L'abbandono del carrello è un termine utilizzato nell'eCommerce per descrivere la situazione in cui i clienti aggiungono prodotti al proprio carrello online o addirittura iniziano il processo di pagamento, ma lasciano il sito prima di completare l'acquisto. Molti clienti che visitano il tuo negozio dropshipping su Shopify o WooCommerce o altre piattaforme di eCommerce abbandonano i loro carrelli prima di completare l'acquisto.
Il tasso medio di abbandono è del 68%, sulla base dei dati raccolti da 33 diversi studi sull'abbandono del carrello. L'abbandono del carrello è uno dei problemi più cruciali da superare per le aziende di dropshipping. Ed è fondamentale quanto indirizzare il traffico verso il tuo negozio varie strategie di marketing o progettare un sito attraente scegliendo temi meravigliosi.
Ci sono una serie di semplici cose che puoi fare per mantenere basse le tariffe del carrello abbandonato. L'articolo introdurrà 10 modi per ridurre l'abbandono del carrello del tuo negozio.
Offri più opzioni di pagamento
Ci sono dati dalla colonna cinque che il 56% dei clienti online preferisce vedere una varietà di opzioni di pagamento alla cassa. È importante conoscere il gateway di pagamento e la tua persona acquirente per scegliere una varietà di opzioni di pagamento popolari.
Le carte di base includono Visa, Mastercard, American Express, PayPal, ecc. E i sistemi di pagamento mobile come Apple Pay e Google Wallet stanno diventando sempre più popolari, in particolare tra i gruppi demografici più giovani. Cerca di offrire il maggior numero possibile di opzioni di pagamento tra cui i clienti possono scegliere.
Crea fiducia nel processo di acquisto
La fiducia è davvero importante quando i clienti effettuano un acquisto sul tuo negozio dropshipping. E i clienti consegnano le loro informazioni personali e finanziarie per la fiducia e vogliono maggiori rassicurazioni sulla sicurezza dei loro dati. Molti clienti abbandonano i loro carrelli perché mancavano i loghi di fiducia.
Assicurati di mostrare i loghi di fiducia riconoscibili e comuni come Verisign, PayPal Verified, ecc. Inoltre, non dimenticare di avere un certificato SSL valido. Se non è aggiornato o è installato in modo errato, i tuoi clienti vedranno un messaggio di avviso nel loro browser che la connessione potrebbe non essere sicura.
Ottimizza i tempi di caricamento della tua pagina
Ci sono dati dallo Strumento per ottimizzare il sito visivo che i tassi di conversione del carrello eCommerce diminuiscono del 7% per ogni secondo di ritardo nel caricamento della pagina. Quindi è necessario ottimizzare i tempi di caricamento della tua pagina e cercare di renderli il più veloci possibile.
Ad esempio, le tue pagine di pagamento dovrebbero essere il più ottimizzate possibile per evitare la situazione in cui il suo lento caricamento implora i clienti impazienti di portare i loro acquisti altrove. Inoltre, le tue immagini dovrebbero bilanciare qualità e velocità. E puoi anche limitare l'uso di tracker della rete pubblicitaria, tag mal implementati, plug-in social e altri rigonfiamenti per ottimizzare i tempi di caricamento della tua pagina.
Ridurre lo shock sui prezzi di spedizione
Molti clienti abbandonano il carrello a causa dei costi di spedizione elevati. Assicurati che i tuoi costi di spedizione siano trasparenti mentre il cliente sta sfogliando i tuoi prodotti. Devi impostare una tariffa di spedizione adeguata per il tuo negozio dropshipping e offrire la spedizione gratuita è una buona idea. E la spedizione gratuita non è gratuita.
Aggiungi le spese di spedizione al prezzo di un prodotto e utilizza la spedizione gratuita come uno dei principali punti vendita. Offrire la spedizione gratuita è una delle strategie di marketing di eCommerce più consigliate. I clienti possono aggiungere più articoli al carrello per la spedizione gratuita e possono accettare un'opzione di spedizione più lenta poiché è gratuita.
