Pernahkah Anda mendengar tentang Aplikasi belanja Temu? Pada tahun 2022, aplikasi eCommerce China baru ini masuk ke pasar AS dan tiba-tiba menjadi salah satu aplikasi belanja paling populer. Sejak Temu resmi diterbitkan di AS, hanya butuh 15 hari untuk aplikasi belanja ini menjadi aplikasi yang paling banyak diunduh di toko aplikasi Apple.

Jadi apa sebenarnya Temu itu? Bagaimana aplikasi belanja ini bisa begitu populer dalam waktu sesingkat itu? Jika saat ini Anda menjalankan eCommerce, artikel ini ada di sini agar Anda mengetahui lebih banyak tentang Temu.

Apa itu Temu?

Lalu adalah aplikasi belanja populer yang diluncurkan di AS pada awal September 2022. Sebagai pasar baru yang menghadirkan barang-barang buatan China ke konsumen Barat, Temu bertujuan untuk memberikan layanan pengiriman terbaik dan pengalaman berbelanja terbaik bagi pelanggannya.

Banyak orang membandingkan Temu dengan Shein karena keduanya merupakan platform belanja online yang populer dalam beberapa tahun terakhir. Namun, tidak seperti Shein yang berspesialisasi dalam menyediakan pakaian untuk wanita, Temu menawarkan ratusan kategori produk yang berbeda mulai dari pakaian, hewan peliharaan, dan peralatan dapur hingga elektronik. Pada dasarnya, Anda dapat menemukan semua yang Anda butuhkan dalam kehidupan sehari-hari di Temu.

Selain itu, semua produk di Temu sangat murah dibandingkan dengan platform belanja online lainnya seperti Amazon dan eBay. Walaupun beberapa produk sudah benar-benar murah dibandingkan dengan produk yang ada di pasaran, Temu tetap akan memberikan diskon lebih untuk produk tersebut.

Dengan semua fitur kompetitif, Tim tiba-tiba menarik banyak orang. Dan sejak Temu muncul di pasar, tampaknya pasar eCommerce AS yang telah didominasi Amazon selama bertahun-tahun akan berubah.

Asal Usul Temu

Temu didirikan oleh PDD Holdings, perusahaan yang sama yang menemukan aplikasi belanja China terkenal Pinduoduo. Sebelum Temu masuk ke pasaran, banyak konsumen barat mungkin belum pernah mendengar nama Pinduoduo sebelumnya. Namun di China daratan, Pinduoduo sudah menjadi aplikasi belanja terkenal sejak 2016.

Didukung oleh jutaan jaringan pemasok di China, Pinduoduo mencapai pertumbuhan bisnis yang luar biasa dari tahun ke tahun. Dan keberhasilan PDD Holdings ini didasarkan pada strategi pemasaran dan metode penetapan harganya.

Mendekati tahun 2022, PDD Holdings memutuskan untuk memperluas bisnisnya ke pasar AS dan bergabung dengan tren perdagangan internasional. Oleh karena itu, belajar dari kesuksesan Shein dan Aliexpress, Temu diperkenalkan kepada konsumen AS.

Mengapa Produk Temu Sangat Murah?

Saat Anda memasuki situs web resmi Temu, Anda mungkin menemukan semua yang ada di antarmuka pengguna memberi tahu Anda bahwa produknya murah. Di Temu, pelanggan dapat langsung membeli produk dengan harga grosir yang jauh lebih murah daripada produk di Amazon.

Bagi para dropshipper dan pebisnis berpengalaman, mencari produk murah dari supplier China tidaklah sulit, karena merchant biasanya bisa mendapatkan harga grosir dari suppliernya. Namun, bagi sebagian besar konsumen awam, membeli produk dengan harga grosir masih merupakan konsep baru.

Jadi, begitu Temu memasuki pasar sebagai platform belanja bisnis-ke-pelanggan, aturan penetapan harga pasar eCommerce AS tiba-tiba diubah.

Saat menentukan harga produk eCommerce, sebagian besar pedagang harus memikirkan termasuk biaya pemasaran dan biaya pengiriman, sehingga bisnis setidaknya dapat menguntungkan. Namun di Temu, sebagian besar produk tampaknya dijual dengan harga tanpa mempertimbangkan anggaran pemasaran dan keuntungan.

