I potenziali clienti rimbalzano sul tuo sito di eCommerce senza effettuare un solo acquisto? Hai molti visitatori che navigano nel tuo negozio ma non molte vendite? Se i tuoi visitatori non si convertono affatto o c'è un improvviso calo del tasso di conversione, i tuoi profitti ne risentiranno.

Per evitare tali circostanze, il primo passo da fare è identificare la causa sottostante. Ci sono molte ragioni per cui le persone esitano ad acquistare da te dopo aver visitato il tuo negozio online. In questo articolo, diagnosticheremo i problemi più comuni relativi al motivo per cui i clienti non effettuano un acquisto dopo la visita. Potresti quindi migliorare il tuo negozio evitando tutti i killer di conversione.

Lunghi Sito web Tempo di caricamento

La velocità di caricamento del sito Web è molto importante. Più veloce è il caricamento del tuo sito, migliore è e ogni secondo account. I siti web che si caricano in 2 secondi hanno una frequenza di rimbalzo media del 9%, mentre i siti che si caricano in 5 secondi hanno una frequenza di rimbalzo che sale alle stelle oltre il 38%.

È probabile che un sito a caricamento lento causi un basso coinvolgimento degli utenti e aumenti la frequenza di rimbalzo. Quindi, è chiaro che il tuo sito di eCommerce deve caricarsi velocemente per non perdere opportunità di vendita.

Esistono vari modi in cui puoi correggere un tale killer del tasso di conversione e finire per migliorare la velocità di caricamento del tuo sito, come scaricare un tema veloce e reattivo, utilizzare immagini compresse, ridurre il numero di app installate sul tuo sito poiché diverse app in esecuzione in background è probabile che il tuo sito diventi più lento. E infine, riduci al minimo i reindirizzamenti e i collegamenti interrotti.

Immagine e descrizione del prodotto scadenti

Le immagini sono importanti per la conversione. Migliore è l'aspetto delle immagini dei prodotti, maggiore è la probabilità che le pagine dei prodotti vengano convertite. Evita immagini minuscole, di bassa qualità e sfocate a favore di foto grandi, chiare e interessanti se vuoi migliorare la conversione. Puoi anche utilizzare i video dei prodotti per conquistare i clienti; il video ha dimostrato di aumentare il coinvolgimento e più a lungo le persone restano, maggiori sono le probabilità che si convertano.

Non è solo la qualità delle immagini dei prodotti ad essere essenziale, ma anche le descrizioni dei tuoi prodotti. Il modo in cui scrivi la descrizione del tuo prodotto è incredibilmente importante. Scrivere descrizioni di prodotti scadenti è un'enorme opportunità persa per attirare i tuoi potenziali clienti ad acquistare il tuo prodotto poiché perdi la possibilità di raccontare la tua storia e differenziare il tuo prodotto dalla concorrenza.

L'unica soluzione a questo è scrivere una descrizione del prodotto migliore piuttosto che avere parole quasi prive di significato come descrizione. Inoltre, buone descrizioni aiuteranno il tuo SEO a migliorare il tuo posizionamento sui motori di ricerca.

Pulsante del carrello poco appariscente

Non sorprende quanto spesso gli acquirenti online dimentichino gli articoli che hanno aggiunto al carrello. Secondo Shopify, questo di solito è incolpato di avere un carrello della spesa che non rivolge l'attenzione a se stesso. Questo è uno dei killer di conversione più regolari con la maggior parte dei siti di e-commerce.

Un modo per risolvere questo problema è utilizzare un pop-up o una piccola animazione per visualizzare e rendere il carrello più evidente. Puoi anche avere un invito all'azione "continua a fare acquisti/paga" per ricordare agli acquirenti online che hanno articoli nel carrello. Un'altra soluzione sarebbe l'installazione di un'app per il pulsante di pagamento nel tuo negozio. Questo tipo di app avviserà gli acquirenti quando aggiungono articoli al carrello.

Registrazione dirompente

Se il tuo negozio richiede ai nuovi clienti di creare un account prima dell'acquisto, stai sottoquotando il tuo tasso di conversione. Secondo la società di consulenza, il 25% degli acquirenti online abbandona i propri acquisti non appena è costretto a creare un account. Per capire quanto sia un buzzkill, guarda il problema dal punto di vista dell'acquirente. Gli acquirenti vengono sul tuo sito per acquistare prodotti e procedere al pagamento. Quindi viene chiesto loro di creare un account, creare una password e collegare i loro indirizzi e-mail. Questo atto diventa sicuramente una svolta e finisce con gli acquirenti che lasciano il tuo sito senza completare l'acquisto.

