Anda mungkin khawatir atau menghadapi pesanan waktu pengiriman yang lama dengan model dropshipping karena Anda tidak dapat mengontrol periode pengiriman. Jika waktu pengiriman terlalu lama, Anda mungkin disalahkan oleh pelanggan Anda. Dan pada akhirnya hal itu dapat mengakibatkan pengaruh buruk pada penjualan Anda.
Namun, ada beberapa cara untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik dengan waktu pengiriman yang lama. Artikel ini akan memperkenalkan beberapa metode pengiriman yang khas dengan waktu pengiriman reguler mereka, dan bagaimana menghadapi waktu pengiriman yang lama ketika itu terjadi dalam bisnis dropshipping.
Pentingnya Waktu Pengiriman
Jelas bahwa waktu pengiriman penting. Pelanggan mulai terbiasa dengan pengiriman yang cukup cepat akhir-akhir ini, terutama dengan pengiriman Amazon Prime, jadi sepertinya ada toleransi yang lebih kecil untuk waktu pengiriman yang lama. Biasanya, semakin lama pelanggan Anda menunggu pesanan mereka, semakin tinggi kemungkinan mereka meminta pengembalian dana.
Namun, waktu pengiriman yang lama sebenarnya tidak berdampak drastis pada penjualan Anda jika Anda menanganinya dengan baik. Dibandingkan dengan mengkhawatirkan waktu pengiriman yang lama, lebih baik Anda tahu bagaimana menghadapi waktu pengiriman yang lama saat melakukan dropshipping, maka waktu pengiriman yang lama tidak akan mengurangi tingkat konversi.
Situs Pengiriman Khas
AliExpress
Waktu pengiriman tergantung dari mana barang dikirim dan ke mana tujuannya. Biasanya, jika Anda mengirim ke Amerika Serikat dengan Aliexpress, pengiriman reguler adalah 15-45 hari. Jika Anda memilih Aliexpress Premium Shipping maka Anda bisa mendapatkan perkiraan waktu pengiriman 7-15 hari, tetapi tentu saja akan lebih mahal.
45 hari adalah waktu yang lama untuk pengiriman karena saat ini semakin banyak orang yang terbiasa dengan informasi yang cepat dan belanja yang cepat. Jika pesanan Anda melebihi batas waktu satu bulan, pelanggan mungkin sudah membatalkan pesanan, belum lagi pengiriman ke luar Amerika Serikat bisa memakan waktu hingga 60 hari untuk beberapa daerah terpencil. Jika paket hilang dalam perjalanan, mungkin perlu lebih dari 60 hari untuk konfirmasi dan mengatur pengiriman ulang.

CJ Dropshipping
jembatan metode pengiriman dropshipping CJ sedikit lebih cepat daripada metode pengiriman yang disajikan di Aliexpress (Tidak mempertimbangkan waktu pemrosesan produk yang berbeda). Cara CJ menghitung biaya pengiriman berdasarkan berat dan ukuran setiap paket. Biasanya, produk yang lebih berat dan lebih besar akan memiliki biaya yang lebih tinggi.
Untuk saat ini, jika ada pengiriman produk biasa 100 gram ke AS, metode pengiriman umum biasa puasa paket CJ YT biasa hanya membutuhkan waktu pengiriman 6-10 hari.
Jika beberapa pesanan membutuhkan waktu pengiriman yang lebih cepat, Anda juga dapat memilih DHL. Namun, baru-baru ini DHL melambat karena pembatasan covid-19 di Shanghai, butuh beberapa saat untuk pulih. Untuk detailnya, Anda dapat memeriksa Kalkulator pengiriman kami menyediakan untuk melihat apakah ada harga yang lebih baik dan waktu pengiriman untuk produk Anda.

Cara Mengatasi Waktu Pengiriman Yang Lama
1. Pilih Metode Pengiriman Dan Pemasok yang Tepat
Cara terbaik untuk mencegah waktu pengiriman yang lama saat dropshipping adalah dengan menggunakan metode pengiriman yang lebih cepat, seperti menggunakan paket USPS dan CJ YT biasa yang memberikan opsi pengiriman cepat dan terjangkau untuk paket ringan. Setelah dikonfirmasi, Anda mengonfirmasi bahwa metode pengiriman cepat ini tersedia untuk produk Anda, Anda dapat mulai mencari pemasok dengan waktu pemrosesan terendah.
Waktu pemrosesan pada dasarnya adalah waktu yang diperlukan sebelum pemasok Anda mengirimkan pesanan. Semakin rendah waktu pemrosesan, semakin pendek waktu pengiriman untuk pelanggan Anda. Biasanya, waktu pemrosesan antara 3-6 hari, tergantung pada produk dan pemasok. Dan jika Anda atau pemasok mendapatkan stok yang tersedia untuk produk di gudang internasional, waktu pemrosesan dapat dikurangi menjadi 1-2 hari.