Ini karena daripada mendapatkan penjualan, Temu tahu bahwa mendapatkan pelanggan lebih penting untuk platform belanja online baru. Dengan membayar biaya pemasaran yang tinggi dan biaya pengiriman internasional yang tinggi, Temu menggunakan dana luar biasa yang disediakan oleh PDD Holdings untuk mengembangkan komunitas konsumennya. Sehingga pada tahap saat ini, sebagian besar produk Temu dijual dengan harga yang sama sekali tidak menguntungkan pemasok.

Namun mengapa PDD Holdings memilih melakukan hal tersebut meski akan merugikan bisnisnya? Untuk memahami hal ini, kita harus melihat ke dalam strategi Bisnis Temu.

Apa Strategi Bisnis Temu?

Colin Huang, pendiri dan mantan CEO Pinduoduo, pernah berkata dalam sebuah wawancara media bahwa “Rahasia kemenangan Pinduoduo bukanlah tentang memperebutkan harga dengan platform lain, sebaliknya, poin utamanya adalah tentang bagaimana Anda memengaruhi perilaku konsumen dengan membuat pelanggan puas. ”. Ide ini sangat cocok dan menjelaskan strategi bisnis Temu saat ini di pasar AS.

Sekarang, mari kita lihat metode apa saja yang Temu gunakan untuk mencapai kesuksesan.

Memuaskan Konsumen dengan Harga Murah

Langkah pertama yang dilakukan Temu untuk memuaskan konsumen adalah membuktikan harga dan diskon yang luar biasa murah. Untuk melakukan ini, Temu harus memangkas anggaran yang dihabiskan untuk setiap produk sebanyak mungkin. Dengan demikian, didukung oleh jaringan pemasok PDD Holdings yang hebat, Temu dapat memilih barang termurah di pasar China.

Jadi jika pemasok ingin bekerja sama dengan Temu, mereka harus bersaing harga satu sama lain. Dan hanya pemasok dengan harga terendah yang dapat menjual barangnya ke Temu. Dengan demikian, pemasok Temu hampir tidak memiliki daya tawar untuk menentukan harga produk.

Selain itu, sebagai tahap awal memasuki pasar internasional, PDD Holdings menanggung biaya pemasaran dan harga pengiriman untuk banyak produk di Temu. Sehingga pelanggan AS dapat menikmati layanan pengiriman murah atau bahkan gratis tanpa biaya tambahan dengan menggunakan Temu.

Oleh karena itu, ketika pelanggan memesan produk dari Temu, mereka akan menemukan bahwa produk tersebut dijual dengan harga yang luar biasa murah. Begitu pelanggan terbiasa dengan harga murah dan layanan yang diberikan oleh Temu, akan sulit untuk membuat mereka kembali menggunakan platform belanja lainnya.

Kembangkan Kebiasaan Pelanggan

Pengiriman gratis, pengembalian mudah, dan diskon pembelian pertama, ketentuan ini bukanlah hal baru bagi konsumen AS. Untuk platform belanja online, terkadang memiliki satu atau bahkan semua layanan ini adalah hal yang mendasar. Demi meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan, Temu mengklaim bisa menyediakan semua layanan tersebut.

Tidak diragukan lagi bahwa perusahaan Temu akan berusaha sebaik mungkin untuk mencapai layanan ini di tahap awal bisnis. Namun, agar konsumen terbiasa membeli di Temu secara konstan, PDD Holdings perlu melakukan lebih dari sekadar menyediakan layanan dasar.

Dengan demikian, Berdasarkan kebijakan Pinduoduo, Temu mengizinkan pelanggan untuk meminta pengembalian uang apa pun produknya. Pengecualian adalah 3 jenis produk ini.

• Item pakaian yang dikenakan, dicuci, rusak, dengan label, kemasan, atau stiker kebersihan dilepas atau tidak lengkap.
• Item yang diberi label sebagai tidak dapat dikembalikan.
• Hadiah GRATIS.

Selain itu, jika konsumen tidak puas dengan pembelian pertamanya di Temu, mereka juga bisa mendapatkan layanan retur gratis dalam waktu 90 hari setelah pembelian.