Per rendere la tua procedura di checkout favorevole alla conversione, dovresti rendere la creazione dell'account facoltativa. Se gli account persistenti fanno parte della tua strategia di fidelizzazione, puoi invitarli a creare un account tramite le loro e-mail dopo che hanno già effettuato l'acquisto. La maggior parte dei negozi online ha la possibilità di effettuare il checkout come ospite / visitatore in modo che il cliente non debba creare un account prima di acquistare. Di seguito è riportata la pagina di pagamento del negozio online di Macy ed è un esempio di questa strategia.

Processo di checkout complicato

Molti dei tuoi potenziali clienti abbandoneranno il carrello e abbandoneranno il tuo sito Web e non completeranno mai il processo se il processo è complicato e noioso. Se riesci a migliorare il tuo processo di checkout, migliorerai sicuramente le tue vendite con un enorme margine.

Ecco come puoi migliorare la tua procedura di pagamento e renderla più amichevole per i clienti:

• Va bene avere un processo di checkout multi-pagina, ma mantenerlo chiaro e semplice.
• Assicurati che sia chiaro dove si trovano gli acquirenti nel processo di checkout, ad esempio, con una barra di avanzamento.
• Ricorda alle persone cosa stanno acquistando, con le immagini dei prodotti nella pagina di pagamento.
• Includi sigilli di fiducia e informazioni sulla spedizione, in modo che sappiano esattamente cosa stanno pagando.

I clienti devono pagare per la spedizione

Il costo di spedizione uccide la conversione. Ecco perché così tanti rivenditori di e-commerce offrono la spedizione gratuita. Molte persone abbandonano i carrelli della spesa a causa dei costi elevati, in particolare i costi di spedizione. Ai clienti non piace pagare costi aggiuntivi, se stai addebitando la spedizione, pensa a renderla gratuita (o anche ad aggiungere il costo di spedizione al costo del prodotto). E se offri già la spedizione gratuita, assicurati che tutti i clienti possano vederlo mettendolo in ogni pagina del tuo sito.

Mancanza di metodi di pagamento

Accettare diversi metodi di pagamento è fondamentale. Immagina che un cliente abbia aggiunto prodotti al carrello e desideri effettuare il check-out, ma poi si rende conto che non può procedere al pagamento perché il tuo negozio non accetta un determinato metodo di pagamento. Sarebbe sconvolgente sia per te che per il tuo cliente. Piattaforme come Shopify sono sempre dotate di un proprio sistema di pagamento, quindi nel caso in cui il tuo sito non abbia ancora un metodo di pagamento, tutto ciò che devi fare è attivare uno dei metodi di pagamento disponibili, che includono: Shopify pagamenti, pagamento in contanti e terzo fornitori di servizi di pagamento di terze parti come PayPal.

Mancanza di strategie di retargeting e remarketing

Il remarketing è una parte essenziale di qualsiasi processo di conversione eCommerce. È un modo per attirare l'attenzione delle persone che vengono sul tuo sito e se ne vanno senza completare un acquisto. Questo è importante perché la maggior parte delle persone non sarà pronta per effettuare un acquisto alla prima visita al tuo sito. Hai mai notato come quando esci da un sito e poi vai su Facebook, vedi un annuncio per quello stesso sito nella barra laterale?

Questo è il remarketing in azione ed è molto efficace, aumentando sia il coinvolgimento che le conversioni. Puoi anche eseguire una campagna di retargeting e-mail per fare offerte a persone che hanno già visitato il tuo sito e mostrare aumenti rilevanti alle persone che visitano il tuo sito. Mettere l'offerta giusta davanti alle persone giuste al momento giusto aumenterà il tasso di conversione.

Ultime parole

Ottenere traffico verso il tuo negozio è solo metà della battaglia. L'altra metà consiste nel trasformare quel traffico organico oa pagamento in clienti paganti una volta che sono sul tuo sito. E l'unico modo per farlo è ottimizzare il tasso di conversione del tuo sito web e sbarazzarti dei principali killer delle conversioni. Si prega di prestare molta attenzione a questo articolo in quanto può aiutarti a migliorare notevolmente il tuo negozio e il tuo tasso di conversione.