Kas potentsiaalsed kliendid põrkavad teie e-kaubanduse saidilt välja ilma ühtegi ostu sooritamata? Kas teie poodi sirvib palju külastajaid, kuid mitte palju müüki? Kui teie külastajad ei too üldse konversiooni või konversioonimäär langeb järsult, kannatab see teie kasum.
Selliste olukordade vältimiseks peaksite kõigepealt kindlaks tegema algpõhjuse. On palju põhjusi, miks inimesed kõhklevad pärast teie veebipoe külastamist teilt ostmist. Selles artiklis analüüsime kõige levinumaid probleeme, miks kliendid ei suuda pärast külastamist ostu sooritada. Seejärel saaksite oma poodi täiustada, vältides kõiki konversioonide hävitajaid.
Pikk veebisait Laadimisaeg
Veebisaidi laadimiskiirus on väga oluline. Mida kiiremini teie sait laaditakse, seda parem on see ja iga teine konto. Veebisaitidel, mis laaditakse 2 sekundi jooksul, on keskmine põrkemäär 9%, samas kui saitide, mis laaditakse 5 sekundiga, põrkemäär tõuseb hüppeliselt üle 38%.
Aeglane laadimine põhjustab tõenäoliselt kasutajate vähese seotuse ja suurendab põrkemäära. Seega on selge, et teie e-kaubanduse sait peab kiiresti laadima, et mitte kaotada ühtegi müügivõimalust.
Sellise konversioonimäära hävitaja parandamiseks ja saidi laadimiskiiruse parandamiseks on mitmeid viise, näiteks kiire ja tundliku teema allalaadimine, tihendatud piltide kasutamine, saidile installitud rakenduste arvu vähendamine, kuna mitmed rakendused töötavad taustal. teie sait muutub tõenäoliselt aeglasemaks. Ja lõpuks minimeerige ümbersuunamised ja katkised lingid.
Kehv toote pilt ja toote kirjeldus
Kujutised on teisendamiseks olulised. Mida parem on teie tootepilt, seda tõenäolisem on teie tootelehtede teisendamine. Kui soovite teisendamist paremaks muuta, vältige pisikesi, madala kvaliteediga, uduseid pilte, eelistades suuri, selgeid ja huvitavaid fotosid. Samuti saate klientide võitmiseks kasutada tootevideoid; on tõestatud, et video suurendab seotust ja mida kauem inimesed kinni hoiavad, seda suurem on tõenäosus, et nad konverteerivad.
Oluline pole mitte ainult tootepiltide kvaliteet, vaid ka teie tootekirjeldused. Tootekirjelduse kirjutamise viis on uskumatult oluline. Kehvade tootekirjelduste kirjutamine on tohutu kaotatud võimalus meelitada potentsiaalseid kliente teie toodet ostma, kuna kaotate võimaluse rääkida oma lugu ja eristada oma toodet konkurentidest.
Ainus lahendus sellele on kirjutada parem tootekirjeldus, selle asemel, et kirjeldada peaaegu mõttetuid sõnu. Lisaks aitavad head kirjeldused teie SEO-d paremaks muuta ja parandavad teie asetust otsingumootorites.
Märkamatu ostukorvi nupp
Pole üllatav, kui tihti unustavad veebipoodide ostjad ostukorvi lisatud asjad. Shopify sõnul on selles tavaliselt süüdi see, et teil on ostukorv, mis ei pööra endale tähelepanu. See on enamiku e-kaubanduse saitide seas üks tavalisemaid konversioonitapjaid.
Üks viis selle parandamiseks on hüpikakna või väikese animatsiooni kasutamine ostukorvi kuvamiseks ja selgemaks muutmiseks. Saate kasutada ka üleskutset „jätka ostlemist/maksa välja”, et tuletada veebiostlejatele meelde, et neil on ostukorvis kaupu. Teine lahendus oleks installida oma poodi kassanupu rakendus. Selline rakendus annab ostjatele märku, kui ta lisab kaubad ostukorvi.
Häiriv registreerimine
Kui teie pood nõuab uutelt klientidelt enne ostmist konto loomist, alandate oma konversioonimäära alla. Konsultatsioonifirma andmetel loobub 25% veebiostlejatest oma ostudest kohe, kui on sunnitud konto looma. Et mõista, kui suur asi see on, vaadake probleemi ostja vaatevinklist. Ostjad tulevad teie saidile tooteid ostma ja kassasse minema. Seejärel palutakse neil luua konto, luua parool ja linkida oma e-posti aadressid. See toiming muutub kindlasti väljalülitamiseks ja lõpeb sellega, et ostjad lahkuvad teie saidilt ostu sooritamata.