Sebaiknya periksa apakah ada pemasok yang menggunakan waktu pemrosesan yang lebih singkat untuk produk yang sama sebelum membeli dalam jumlah besar. Setelah Anda mengatur bisnis Anda dengan pemasok yang menyediakan layanan yang lebih murah dan lebih cepat, Anda sudah setengah jalan menuju kesuksesan.
2. Jadikan Waktu Pengiriman Transparan
Anda harus jujur tentang waktu pengiriman Anda. Jangan membuat waktu pengiriman Anda menjadi misteri. Jika produk layak untuk ditunggu, pelanggan tidak akan peduli dengan waktu pengiriman yang Anda katakan kepada mereka dan mereka akan siap menunggu. Namun, jika Anda tidak menyebutkan di mana pun di situs Anda atau email tentang pembaruan waktu pengiriman, pelanggan akan marah dan mengira mereka ditipu. Hasil ini berpotensi merusak bisnis dropshipping Anda.
Jadi, bagaimana cara menulis tentang waktu pengiriman Anda, dan di mana menulis waktu pengiriman Anda?
Anda dapat memiliki halaman deskripsi seperti kalimat di bawah ini untuk menunjukkan pembaruan pengiriman Anda: “Kami tahu pengiriman cepat penting bagi Anda dan kami bekerja keras untuk mencapainya. Tapi harap bersabar, semua pesanan biasanya dikirim dalam waktu 72 jam dan akan memakan waktu sekitar. 2-4 minggu untuk tiba dari pengiriman.”.
Ada beberapa tempat di mana Anda dapat menulis waktu pengiriman Anda:
- Di halaman FAQ Anda. Anda dapat menyatakan waktu pengiriman di bawah pertanyaan seperti "Kapan saya bisa menerima paket saya?".
- Dalam Deskripsi Produk Anda. Anda dapat menambahkan waktu pengiriman ke deskripsi produk Anda. Atau Anda dapat menunjukkan perkiraan tanggal pengiriman.
- Di halaman konfirmasi pesanan. Anda dapat mencantumkan waktu pengiriman setelah detail pesanan di halaman konfirmasi pesanan, serta menunjukkan layanan tulus Anda.
- Kebijakan Pengiriman. Anda dapat menambahkan Kebijakan Pengiriman ke toko Anda, seperti Kebijakan Pengembalian Dana Anda. Kemudian Anda dapat memiliki semua informasi tentang pengiriman Anda di sana.
- Di email konfirmasi pengiriman. Anda juga dapat menambahkan waktu pengiriman di email konfirmasi pengiriman.
3. Memperbaiki Cpelanggan Slayanan
Memiliki layanan pelanggan yang baik adalah cara yang efisien untuk mengatasi waktu pengiriman yang lama. Layanan pelanggan dapat membuat atau menghancurkan masa depan toko dropshipping Anda.
①Balas ke pelanggan ASPS
Terkadang, pelanggan mungkin mengajukan pertanyaan seperti di mana paket mereka, Anda harus ingat bahwa cobalah untuk membalasnya sesegera mungkin dan ketika Anda membalas pelanggan, cobalah untuk bersikap sopan dan kirimkan informasi pelacakan kepada mereka.
② Perbarui pengiriman ke pelanggan
Anda juga dapat terus memperbarui pelanggan Anda tentang pengiriman mereka. Perbarui pelanggan Anda segera setelah status pengiriman pesanan mereka berubah. Beberapa aplikasi Shopify, seperti Aftership, Trackr, dan Tracktor dapat membantu Anda memperbarui status pengiriman.
Buat kebijakan perselisihan jelas
Ini juga merupakan ide yang baik untuk membuat kebijakan pengembalian dana yang sangat jelas yang akan meningkatkan kepercayaan pelanggan Anda ketika kebijakan pengembalian dinyatakan dengan jelas di halaman produk. Mohon jelaskan bahwa Anda akan melakukan pengembalian uang 100% jika produk tidak terkirim dalam jangka waktu 30 – 45 hari atau 60 hari ini. Jika Anda ingin memiliki contoh kebijakan pengembalian uang, Anda dapat memeriksa Kebijakan Pengembalian Dana, Pengiriman Ulang, dan Pengembalian CJ sebagai referensi.
4. Tawarkan Diskon Untuk Penundaan Serius
Jika terjadi penundaan yang serius, sebaiknya Anda menawarkan diskon atas inisiatif Anda sendiri yang dapat mengurangi keluhan pelanggan dan bahkan membuat mereka senang. Ada data bahwa 99.5% pengaduan pengiriman bisa diselesaikan dengan cara ini. Dan jika pelanggan Anda meminta pengembalian dana, ikuti kebijakan pengembalian dan pengembalian dana standar Anda, serta tawarkan diskon.



