Het verschil tussen een 7-8 figuur dropshipper en een 5 figuur dropshipper.

Het komt neer op de dagelijkse taken die ze doen. 

Dropshippers met vijf cijfers proberen alles zelf te doen, van productonderzoek en videobewerking tot media-inkoop en in sommige extreme gevallen zelfs hun klantenservice. 

Terwijl een dropshipper met 7-8 cijfers werkt aan het vinden van manieren om het bedrijf naar een hoger niveau te tillen. 

• Ze werken aan het creëren van een hogere levenslange klantwaarde ... 
• Ze werken eraan ervoor te zorgen dat het team de maximale productiviteit heeft ...
• Ze werken aan het versterken van hun teamleiders om hun visie uit te voeren ... 

Daarom zie je dropshippers met 7-8 cijfers niet zelf actief productonderzoek of videobewerking doen.

Ze creëren systemen en delegatiesystemen, van productonderzoek tot aanwerving tot klantenservice, zodat het team zonder hen kan werken.

Kortom, ze automatiseren hun hele bedrijfsactiviteiten om zonder hen te werken.

En als dat is wat je wilt doen, dan zijn hier 3 dingen die je moet doen om dropshipping-activiteiten met succes te automatiseren. 

Cruciale fouten die u kunt tegenkomen.

Vaak als dropshippers naar me toe komen en mij om advies vragen over het maken van systemen om hun bedrijf te automatiseren, realiseer ik me dat ze deze paar cruciale fouten maken. 

1. Ze hebben altijd het gevoel dat hun teamleden het niet beter kunnen doen dan zij, daarom kunnen ze hun werk niet met succes delegeren. 
2. Ze hebben geen goed opleidings- / onboardingsproces
3. Ze zetten zichzelf in elke stap van het proces. 

En dit alles leidt ertoe dat ze voor altijd "vastzitten" in hun bedrijf en elke dag dezelfde taken steeds opnieuw uitvoeren.

(Haat je dat niet, dat doe ik zeker)

Pro Tip: Een goede manier om vast te stellen of je je dropshipping-bedrijf succesvol hebt geautomatiseerd, is door een pauze van twee weken te nemen. Als het geen chaos wordt, heeft u uw bedrijf succesvol geautomatiseerd.

De 3 MUST DO's om uw dropshipping-bedrijf succesvol te automatiseren

1) Onboarding / training van uw team en nieuwe medewerkers

Een veelgemaakte fout die de meeste mensen maken, is dat ze denken dat ze gewoon meer mensen moeten aannemen om hun werk te delegeren.

FOUT. 

Het kan eigenlijk het tegenovergestelde veroorzaken (meer werk aan u) als u geen goed onboarding- / trainingssysteem hebt. 

Uw nieuwe medewerkers komen naar u toe en stellen u de hele tijd vragen.

"Is dit product oké"

 “Hoe moet ik deze klant antwoorden”
"Voldoet deze video aan Facebook"

Ugh….

Maar het goede nieuws is dat we een onboarding- / trainingssysteem voor onze klanten hebben gemaakt en nu is het hier voor jou om het te volgen.

Hier is hoe we het doen:

We verdelen onze training in 7 dagen.

Dag 1: Inleiding

De meeste mensen gaan gewoon direct de opleiding in of krijgen nieuwe medewerkers direct aan het werk. 

Maar wat we hebben ontdekt, is dat het creëren van de juiste context en cultuur veel belangrijker is, zodat ze gemakkelijk bij de rest van het team passen.

Op dag 1 gaan we door het volgende: 

• Bedrijfswaarden

Het is belangrijk om een ​​duidelijke reeks waarden te hebben die uw medewerkers helpen begrijpen waar u voor staat. Uw bedrijfswaarden zijn een leidraad voor hun werk en een gevoel van veiligheid, zodat ze meer kans hebben om de juiste beslissingen te nemen die hen kunnen helpen om de visie en doelen van het bedrijf te bereiken.  

Dit is vaak een van de meest over het hoofd geziene aspecten van het onboarding-systeem. Maar het voordeel ervan is enorm, vooral als je het eenmaal hebt geautomatiseerd.