Semua upaya ini dimaksudkan untuk mengembangkan kebiasaan pelanggan untuk terus menggunakan Temu untuk berbelanja produk kehidupan sehari-hari. Setelah pelanggan terbiasa membeli di Temu, platform akan mulai merekomendasikan produk dengan harga lebih tinggi untuk mendapatkan keuntungan jangka panjang.

Pemasaran Viral

Metode viral marketing Temu mereplikasi kesuksesan Pinduoduo di China. Dengan menggunakan uang tunai sebagai hadiah, Temu mendorong konsumen untuk mengajak teman menggunakan platform. Melalui ribuan undangan dari hommies dan teman-teman, pengguna Temu meningkat dengan kecepatan yang luar biasa setiap hari.

Untuk mendapatkan hadiah "gratis", beberapa orang memposting undangan yang sama di platform sosial seperti Reddit untuk mendapatkan lebih banyak orang untuk bergabung dengan tren. Ada juga banyak video menari Tiktok membujuk orang untuk mendapatkan uang dengan menggunakan Temu. Dan beberapa orang bahkan menjadikannya pekerjaan paruh waktu untuk mendapatkan penghasilan tetap.

Dengan menggunakan metode pemasaran viral yang begitu berpengaruh, Temu juga secara bertahap membangun basis data pelanggannya untuk pertumbuhan di masa mendatang.

Bagaimana Temu Mempengaruhi Industri Dropshipping?

Sejak Temu muncul di pasar, tiba-tiba menjadi salah satu aplikasi belanja paling populer di AS dan bahkan menantang Amazon. Banyak dropshippers menganggapnya sebagai ancaman besar bagi industri dropshipping. Jika semua pelanggan beralih menggunakan Temu, struktur pasar eCommerce sebelumnya di AS tidak akan ada lagi.

Namun, kebangkitan Temu tidak berarti kematian dropshipping. Lagi pula, kelompok target pelanggan antara dropshippers dan Temu memiliki perbedaan yang signifikan.

Sebelum Temu masuk ke pasar, platform seperti Aliexpress dan Wish sudah ada di pasar sejak lama. Jika pelanggan lebih memilih produk termurah dan menganggap harga adalah nilai terpenting dari produk, maka mereka akan beralih ke Aliexpress.

Jadi meskipun benar bahwa Temu dapat mengambil pelanggan dalam jumlah besar di pasar AS, itu tetap tidak akan mengubah inti industri eCommerce.

Selain itu, dalam beberapa tahun terakhir, banyak platform belanja online yang naik turun. Platform belanja online terakhir yang menggunakan strategi bisnis yang sama dengan Temu adalah Ingin. Dengan menurunnya jumlah pembeli dan anjloknya pendapatan, kini harga saham Wish terus anjlok. Akankah Temu menjadi Harapan lain di masa depan? Untuk saat ini, tidak ada yang tahu.

Bisakah Dropshippers Menggunakan Temu sebagai Pemasok Dropshipping?

Masalah utama dropshipping dari Temu adalah kemasannya. Karena Temu biasanya akan mencetak logonya di luar parsel, tidak mungkin melakukan dropshipping buta untuk banyak dropshipper.

Jika Anda menggunakan Temu sebagai pemasok dropshipping Anda, pelanggan dapat dengan mudah mengetahui dari mana asal pemasok aslinya. Kemudian setiap paket yang Anda kirim pada akhirnya dapat membuat Anda kehilangan pelanggan. Oleh karena itu, dropshipping dari Temu dimungkinkan dan dropshippers juga bisa melakukannya. Tapi itu masih merupakan pilihan yang buruk untuk bisnis dropshipping jangka panjang, dan mungkin itu sebabnya aplikasi dropshipping Temu hanya diberi peringkat 3.7 di Toko aplikasi Shopify.

Berbeda dengan Temu, CJ dropship menyediakan layanan dropshpping buta gratis yang tidak menyertakan informasi faktur atau pemasok apa pun dalam paket. Dibandingkan dengan Temu, CJdropshipping juga berspesialisasi dalam bekerja sama dengan pengusaha eCommerce. Dengan demikian, CJdropshipping memahami apa yang dibutuhkan untuk bisnis eCommerce. Jika Anda mencari pemasok dropshipping dengan harga grosir terbaik, CJdropshipping adalah pilihan yang lebih baik.

