Bezero potentzialak zure merkataritza elektronikoko gunetik errebotatzen al dira erosketa bakar bat egin gabe? Bisitari asko dituzu zure denda arakatzen baina ez saldu askorik? Zure bisitariak ez badira batere konbertitzen ari, edo bihurketa-tasaren bat-bateko jaitsiera badago, zure beheko lerroak hori jasango du.

Egoera horiek saihesteko, egin behar duzun lehen urratsa azpiko kausa identifikatzea da. Jendeak zure online denda bisitatu ondoren zuri erosteko zalantzak izateko arrazoi asko daude. Artikulu honetan, bezeroek bisitatu ondoren erosketa bat egiteagatik huts egiten duten arazo ohikoenak diagnostikatuko ditugu. Orduan zure denda hobetu dezakezu bihurketa-hiltzaile guztiak saihestuz.

Long webgune Denbora kargatzen

Webgunea kargatzeko abiadura oso garrantzitsua da. Zure webgunea zenbat eta azkarrago kargatu, orduan eta hobea da eta bigarren kontu bakoitzean. 2 segundotan kargatzen diren webguneek % 9ko errebote-tasa dute batez beste, eta 5 segundotan kargatzen diren guneek, berriz, % 38tik gorako errebote-tasa izaten dute.

Litekeena da kargatze geldoko gune batek erabiltzaileen konpromiso baxua eragin eta errebote-tasa handitzea. Hori dela eta, argi dago zure merkataritza elektronikoko guneak azkar kargatu behar duela salmenta aukerarik ez galtzeko.

Bihurketa-tasaren hiltzaile bat konpontzeko hainbat modu daude eta zure webgunea kargatzeko abiadura hobetzen amaitzeko, hala nola, gai azkarra eta erantzunkorra deskargatzea, irudi konprimituak erabiltzea, zure webgunean instalatutako aplikazio kopurua murriztea hainbat aplikazio atzeko planoan exekutatzen direnez. zure gunea motelagoa izango da. Eta azkenik, murriztu birzuzenketak eta hautsitako estekak.

Produktuaren irudi eta produktuaren deskribapen eskasa

Irudiek bihurketarako balio dute. Zure produktuaren irudiak zenbat eta itxura hobea izan, orduan eta probabilitate gehiago bihurtuko dira zure produktuen orriak. Saihestu irudi txikiak, kalitate baxukoak eta lausoak argazki handiak, argiak eta interesgarriak lortzeko, bihurketa hobetu nahi baduzu. Produktuen bideoak ere erabil ditzakezu bezeroak irabazteko; bideoak konpromisoa areagotzen duela frogatu da eta jendea zenbat eta denbora gehiago luzatu, orduan eta errazagoa da bihurtzeko.

Ezinbestekoa ez da produktuen argazkien kalitatea bakarrik, zure produktuen deskribapenak ere garrantzitsuak dira. Zure produktuaren deskribapena idazteko modua izugarri garrantzitsua da. Produktuen deskribapen eskasak idaztea aukera galdua da zure bezero potentzialak zure produktua erostera erakartzeko, zure istorioa kontatzeko eta zure produktua lehiakideetatik bereizteko aukera galtzen duzulako.

Honetarako irtenbide bakarra produktuaren deskribapen hobea idaztea da, zure deskribapen gisa ia zentzurik gabeko hitzak eduki beharrean. Gainera, deskribapen onek zure SEO hobeto lagunduko dute eta bilatzaileetan zure sailkapena hobetuko dute.

Erosketa zorroaren botoia

Ez da harritzekoa lineako erosleek erosketa saskira gehitu dituzten artikuluak zenbatetan ahazten diren. Shopify-ren arabera, normalean arreta beregana jotzen ez duen erosketa saskia izateagatik akatsa izaten da. Hau da eCommerce gune gehienak dituzten bihurketarik ohikoena.

Hau konpontzeko modu bat pop-up bat edo animazio txiki bat erabiltzea da saskia bistaratzeko eta agerikoagoa izateko. Era berean, "jarraitu erosketak/ordainketa egitea" dei bat egin dezakezu lineako erosleei saskian elementuak dituztela gogorarazteko. Beste irtenbide bat zure dendan ordainketa botoiaren aplikazioa instalatzea izango litzateke. Aplikazio mota honek erosleei ohartaraziko die produktuak saskian gehitzen dituenean.

Erregistro disruptiboa

Zure dendak bezero berriei kontu bat sortzea eskatzen badie erosi aurretik, zure bihurketa-tasa murrizten ari zara. Aholkularitzaren arabera, sareko erosleen %25ek erosketak uzten dituzte kontu bat sortzera behartuta daudenean. Buzzkill hau zenbaterainokoa den ulertzeko, aztertu arazoa eroslearen ikuspuntutik. Erosleak zure gunera etortzen dira produktuak erostera eta ordaintzera. Ondoren, kontu bat sortzeko, pasahitza sortzeko eta haien helbide elektronikoak lotzeko eskatzen zaie. Ekintza hau behin betiko itzali bihurtzen da eta erosleek zure webgunea uzten dute erosketa amaitu gabe.

