Cette situation vous est-elle arrivée? Vous avez créé votre boutique dropshipping, fait votre marketing et même ciblé le bon public. Cependant, vous n'obtenez toujours pas les ventes que vous aviez imaginées? Ne t'inquiète pas. Il est courant d'avoir moins de ventes que de trafic. De nombreux dropshippers sont également passés par cette étape. Voici sur quoi devrait fonctionner:
Analyser les données utilisateur
Avant de commencer à optimiser votre magasin, nous devons d'abord le diagnostiquer. Nous utilisons couramment Google Analytics pour analyser le comportement des consommateurs. Il vous permet de voir combien de personnes ont quitté votre site alors qu'elles étaient sur la page des produits et combien ont abandonné un panier. Vous pouvez également voir combien de personnes se sont rendues à la caisse et sont parties de là. Ces données peuvent être utilisées pour améliorer l'expérience du site Web.
Si quelqu'un a quitté votre site sur la page produit, c'est peut-être parce qu'il n'a pas trouvé de bouton "ajouter au panier". Vous pouvez résoudre ce problème en mettant un bouton "ajouter au panier" beaucoup plus grand et attrayant. En ce qui concerne les paniers abandonnés, vous pouvez configurer des e-mails automatiques pour ces clients. Les e-mails doivent les convaincre de passer à la caisse en leur proposant des réductions. Consultez notre vidéo précédente ici pour savoir comment réduire le taux d'abandon de panier. Une fois que nous avons diagnostiqué où s'est mal passé, nous pouvons commencer à travailler dessus.
Améliorations de votre site Web
1. Site mobile
L'expérience du site Web peut varier considérablement d'un ordinateur à un appareil mobile. Étant donné que les appareils mobiles génèrent le plus de trafic, assurez-vous que votre site mobile est facile à naviguer et attrayant. Utilisez la vue d'inspection du site Web pour voir à quoi ressemblera votre site sur un smartphone. Vous pouvez également ouvrir votre site sur différents modèles de tablettes et de smartphones pour voir si votre site Web fonctionne correctement, en particulier pour la taille de l'image et la mise en page du site Web.
2. Page d'accueil
La page d'accueil est la première page qu'un visiteur verra. Cela devrait être agréable mais simple. Un logo de marque d'aspect professionnel et une image de bannière de qualité supérieure doivent couvrir la majeure partie de la page. Assurez-vous d'utiliser des couleurs qui vont de pair pour une meilleure visibilité.
Une bonne page d'accueil a un texte minimal mais significatif. Ajoutez un appel à l'action (CTA) sur votre page d'accueil avec une brève description de votre dernier produit / service. Vous pouvez ajouter du texte promotionnel dans les barres latérales de votre page. Il peut contenir des informations de réduction ou d'autres avis importants. Assurez-vous que cela ne détourne pas l'attention de la page principale.
3. Fiche produit
Les photos de vos produits doivent être le personnage principal de la page produit. Avoir au moins quatre images montrant votre produit sous différents angles. Ces images doivent être en haute résolution et non floues. Les clients doivent pouvoir zoomer pour avoir une vue détaillée. Pour obtenir des photos de qualité, vous pouvez engager un photographe expert ou peut-être demander un service de photographie at CJ livraison directe.
La deuxième chose sur laquelle votre page produit doit se concentrer est un bon titre. Les images de votre produit doivent être placées sous un titre dans une grande police en gras. Les titres doivent être faciles à lire et ne contenir que le nom du produit. Pour convaincre vos clients d'acheter le produit, vous devez avoir des descriptions de produits percutantes.
Le long discours ne fera que fatiguer votre client ; essayez d'ajouter des images ou des GIF parmi le texte. Les descriptions doivent exprimer au client la valeur ajoutée de votre produit et le problème qu'il pourrait éviter.
Ajouter des avis clients est très important. Le partage des expériences des acheteurs précédents donnera au public actuel le courage et la confiance nécessaires pour acheter votre produit. Indiquez aux clients la quantité d'un produit en stock. Montrez-leur quelles tailles sont disponibles.
Cela les forcera à agir car ils verront leurs produits préférés se vendre. Bien qu'une page de produit contienne des informations importantes, assurez-vous de l'exprimer en phrases courtes et en phrases d'une seule ligne.
4. Paiements faciles
Après la page d'accueil et la page produit, la prochaine page importante est la page de paiement. La page de paiement ne doit jamais forcer les clients à « s'inscrire ». Il devrait nécessiter le moins d'informations possible. Les clients peuvent facilement accéder à la page de paiement n'importe où et n'importe quand.
