores le dará a la audiencia actual coraje y confianza para comprar su producto. Indique a los clientes cuánto de un producto hay en stock. Muéstreles qué tamaños están disponibles.
Los obligará a tomar medidas ya que verán que sus productos favoritos se agotan. Aunque la página de un producto contiene información importante, asegúrese de expresarla en frases cortas y oraciones de una línea.
4. Pagos fáciles
Después de la página de inicio y la página del producto, la siguiente página importante es la página de pago. La página de pago nunca debe obligar a los clientes a "registrarse". Debe requerir la menor información posible. Los clientes pueden llegar fácilmente a la página de pago en cualquier lugar y en cualquier momento.
Además, la página de pago debe parecer profesional y tener un diseño similar al resto de su sitio. Además, también ayudará ofrecer variantes de métodos de pago como Google Pay e incrustar insignias de confianza en su sitio. Hemos hablado de eso muchas veces. Ese es otro imprescindible.
5. Sitio web fácil de navegar
Tu tienda online es como una tienda física. Una vez que su audiencia llega a su sitio, debe asegurarse de que puedan encontrar lo que están buscando. El encabezado y el pie de página de su sitio acomodan la navegación. Trate de hacer el encabezado lo más simple posible.
Tenga menús cortos en la sección de encabezado. Deben expandirse a una variedad de categorías y subcategorías. Permitirá a los usuarios encontrar productos con facilidad. Una vez que la navegación sea fácil, los usuarios permanecerán más tiempo mientras navegan por su tienda.
El pie de página de un sitio web también es tan importante como el encabezado. Ese es el lugar que generalmente colocamos para las políticas, como la Política de devolución y reembolso, los Términos y condiciones, etc. Sus políticas de privacidad y reembolso deben establecerse de manera clara y directa.
Esto evitará que los clientes se confundan y reducirá la carga de trabajo del servicio personalizado. Asegúrese de que sus botones de navegación funcionen y puedan dirigir a los usuarios a las páginas correctas. Pida a otras personas, como amigos o compañeros de trabajo, que naveguen por su sitio y verifique si pueden navegar fácilmente por su sitio.
6. Chats en vivo
Tener un servicio de chat en vivo en su sitio web es otra forma de comunicarse con las masas. Puede configurar estas secciones de chat con aplicaciones como Facebook Messenger. Los consumidores podrán conectarse en el sitio. Le permitirá conectarse personalmente con todos y responder sus preguntas.
Además, también puede automatizar chatbots y responder automáticamente a cualquier DM. Esto puede resultar útil cuando los clientes dejan sus carritos. Su chatbot automatizado enviará un mensaje al cliente y lo convencerá de que regrese al carrito de compras.
Además de la experiencia de compra, ¿qué más puedes mejorar?
1. Comparte tu historia
Utilice la página Acerca de nosotros para aprovechar sus ventajas. Comparta la ideología de su marca y narre una historia breve y atractiva de lo que le ayudó a empezar. Exprese lo que representa. Explica tu historia de manera que la audiencia se conecte contigo. Al final de la página Acerca de, sus clientes deben estar seguros de que son las personas adecuadas para comprar.
2. Usa las redes sociales
Mantente activo en las plataformas sociales que usa tu audiencia. Es probable que tu audiencia revise tus redes sociales y decida si comprarte o no. Tenga imágenes atractivas en los perfiles de Instagram y vincule estos perfiles a su sitio web. Además, interactúe activamente con los clientes en los DM de Instagram (mensajes directos). Creará un vínculo fuerte entre los clientes y los equipos de soporte. A medida que se resuelvan los problemas de los clientes, será más probable que compren su producto.
3. Aterriza en páginas relevantes
La publicidad de servicios en plataformas como Facebook e Instagram no significa que el trabajo esté hecho. Necesitas transformar ese tráfico en ventas. Para hacerlo, debe asegurarse de que las audiencias lleguen a lo que hacen clic.
Por ejemplo, si publicaste sobre tu colección de zapatillas en Facebook, el enlace presente debería llevar al usuario a la página de colección de zapatillas de tu sitio web. No debe conducir a la página de inicio ni a ninguna otra página, ya que sería irrelevante. El tráfico no se convertirá en ventas. En cambio, la experiencia del usuario se verá comprometida.
4. Reorientar clientes anteriores
Conseguir nuevos clientes puede ser difícil cuando dirigirse a los anteriores es fácil. Puede hacerlo enviándoles un mensaje de acuerdo con sus sesiones de navegación anteriores en su sitio. Esto puede resultar efectivo ya que los mensajes tienen un 98% de la tasa de apertura. También puede dirigirse a esta audiencia con anuncios. La reorientación de los visitantes mayores lo mantendrá en la mente de que es probable que regresen.
Ultimas palabras
Aunque puede ser difícil convertir el tráfico en ventas, trabaje en los problemas comunes mencionados anteriormente para mejorar las ventas. Puede llevar algo de tiempo. Es posible que deba trabajar en todos los principios mencionados anteriormente, o tal vez solo en algunos. ¡De cualquier manera, eventualmente alcanzará las metas de ventas que siempre soñó o irá aún más alto!