Zure ordainketa prozesua bihurketa egokia izan dadin, kontua sortzea aukerakoa izan beharko zenuke. Kontu iraunkorrak zure leialtasun estrategiaren parte badira, erosketa egin ondoren kontuak sor ditzaten gonbidatu ditzakezu mezu elektronikoen bidez. Lineako denda gehienek erosketak egiteko aukera dute gonbidatu / bisitari gisa, bezeroak kontua sortu beharrik izan gabe erosi aurretik. Jarraian, Macy-ren lineako dendaren ordainketa orria dago eta estrategia horren adibidea da.

Erosketa Prozesu Konplikatua

Zure bezero potentzial askok saskia alde batera utziko dute eta zure webgunetik urrun ibiliko dira eta ez dute inoiz prozesua osatuko prozesua korapilatsua eta neketsua bada. Zure ordainketa prozesua hobetzeko gai bazara, zalantzarik gabe, salmentak hobetuko dituzu marjina izugarri batekin.

Hemen duzu zure ordainketa prozesua nola hobetu eta bezeroarentzako errazagoa izan dadin:

• Ondo dago orrialde anitzeko ordainketa prozesua izatea, baina argi eta erraz mantendu.
• Ziurtatu erosleak checkout prozesuan non dauden argi dagoela, adibidez, aurrerapen barra batekin.
• Gogoratu jendeari zer erosten ari diren, produktuaren irudiekin ordainketa orrian.
• Sartu fidagarritasun zigiluak eta bidalketa informazioa, ordaintzen dutena zehazki jakiteko.

Bezeroek bidalketa ordaindu behar dute

Bidalketa kostuak bihurketa hiltzen du. Horregatik, eCommerce dendari askok doako bidalketa eskaintzen dute. Jende askok erosketa saskiak alde batera uzten ditu kostu handiak direlako, batez ere bidalketa gastuak direla eta. Bezeroei ez zaie kuota gehigarriak ordaintzea gustatzen. Bidalketa kobratzen baduzu, pentsa ezazu doan egitea (edo produktuaren kostuari bidalketa kostua gehitzea ere). Eta dagoeneko doako bidalketa eskaintzen baduzu, ziurtatu bezero guztiek ikus dezaketela zure webguneko orrialde guztietan jarriz.

Ordainketa metodoen falta

Ordainketa modu desberdinak onartzea funtsezkoa da. Imajinatu bezero batek produktuak saskian sartu dituela eta check out egin nahi duela, baina orduan konturatuko da ezin duela ordaintzen jarraitu zure dendak ez duelako ordainketa modu jakin bat onartzen. Hori bai zuretzat eta bai zure bezeroarentzat asaldagarria izango litzateke. Shopify bezalako plataformek beren ordainketa-sistemarekin datoz beti, beraz, zure webguneak ordainketa-metodorik ez badu, egin behar duzun guztia eskuragarri dauden ordainketa-metodoak aktibatzea da, besteak beste: Shopify-ren ordainketak, ordainketa dirutan eta 3. alderdien ordainketa hornitzaileak, hala nola PayPal.

Retargeting eta Remarketing estrategien falta

Merkataritza berriro merkaturatzea merkataritza elektronikoko bihurketa prozesu guztietan ezinbestekoa da. Zure gunera etortzen diren eta erosketa osatu gabe irteten diren pertsonen arreta erakartzeko modu bat da. Garrantzitsua da jende gehienak ez direlako prest egongo zure webgunera lehen bisitan erosketa bat egiteko. Inoiz ohartu zara gune bat utzi eta gero Facebookera joaten zarenean alboko barran gune bereko iragarki bat ikusten duzun?

Hori da birmarketing-a ekintzan, eta oso eraginkorra da, konpromisoa eta bihurketak areagotuz. Posta elektroniko bidezko birtargeting kanpaina bat ere exekutatu dezakezu zure webgunean aurretik egondako pertsonei eskaintzak egiteko eta zure webgunean arakatzen duten pertsonei gorako salmenta garrantzitsuak erakusteko. Eskaintza egokia pertsona egokien aurrean une egokian jartzeak bihurtze-tasa handituko du.

Azken hitzak

Zure dendara trafikoa lortzea bataila erdia besterik ez da. Beste erdia zirkulazio organiko edo ordaindutako trafikoa bezeroei ordaintzera bihurtzean datza, zure gunean zaudenean. Eta horretarako modu bakarra zure webgunearen bihurketa-tasa optimizatzea eta bihurketa-hiltzaile nagusiak kentzea da. Erreparatu artikulu honi, zure denda eta bihurketa-tasa asko hobetzen lagun zaitzakeelako.