Ostoskorin hylkääminen on termi, jota käytetään verkkokaupassa kuvaamaan tilannetta, jossa asiakkaat lisäävät tuotteita verkkokärryihinsä tai jopa aloittavat kassan, mutta poistuvat sivustolta ennen oston suorittamista. Monet dropshipping-myymälässäsi vierailevat asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa ennen oston suorittamista.

Keskimääräinen hylkäämisprosentti on 68 % perustuen 33 eri ostoskorin hylkäämistutkimuksen tietoihin. Kärryjen hylkääminen on yksi tärkeimmistä ongelmista dropshipping-yritysten voitettavana. Kuvittele, että kaikki liikenne, jonka ajat kaupallesi mainonnan, hakukoneoptimoinnin, sisältömarkkinoinnin, sosiaalisen median markkinoinnin tai houkuttelevan sivuston suunnittelun kautta, meni hukkaan ostoprosessissa. Voit tehdä monia yksinkertaisia ​​asioita pitääksesi hylättyjen ostoskorisi hinnat alhaisina.

1. Tarjoa useita maksuvaihtoehtoja

On tietoa, että 56% online-asiakkaista haluaa nähdä erilaisia ​​maksutapoja kassalla. On tärkeää tietää maksuyhdyskäytävästä ja ostajan henkilöstäsi, jotta voit valita useista suosituista maksutavoista. Peruskortit sisältävät Visa, Mastercard, American Express, PayPal jne. Ja mobiilimaksujärjestelmät, kuten Maksu Apple ja Google Pay erityisesti nuorten sukupolvien keskuudessa. Yritä tarjota asiakkaille mahdollisimman monta maksutapaa.

2. Rakenna luottamusta ostoprosessiin

Luottamus on todella tärkeää, kun asiakkaat tekevät ostoksia dropshipping-myymälästäsi. Ja asiakkaat luovuttavat henkilökohtaiset ja taloudelliset tietonsa luottamusta varten ja haluavat lisää varmuutta tietoturvasta. Monet asiakkaat hylkäävät kärrynsä, koska luottamuserät puuttuivat.

Varmista, että näytät luotettavat erät, jotka ovat tunnistettavissa ja yleisiä, kuten Verisign, PayPal Verified jne. tunnetut suojauslogot. Älä myöskään unohda, että sinulla on voimassa oleva SSL-varmenne. Jos se on vanhentunut tai asennettu väärin, asiakkaasi näkevät selaimessaan varoituksen, että yhteys ei ehkä ole turvallinen.

3. Optimoi sivusi latausajat

Visual Website Optimizerin tietojen mukaan verkkokaupan ostoskorin tulosprosentit putoavat 7 % jokaista sivusi latauksen yhden sekunnin viivettä kohden. Siksi on tarpeen optimoida sivusi latausajat ja yrittää tehdä siitä mahdollisimman nopea. Esimerkiksi kassasivujesi tulee olla mahdollisimman optimoituja.

Yritä välttää tilannetta, jossa sen hidas kuorma saa kärsimättömät asiakkaat viemään ostoksensa muualle. Lisäksi kuvien tulee tasapainottaa laatua ja nopeutta. Voit myös rajoittaa mainosverkoston seurantalaitteiden, huonosti toteutettujen tunnisteiden, sosiaalisten lisäosien ja muiden käyttöä optimoidaksesi sivusi latausaikoja.

4. Vähennä toimitushintashokkia

Monet asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa kalliiden toimituskulujen vuoksi. Varmista, että toimituskulut ovat läpinäkyviä, kun asiakas selaa tuotteitasi. Kohtuullisen toimitushinnan asettaminen myymälällesi ja ilmaisen toimituksen tarjoaminen ovat molemmat hyviä valintoja. Ja ilmainen toimitus ei todellakaan ole "ilmaista".

Lisää toimituskulut tuotteen hintaan ja käytä ilmaista toimitusta yhtenä tärkeimmistä myyntivalteista. Ilmaisen toimituksen tarjoaminen on yksi suosituimmista verkkokaupan markkinointistrategioista. Asiakkaat voivat lisätä ostoskoriinsa lisää tuotteita ilmaiseen toimitukseen ja useammin hyväksyä hitaamman toimitusvaihtoehdon.

5. Vahvista etuja koko kassalla

Se auttaisi, jos vahvistaisit etuja koko kassan ajan motivoidaksesi asiakkaasi halua ostaa. Koko kassan edut optimoivat myös asiakaskokemuksen. Jos käytät kassalle tuotekuvan yläpuolella olevan tilauksen yhteenvedon sijasta ”Ostat tämän…”, vahvistat asiakkaiden ostopäätöstä ja vaikuttat hienovaraisesti heidän käsitykseen omistajuudesta. Ja voit näyttää ilmaisen lähetysviestin koko kassan ajan.