Rafforza i vantaggi durante il checkout
Devi rafforzare i vantaggi durante il checkout per motivare il desiderio di acquisto dei tuoi clienti. I vantaggi durante il checkout ottimizzano anche l'esperienza del cliente. Se utilizzi "Stai acquistando questo ..." invece di "Riepilogo ordine" sopra l'immagine del prodotto al momento del pagamento, rafforzerai la decisione dei clienti di acquistare e influirà leggermente sulla loro percezione di proprietà. E puoi mostrare il messaggio di spedizione gratuita durante il checkout.
Rendi comoda la navigazione dal negozio al carrello
Molti clienti abbandonano i carrelli a causa della navigazione troppo complessa. Più facile è la navigazione, più è probabile che i clienti continuino a utilizzarla ed effettivamente effettuino il check-out. Ci sono alcuni modi che possono aiutarti a semplificare la navigazione.
Identifica gli abbandoni dal rapporto sul flusso del cliente e correggili.
Crea un'esperienza di acquisto senza interruzioni per i tuoi clienti. Non fare clic sul pulsante Indietro dopo aver aggiunto un prodotto al carrello.
Mantieni il carrello visibile in ogni pagina in modo che i tuoi clienti possano tornare facilmente al tuo carrello per completare il checkout a loro piacimento.
Usa le email di abbandono del carrello
Puoi utilizzare le e-mail di abbandono del carrello quando i clienti lasciano il sito Web senza completare l'acquisto. E puoi utilizzare una serie di più di 1 e-mail per seguire costantemente i clienti fino al ripristino del carrello. Molti clienti abbandonano il carrello involontariamente a causa di incidenti esterni come arresti anomali del sito, velocità di caricamento ridotta o timeout del sito.
In queste situazioni, le e-mail di abbandono del carrello sono efficaci nella canalizzazione di vendita perché ricordano e riportano i clienti al sito per completare l'acquisto. Inoltre, puoi offrire uno sconto o un codice di spedizione gratuito come incentivo ai clienti che abbandonano il carrello.
Aggiungi prova sociale
La prova sociale mostra come i tuoi prodotti hanno aiutato gli altri ad alleviare la preoccupazione che potrebbero pentirsi di aver acquistato i prodotti. Puoi aggiungere prove sociali al tuo negozio in diversi modi.
Segui i clienti e chiedi loro di scrivere una recensione del prodotto. Presenta le recensioni sulle pagine dei prodotti ed elenca le testimonianze su altre pagine di destinazione del tuo sito. Aggiungi applicazioni come Notifica al tuo negozio per mostrare ai clienti chi altro sta acquistando i tuoi prodotti.
Usa il remarketing
Alcuni abbandoni non possono essere prevenuti, ma puoi utilizzare la tecnica di remarketing per retargetizzare i cookie visitatori che in precedenza hanno visitato il tuo sito web, con servizi pubblicitari. Il retargeting ti aiuta ad aumentare la consapevolezza del tuo marchio e a convertire i visitatori in clienti paganti.
E fare il social retargeting su piattaforme di social media come Facebook, Twitter e Linkedin genera un coinvolgimento e risultati migliori perché le persone possono mettere mi piace, condividere e discutere i post degli annunci. Presenta annunci dinamici a quei clienti che abbandonano i carrelli in base ai prodotti che hanno visualizzato per cercare di riconquistarli.
Identifica le perdite nella tua canalizzazione
È necessario tracciare un funnel di conversione il più dettagliato possibile dal traffico al pagamento riuscito in modo da poter conoscere il processo e identificare le perdite. Puoi esaminare il flusso di visitatori e i percorsi di conversione in Google Analytics per identificare le perdite nella canalizzazione di conversione.
Questo può mostrarti i colli di bottiglia sulle pagine dei prodotti e i punti in cui il tuo traffico sta diminuendo prima di arrivare al carrello. Quindi puoi scegliere come target quelle pagine per vedere quali miglioramenti devono essere apportati per migliorare l'esperienza dell'utente.
