Evo 10 pitanja zbog kojih su CJ drophiperi najviše zabrinuti.
Zašto su CJ-ovi troškovi dostave tako skupi, a cijena je u posljednje vrijeme jako porasla?
A: Većina naših paketa šalje se zračnim putem, a zbog drugog vala izbijanja pandemije i trenutačne vrhunske sezone e-trgovine, resurs letova je prilično ograničen, naknada za teret raste svakim danom. Moramo prilagoditi naknade za otpremu prema rastućim naknadama od strane logističkih tvrtki kako bismo osigurali vrijeme isporuke.
Mnogi prodavači Aliexpressa još uvijek tvrde da bi mogli osigurati besplatnu dostavu ili standardnu dostavu Aliexpressa. Ali ovi vas trgovci zapravo samo prevarom navode na kupnju i na kraju će poslati pakete morem.
Zašto je CJ-ovo vrijeme obrade toliko dugo?
A: Obično je naše vrijeme obrade oko 1-2 dana za proizvode na zalihama, a za druge 2-5 dana, a POD proizvodi će trajati duže. CJ će unaprijed nabaviti neke popularne proizvode u našem skladište kako bismo ubrzali vrijeme obrade. Za proizvode koji nisu na zalihama morat ćemo ih kupiti od dobavljača i izvršiti provjeru kvalitete.
Ponekad dobavljači ne uspiju poslati pakete na vrijeme. A ako vaša narudžba sadrži nekoliko artikala, moramo ih kupiti od različitih dobavljača, što može potrajati dulje. Možete kupiti neki privatni inventar kako biste uštedjeli vrijeme na putu.
Zašto me moj agent obavijestio da moram čekati da tvornica proizvede moj proizvod? Zar vi nemate svoj inventar?
A: Kao što smo znali, dropshipping je poznat po niskim početnim troškovima, bez potrebe za zalihama. CJ ne proizvodi vlastite proizvode. Kada primimo narudžbe, kupit ćemo ih od 1688/Taobao ili lokalnih tvornica. Nakon što proizvodi stignu u naša skladišta, naše će osoblje izvršiti provjeru kvalitete, ukloniti sve nepotrebne letke, kartice, zapakirati proizvode po narudžbi i poslati krajnjim kupcima.
Međutim, u našim skladištima imamo zalihe popularnih proizvoda kako bismo skratili vrijeme otpreme. I proizvodi u našem prekomorska skladišta sve su stvarne zalihe s lokalnom brzom dostavom. Provjeri Web stranica CJ za inozemne skladišne proizvode.
Kad pratim pošiljku, pokazuje da je isporučena. Ali zašto mi kupac i dalje šalje e-poštu i tvrdi da nije primio paket?
A: Ovakva situacija relativno je rijetka u prekograničnom transportu. Budući da dostava paketa u većini zapadnih zemalja ne zahtijeva potpis, tako da će lokalni kuriri dostaviti pakete u poštanski sandučić, na ulazna vrata ili je možda vaš susjed potpisao za primitak ili dostavna tvrtka može ostaviti poruku na vratima kako bi vas obavijestila da zakažete preuzimanje .
U tom slučaju kupac može pretražiti oko svoje kuće ili kontaktirati lokalnu tvrtku za dostavu kako bi se raspitao o detaljima dostave. Nakon što dođete do lokalne logističke tvrtke i potvrdite da je pošiljka izgubljena tijekom dostave, možete podnijeti zahtjev za osporavanje povrata novca ili ga ponovno poslati na CJ
Zašto logistika koju sam izabrao nije dostupna?
A: Mnogi čimbenici uzrokovat će nedostupnost odabrane metode dostave, poput atributa proizvoda, zemlje odredišta, ukupne težine paketa i platforme. Nažalost, naš sustav ne može utvrditi je li određeni poštanski broj ili adresa izvediva za način dostave. Naš sustav to može definirati samo prema zemlji.
Na primjer, CJPacket dostupan je za slanje običnog osoblja u SAD. Ali adresa primatelja nalazi se na Havajima ili Aljasci, u ovom slučaju još uvijek možete obraditi plaćanje u našem sustavu, ali kada primimo ovu narudžbu, obavijestit ćemo vas da CJPacket nije dostupan za Havaje ili Aljasku.
Kako mi CJ može naplatiti udaljenu naknadu kada se adresa primatelja nalazi u SAD-u?
A: Sjedinjene Države su prostrana država, uključujući neke otoke. Možda postoje slučajevi u kojima dostava ne može doći ako je adresa u SAD-u ili lokalna dostavljačka tvrtka treba naplatiti daljinske naknade da bi je organizirala.
Zašto su moje pošiljke vraćene? Kako se to može dogoditi?
A: Ako pošiljka nije uspjela pri pokušaju dostave ili nitko ne podigne pošiljku niti je zatraži dugo vremena. Tada će paket biti vraćen iz lokalne pošte u lokalno logističko skladište. Logistička tvrtka će tada zahtijevati naknadu za ponovno slanje kako bi ponovno zakazala novi pokušaj isporuke s točnim podacima o otpremi.
Međutim, ako kupac nije platio naknadu za ponovno slanje prije roka, lokalni logistički tim će uništiti pakete. Kako biste izbjegli ovu situaciju, predlažemo da adresa klijenta bude ispunjena i identificirana na Google karti.
Zašto stalno primam CJ-ovu e-poštu za promjenu težine proizvoda?
A: Podaci o težini i veličini našeg proizvoda izravno su od dobavljača, koji se možda neće podudarati sa stvarnom veličinom ili težinom. Nakon što primimo stvarni proizvod, izmjerit ćemo ga i ispraviti podatke. I obavijestit ćemo svoje kupce o ispravku podataka o proizvodu.
Zašto mi CJ naplaćuje preveliku naknadu za moje proizvode?
A: Oversize proizvodi odnose se na proizvode čija je volumetrijska težina veća od stvarne težine, ili možete reći lagani paket. Logistic će naplatiti naknadu za otpremu za veće proizvode prema njihovoj volumetrijskoj težini. Ponekad proizvod bez pakiranja nije predimenzioniran.
Ipak, nakon pakiranja u karton i punjenja stupcima s mjehurićima kako bi se spriječilo oštećenje prilikom transporta, paket će postati prevelik paket. Za proizvode koji su postali preveliki, predlažemo da se prije narudžbe posavjetujete s našim agentom za veličinu pakiranja.
Nakon što je moj proizvod zapakiran, duljina jedne strane prelazi 60 cm ili zbroj tri strane prelazi 90 cm. Zašto za moj paket nije dostupna mnoga logistika?
A: Većina naših paketa se prevozi zračnim putem. Zračni prijevoz ima stroge zahtjeve u pogledu veličine i težine paketa. Većina zračnih prijevoznika zahtijeva da jedna strana paketa nije veća od 60 cm, a zbroj triju strana manji od 90 cm.