6. Tee navigoinnista kaupasta ostoskoriin kätevää

Monet asiakkaat hylkäävät kärryt liian monimutkaisen navigoinnin vuoksi. Mitä mukavampaa teet navigoinnista, sitä todennäköisemmin asiakkaat pitävät siitä kiinni ja kirjautuvat ulos. On olemassa muutamia tapoja, jotka voivat auttaa sinua helpottamaan navigointia. Tunnista poistumiset asiakasvirtaraportista ja korjaa ne.

Luo asiakkaillesi saumaton ostoskokemus. Älä pakota heitä napsauttamaan sivua taaksepäin, kun olet lisännyt tuotteen ostoskoriin. Pidä ostoskori näkyvissä jokaisella sivulla, jotta asiakkaat voivat nopeasti palata ostoskoriin ja suorittaa kassan itselleen sopivana aikana.

7. Käytä ostoskorin hylkäämissähköpostiviestejä

Voit käyttää ostoskorin hylkäämissähköpostiviestejä, kun asiakkaat poistuvat verkkosivustolta ostamatta ostoa loppuun. Voit myös käyttää useampaa kuin yhtä sähköpostiviestiä asiakkaiden seuraamiseen, kunnes ostoskori palautuu pysyvästi. Monet asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa vahingossa ulkoisten tapahtumien, kuten sivuston kaatumisen, hitaan latausnopeuden tai sivuston aikakatkaisun, vuoksi.

Näissä tilanteissa ostoskorin hylkäämissähköpostit ovat hyödyllisiä, koska ne muistuttavat ja ohjaavat asiakkaat takaisin sivustolle viimeistelemään ostoksensa. Voit myös tarjota alennusta tai ilmaisen toimituskoodin kannustimena asiakkaille, jotka hylkäävät kärrynsä. Shopify-sovellus Intercart voi auttaa sinua muistuttamaan asiakkaita yhden tunnin / päivän kuluttua siitä, kun he ovat jättäneet ostoskorinsa.

8. Lisää sosiaalinen todiste

Sosiaalinen todiste esittelee, kuinka tuotteesi ovat auttaneet muita lievittämään huolta siitä, että he saattavat katua tuotteiden ostamista. Voit lisätä sosiaalisen todisteen kauppaasi eri tavoilla. Seuraa asiakkaita ja pyydä heitä kirjoittamaan tuotearvostelu.

Esitä tuotesivuilla arvosteluja ja listaa suositteluja sivustosi muilla aloitussivuilla. Lisää sovelluksia tuodaksesi asiakasarvosteluja kuvilla näyttääksesi asiakkaille, ketkä muut ostavat tuotteitasi ja miltä ne todellisuudessa näyttää.

9. Käytä uudelleenmarkkinointia

Joitakin ostoskorin hylkäämistilanteita ei voida estää, mutta voit käyttää uudelleenmarkkinointitekniikkaa kohdistaaksesi uudelleen evästekävijöitä, jotka ovat aiemmin vierailleet verkkosivustollasi mainospalveluiden avulla. Uudelleenkohdistaminen auttaa lisäämään bränditietoisuuttasi ja muuttamaan kävijöitä maksaviksi asiakkaiksi.

Sosiaalinen uudelleenkohdistaminen sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebookissa, Twitterissä ja Pinterestissä, saa aikaan parempaa sitoutumista ja tuloksia, koska ihmiset voivat tykätä, jakaa ja keskustella mainosjulkaisusta. Näytä dynaamisia mainoksia asiakkaille, jotka hylkäävät ostoskorin katsomiensa tuotteiden perusteella yrittääkseen voittaa ne takaisin.

10. Tunnista suppilossasi olevat vuodot

On tarpeen vetää mahdollisimman yksityiskohtainen muunnossuppilo liikenteestä onnistuneeseen maksuun, jotta saat selkeän kuvan prosessista ja tunnistaa vuodot. Voit tutkia vierailijavirtaa ja tulosreittejä Google Analyticsissa tunnistaaksesi tuloskanavasi vuodot.

Tämä voi näyttää pullonkauloja tuotesivuilla ja kohdat, joissa liikenne laskee ennen kuin se siirtyy ostoskoriin. Sitten voit kohdistaa näille sivuille nähdäksesi, mitä parannuksia on tehtävä käyttökokemuksen parantamiseksi.