Apa yang Harus Penjual Lakukan untuk Bersaing dengan Temu?

Meskipun fondasi industri dropshipping tidak akan berubah karena pengaruh Temu, itu masih merupakan pesaing besar bagi banyak dropshippers karena akan mengambil sebagian besar kue dari pasar AS. Jadi, berikut beberapa saran bermanfaat bagi dropshippers untuk mengetahui cara bersaing dengan Temu.

Fokus pada Diferensiasi Produk

Diferensiasi produk adalah kunci sukses pertama. Karena Temu berfokus pada penjualan produk kehidupan sehari-hari murah yang harganya hanya beberapa dolar, itu berarti produk mereka dapat ditemukan di mana-mana di pasar. Produk semacam itu tidak unik dan biasanya terlihat murah dengan kemungkinan besar cacat.

Oleh karena itu, seringkali Temu tidak dapat memuaskan pelanggan yang menginginkan gaya hidup berkualitas lebih baik. Jadi cara terbaik untuk memuaskan pelanggan ini adalah dengan menyediakan produk unik dengan nilai tinggi. Misalnya, menjual perhiasan mewah dan barang elektronik berteknologi tinggi adalah cara yang baik untuk menarik pelanggan yang ingin memiliki gaya hidup elegan seperti yang dilakukan banyak orang di Instagram.

Untuk menambah nilai lebih pada produk, Anda juga dapat memilih untuk mendaftar kemasan kustom pada produk untuk membuat produk Anda terlihat unik dan bergaya.

Hindari Perang Harga

Keuntungan terbesar Temu adalah dana luar biasa yang disediakan oleh PDD Holdings. Jadi dengan investasi besar di awal, Temu bisa memberikan harga terendah di pasar meskipun hal ini akan menyebabkan kerugian keuntungan. Nah, karena kebanyakan dropshipper adalah pelaku bisnis perorangan atau pengusaha perusahaan kecil. Pada dasarnya tidak mungkin dropshipper mana pun memenangkan perang harga melawan kerja sama besar seperti Temu.

Oleh karena itu, cara cerdasnya adalah menghindari segala bentuk perang harga melawan Temu. Lagi pula, sebagian besar bisnis dimaksudkan untuk menghasilkan keuntungan. Jika tidak ada untung yang diperoleh, maka tidak ada gunanya membuat bisnis sejak awal. Jika Anda menemukan Temu menjual produk yang sama dengan Anda, alih-alih mulai menurunkan harga, coba pikirkan cara lain untuk menarik pelanggan.

Kekurangan Temu

Selain itu, meskipun Temu bisa mendapatkan pemasok Cina termurah, tetapi yang termurah bukanlah yang terbaik. Karena Temu selalu memilih dari pemasok termurah, juga sangat sulit bagi banyak pabrik China untuk bekerja sama dengan mereka.

Di Cina, masalah produk Pinduoduo juga terkenal di kalangan konsumen Cina. Karena pemasok hampir tidak mendapat untung dari bekerja dengan PDD Holdings, banyak pemasok lebih suka membuat produk cacat untuk mendapatkan setidaknya sedikit keuntungan. Jalan pintas semacam ini pada akhirnya menghasilkan banyak kasus pelanggan yang menerima produk berkualitas rendah.

Dari review pelanggan Temu, sepertinya masalah ini masih ada setelah diluncurkan beberapa bulan. Misalnya, pada Trustpilot, ada ratusan ulasan negatif tentang bagaimana pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang buruk di Temu.

Singkatnya, meskipun Temu adalah aplikasi belanja yang sukses yang dapat membawa industri eCommerce AS ke era baru, masih ada banyak kekurangan yang perlu diperbaiki. Jika Temu ingin mempertahankan bisnis jangka panjang dan meningkatkan skala di AS, alih-alih hanya memberikan harga yang lebih murah, PDD Holdings perlu melakukan lebih banyak upaya untuk mengembangkan sistem pemenuhan yang baik dan jasa pengiriman.