Kassaprotsessi konversioonisõbralikuks muutmiseks peaksite konto loomise valikuliseks muutma. Kui püsikontod on teie lojaalsusstrateegia osa, võite pärast ostu sooritamist kutsuda neid oma e-kirjade kaudu kontot looma. Enamikul veebipoodidest on võimalus maksta külalise / külastajana, nii et klient ei peaks enne ostmist kontot looma. Allpool on Macy veebipoe kassaseht ja see on selle strateegia näide.
Keeruline kassaprotsess
Paljud teie potentsiaalsed kliendid hülgavad oma ostukorvi ja navigeerivad teie veebisaidilt eemale ning ei lõpeta protsessi kunagi, kui protsess on keeruline ja tüütu. Kui teil on võimalik oma kassas käimist parandada, parandate kindlasti oma müüki tohutu varuga.
Kassaprotsessi täiustamiseks ja kliendisõbralikumaks muutmiseks toimige järgmiselt.
- Mitmeleheline makseprotsess on okei, kuid hoidke see selge ja lihtne.
- Veenduge, et ostuprotsessis oleks selge, kus ostjad on, näiteks edenemisribaga.
- Kassalehel olevate tootepiltidega tuletage inimestele meelde, mida nad ostavad.
- Lisage usaldustõkendid ja saateteave, et nad teaksid täpselt, mida maksavad.
Kliendid peavad saatmise eest tasuma
Saatmiskulud tapavad konversiooni. Seetõttu pakuvad nii paljud e-kaubanduse jaemüüjad tasuta saatmist. Paljud inimesed hülgavad ostukärusid kõrgete kulude, eriti saatmiskulude tõttu. Klientidele ei meeldi lisatasusid maksta. Kui maksate saatmise eest tasu, mõelge selle tasuta muutmisele (või lisage isegi saatmiskulu toote maksumusele). Ja kui pakute juba tasuta saatmist, veenduge, et kõik kliendid näeksid seda, pannes selle oma saidi igale lehele.
Makseviiside puudumine
Erinevate makseviiside aktsepteerimine on ülioluline. Kujutage ette, et klient on ostukorvi lisanud tooteid ja soovib tasuda, kuid mõistab siis, et ta ei saa maksmisega jätkata, kuna teie pood ei aktsepteeri teatud makseviisi. See häiriks nii teid kui ka teie kliente. Platvormidel, nagu Shopify, on alati oma maksesüsteem, nii et kui teie saidil pole veel makseviisi, peate vaid aktiveerima mis tahes saadaoleva makseviisi, sealhulgas: Shopify maksed, sularahas maksmine ja 3. makseviis. osapoolte maksepakkujad, näiteks PayPal.
Uuesti sihtimise ja uuesti turundamise strateegiate puudumine
Uuesti turundamine on iga e-kaubanduse konversiooniprotsessi oluline osa. See on viis, kuidas tõmmata inimeste tähelepanu, kes teie saidile tulevad ja lahkuvad ostu sooritamata. See on oluline, sest enamik inimesi ei ole valmis teie saidi esimesel külastusel ostma. Kas olete kunagi märganud, kuidas saidilt lahkudes ja seejärel Facebooki minnes näete külgribal sama saidi reklaami?
See on uuesti turundamine ja see on väga tõhus, suurendades nii seotust kui ka konversioone. Samuti saate käivitada e-posti uuesti sihtimise kampaania, et teha pakkumisi inimestele, kes on teie saiti varem külastanud, ja näidata teie saiti sirvivatele inimestele asjakohaseid lisamüüke. Õige pakkumise esitamine õigetele inimestele õigel ajal suurendab konversioonimäära.
Viimane sõna
Poodi liikluse jõudmine on vaid pool võitu. Teine pool hõlmab selle orgaanilise või tasulise liikluse muutmist tasulisteks klientideks, kui nad on teie saidil. Ja ainus viis seda teha on oma veebisaidi konversioonimäära optimeerimine ja peamistest konversioonimõrvaritest vabanemine. Pöörake sellele artiklile suurt tähelepanu, kuna see aitab teil oma poodi ja konversioonimäära oluliselt parandada.