De plus, la page de paiement doit sembler professionnelle et avoir un design similaire au reste de votre site. En outre, proposer des variantes de méthodes de paiement telles que Google Pay et intégrer des badges de confiance sur votre site vous aidera également. Nous en avons parlé tant de fois. C'est un autre must.
5. Site Web facile à naviguer
Votre boutique en ligne est comme une boutique physique. Une fois que votre public a atterri sur votre site, vous devez vous assurer qu'il peut trouver ce qu'il recherche. L'en-tête et le pied de page de votre site permettent la navigation. Essayez de rendre l'en-tête aussi simple que possible.
Avoir des menus courts dans la section d'en-tête. Ils devraient s'étendre à une gamme de catégories et de sous-catégories. Cela permettra aux utilisateurs de trouver facilement des produits. Une fois la navigation facilitée, les utilisateurs resteront plus longtemps en parcourant votre boutique.
Le pied de page d'un site Web est aussi important que l'en-tête. C'est là que nous plaçons habituellement les politiques, telles que la politique de retour et de remboursement, les conditions générales, etc. Vos politiques de confidentialité et de remboursement doivent être énoncées clairement et directement.
Cela évitera aux clients la confusion et réduira la charge de travail du service personnalisé. Assurez-vous que vos boutons de navigation fonctionnent et sont capables de diriger les utilisateurs vers les bonnes pages. Demandez à d'autres personnes comme des amis ou des collègues de parcourir votre site et de vérifier s'ils peuvent facilement naviguer sur votre site.
6. Chats en direct
Avoir un service de chat en direct sur votre site Web est un autre moyen de communiquer avec les masses. Vous pouvez configurer ces sections de chat avec des applications comme Facebook Messenger. Les consommateurs pourront se connecter sur place. Cela vous permettra de vous connecter personnellement avec tout le monde et de répondre à leurs questions.
De plus, vous pouvez également automatiser les chatbots et répondre automatiquement à n'importe quel DM. Cela peut être utile lorsque les clients laissent leur panier. Votre chatbot automatisé enverra un message au client et le convaincra de revenir au panier.
En plus de l'expérience d'achat, que pouvez-vous améliorer?
1. Partagez votre histoire
Utilisez la page À propos de nous pour indiquer votre avantage. Partagez votre idéologie de marque et racontez une histoire courte et engageante sur ce qui vous a permis de démarrer. Dites ce que vous représentez. Expliquez votre histoire de manière à ce que le public se connecte avec vous. À la fin de la page À propos, vos clients doivent être certains que vous êtes les bonnes personnes pour acheter.
2. Utiliser les médias sociaux
Restez actif sur les plateformes sociales utilisées par votre public. Votre public passera probablement par vos médias sociaux et décidera s'il achète ou non. Ayez des images attrayantes sur les profils Instagram et associez ces profils à votre site Web. En outre, interagissez activement avec les clients sur les DM Instagram (messages directs). Cela créera un lien fort entre les clients et les équipes de support. Au fur et à mesure que les problèmes des clients seront résolus, ils seront plus susceptibles d'acheter votre produit.
3. Atterrir sur les pages pertinentes
Les services publicitaires sur des plateformes comme Facebook et Instagram ne signifient pas que le travail est fait. Vous devez transformer ce trafic en ventes. Pour ce faire, vous devez vous assurer que les audiences atteignent ce sur quoi elles cliquent.
Par exemple, si vous avez publié des articles sur votre collection de baskets sur Facebook, le lien présent devrait rediriger le clicker vers la page de collection de baskets de votre site Web. Il ne doit pas mener à la page d'accueil ou à toute autre page car cela ne serait pas pertinent. Le trafic ne sera pas converti en ventes. Au lieu de cela, l'expérience utilisateur sera compromise.
4. Recibler les clients précédents
Obtenir de nouveaux clients peut être difficile lorsque cibler les précédents est facile. Vous pouvez le faire en leur envoyant un message en fonction de leurs précédentes sessions de navigation sur votre site. Cela peut s'avérer efficace car les messages ont un taux d'ouverture de 98%. Vous pouvez également cibler ce public avec des publicités. Le reciblage des visiteurs plus âgés vous gardera à l'esprit qu'ils sont susceptibles de revenir.
Derniers mots
Bien qu'il puisse être difficile de convertir le trafic en ventes, travaillez sur les problèmes courants mentionnés ci-dessus pour améliorer les ventes. Cela peut prendre un certain temps. Vous devrez peut-être travailler sur tous les principes mentionnés ci-dessus, ou peut-être seulement quelques-uns. Dans tous les cas, vous finirez par atteindre les objectifs de vente dont vous avez toujours rêvé ou irez encore plus loin !
