Kao dropshipper, jeste li se ikada zapitali kakav je proces iza vaše narudžbe? Koji koraci su potrebni za ispunjenje narudžbe? U današnjem smo članku pratili stvarni slučaj iz narudžbi CJ Dropshippinga i namjeravamo upotrijebiti ovu studiju slučaja kako bismo vam prikazali živopisan primjer procesa ispunjavanja narudžbi.
Pozadina slučaja
Alex: Živi u Kanadi, ima posao od 9 do 5.
Ima internetsku trgovinu odjećom koja prodaje robu Sjedinjenim Državama kako bi zaradio dodatni novac za poboljšanje kvalitete života.
Dylan: Živi u SAD-u, naručio je biciklističke rukavice s kratkim prstima u Alexovoj trgovini.
Za bržu isporuku odabrao je DHL za brzu dostavu.
Budući da Alex ne živi u Sjedinjenim Državama i nema lokalne dobavljače, izabrao je CJ Dropshipping da ispuni Dylanovu narudžbu.
Ovaj slučaj nije kompliciran, ali je vrlo tipičan za predstavljanje procesa iza svih ostalih stotina tisuća naloga koje CJ prima svaki dan.
Proces
Korak 1 Generirajte broj narudžbe
Kada CJ primi narudžbe kupaca, generirat ćemo brojeve narudžbi i brojeve serija za te narudžbe, što se obično izvršava u roku od 24 sata.
Broj narudžbe je ono što označavamo na vrećici za otpremu, a predstavlja sve informacije o jednom paketu, uključujući adresu primatelja, što se nalazi unutar paketa, njegovu težinu itd. A broj serije koristi se za skeniranje, što pomaže našem osoblju kako bi učinkovito pronašli odgovarajuće dobro.
Step2 Pohranjivanje proizvoda
Što se tiče koraka 2, postoje dva scenarija.
Scenarij 1 Dostupno skladište
Nakon što su generirani broj serije i broj narudžbe, otkrili smo da su rukavice koje je Dylan želio dostupne u skladištu, a zatim smo otišli u odjeljak za skladištenje kako bismo ih preuzeli. Svaki je proizvod dobro organiziran po kategorijama i pohranjen na policama.
Koristimo čitač bar-koda za skeniranje bar-koda koji smo upravo generirali i pokazat će gdje su rukavice pohranjene. Kad pronađemo rukavice koje je Dylan tražio, ponovno skeniramo naljepnicu s bar kodom na pakiranju kako bismo pokazali da se ovaj inventar koristi.
Scenarij 2 Pohrana nije dostupna
Nakon generiranja broja narudžbe, što ako CJ-ovo skladište nema biciklističke rukavice s kratkim prstima koje Alex prodaje? Što će se onda dogoditi? Evo hipotetskog scenarija: Alex je naručio CJ-a za Dylana, zatim smo generirali broj narudžbe, ali smo otkrili da nemamo rukavica na zalihi.
U tom će slučaju osoblje za nabavu dobiti popis za kupnju na kojem je navedeno da trebaju kupiti Dylanove rukavice i gdje ih kupiti. Prema popisu, naručit će kod lokalnih proizvođača i čekati da paket stigne u skladište CJ.
Prijem isporuke
Nakon 1-3 dana, ovisno o tome koliko je proizvođač udaljen, hrpa paketa je stigla u skladište CJ u primateljskom dijelu, gdje skladištimo potpisane pakete proizvođača.
Osoblje će skenirati kod na paketu kako bi vidjeli što je unutar torbe i provjerili odgovara li artikl onome što smo naručili u sustavu. Naše će osoblje ispisati bar kod, staviti i bar kod i robu u košaricu i poslati ih odjelu za inspekciju kvalitete.
Inspekcija
Nakon skeniranja crtičnog koda, naš će sustav prikazati detalje o proizvodu, poput boje, veličine, funkcije itd. Tako će naš inspektor kvalitete provjeriti proizvod od i do prema opisu proizvoda prikazanom na sustavu. Obično će se provesti 2 kruga provjere kvalitete za svaki proizvod kako bi se izbjegli lošiji proizvodi.
Mjerenje težine
Nakon pregleda, proizvod se predaje u sljedeći proces – mjerenje težine. Stavite rukavice na vagu kako biste dobili stvarnu težinu, pomoću čitača bar-koda skenirajte proizvod kako biste pronašli proizvod u sustavu i unesite stvarnu težinu. Ovaj korak može pomoći da se točnije procijeni trošak dostave.
Zaliha u
Sada su Dylanove rukavice prošle sve provjere i spremne su za odlaganje na policu s ostalim proizvodima. Skenirajte bar-kod na rukavicama i čitač bar-koda pokazat će gdje te rukavice treba pohraniti. Zatim idemo pronaći odgovarajuću policu i skeniramo crtični kod na proizvodu i policu kako bismo zabilježili da smo te rukavice stavili na zalihu.
Korak 3 Naručite inspekciju
Nakon što završite s odabirom rukavica, prijeđite na sljedeći korak – pregled narudžbe. Naš će inspektor ponovno skenirati bar-kod na proizvodu kako bi dobio sve podatke o narudžbi u ovom koraku.
Naše će osoblje provjeriti narudžbu za Dylana i uvjeriti se da je to pravi proizvod koji je Dylan naručila. Kada se sve provjeri, osoblje će ispisati otpremnu naljepnicu, zapakirati rukavice u transportnu vreću, staviti na nju otpremnu naljepnicu i proslijediti je do pokretne trake.
Korak 4 Pakiranje
Dylanove rukavice prilično su male i jako ih je jednostavno pakirati, ali nisu svi proizvodi ovakvi. Dakle, za ove proizvode ići će u odjeljak za pakiranje. S druge strane transportne trake, pakirni tim pakira proizvode prema njihovim značajkama.
Korak 5 Isporuka
Mnogo više paketa koji su prošli inspekciju poput Dylanovog bit će dobro zapakirani i biti na pokretnoj traci, čekajući da budu razvrstani. Netko ga podigne i stavi na vagu da još jednom provjeri težinu i veličinu paketa i grupira ga u DHL košaricu.
Ova će vaga automatski otkriti paket i usporediti stvarnu težinu (pakiranje je uključeno) s cijenom težine koju smo naplatili od Alexa. 50g minus ili plus razlika su prihvatljive. Svaki paket će proći kroz ovaj korak i grupirati se u različite košarice označene od strane različitih logističkih pružatelja usluga.
Naše će osoblje skenirati Dylanov paket i ostale pakete iz košare te ih staviti u veliku kutiju i zamotati kako bi se izbjegla moguća oštećenja na cesti. Nakon toga stavljamo naljepnice za otpremu za cijelu kutiju.
Može osigurati da pružatelji logističkih usluga neće izgubiti kutiju i mogu sigurno proći svaki tranzit. Kada se sve DHL-ove narudžbe od dana upakiraju u velike kutije i naljepe, bit će prevezene u prostor za čekanje, čekajući da DHL-ov vozač preuzme robu.
Zaključak
Svakog se dana mnogi proizvodi dobro spakiraju u čekaonici, čekajući da ih prijevoznici preuzmu i otpreme širom svijeta i na kraju predaju našim kupcima. Isto vrijedi i za Dylanov paket, koji će mu uskoro biti uručen. 5 dana nakon narudžbe, Dylan je primio rukavice, baš kao i CJ-ov cilj: Dropshipping iz cijelog svijeta u svijet i kontinuirano tražimo veće zadovoljstvo kupaca.