• Rapportagestructuur van het bedrijf

Nogmaals, vaak over het hoofd gezien, is de rapportagestructuur van het bedrijf om de stagiairs te laten weten naar wie ze moeten zoeken wanneer ze een probleem tegenkomen of een vraag hebben.

Wat de meeste bedrijfseigenaren vaak doen, is dat iedereen zich bij hen meldt.

Kun je je voorstellen dat je een team van 10 hebt? Of 15? Of 20?

Hoeveel tijd besteed je aan het oplossen van problemen voor hen….

Door een duidelijke rapportagestructuur te hebben en hen te laten weten dat ze naar een teamleider kunnen gaan wanneer ze vragen hebben, bespaart het jou, de bedrijfseigenaar, een groot deel van de tijd en niet te vergeten hoofdruimte om je te concentreren op taken op een hoger niveau. 

Tip: De meerderheid van hen zal steeds weer dezelfde oude vraag stellen, dus zorg ervoor dat ze rapporteren aan een teamleider in plaats van aan jou. 

• Dagelijkse gesprekken

Als je je ooit afvraagt ​​of je team aan het juiste werkt, of productief is in hun werk, dan vind je dit buitengewoon waardevol.

In ons bureau implementeren we graag iets genaamd 'Daily Huddle' of 'Stand Up' in het team van onze klant. 

Voor degenen die het niet weten, is een dagelijkse huddle een korte vergadering van 15 minuten waarin we teamleden hebben die delen wat de 3 taken zijn die ze vandaag moeten voltooien, wat de potentiële uitdagingen zijn waarmee ze worden geconfronteerd bij het voltooien van de taken, en of ze hebben alle hulp van iemand anders nodig.

Waarom dit te doen?

Dit is zodat de teamleiders, of jij (de bedrijfseigenaar), in staat zijn om te controleren wat iedereen doet, en vooral om ervoor te zorgen dat hun prioriteiten correct zijn.

Vanuit onze ervaring vinden klanten met teams die geen dagelijkse huddles implementeren hun teamleden constant bezig met taken die niet urgent zijn ...

Ze veroorzaken paniek en vuurgevechten wanneer er een dringende taak moet komen.

• Toegang tot SOP's

Op dag 1 van het 7D Training Systeem geven we ook toegang tot alle SOP's, en excel/google sheets aan de cursisten (alleen die gerelateerd aan hun rol).

Als de stagiair bijvoorbeeld een productonderzoeker is ...

We bieden hem toegang tot het productonderzoek-SOP, productonderzoekscriteria en het Google-blad / Excel-blad voor productonderzoek.

Het doel hiervan is dat ze zich vertrouwd maken met de rol, voordat ze er zelfs maar aan beginnen te werken. 

Pro tip: We helpen onze klanten om dit te automatiseren door alle middelen en SOPS als onderdeel van het onboarding-systeem te plaatsen waar ze gemakkelijk naar kunnen verwijzen.

Dag 2: Onboarding

Op dag 2 onboarden we de cursisten door hun rollen en verantwoordelijkheden met hen door te nemen, en een tutorial over communicatiehulpmiddelen.

• Rollen en verantwoordelijkheden

Een van de belangrijkste onderdelen van het 7D-trainingssysteem is het doornemen van hun rollen en verantwoordelijkheden.

Geef specifiek het belang van de taak aan.

De meeste mensen denken dat door de rollen en verantwoordelijkheden aan een teamlid te vermelden, dit betekent dat ze hun rol moeten vertellen en wat ze moeten doen.

Dat is niet genoeg. 

Het belangrijkste dat u moet doen, is ook het belang van de taak aangeven en hoe deze het bedrijf beïnvloedt.

Laat de productonderzoeker bijvoorbeeld weten dat producten de levensader zijn als het gaat om productonderzoek.

Dit laat zien hoe belangrijk het is om hun werk goed gedaan te krijgen.

(Het is ook zoiets als hen laten weten dat ze belangrijk en gekoesterd zijn. Mensen willen zich op die manier graag belangrijk voelen.) 

Maar nog belangrijker: door te laten zien hoe hun werk de bottomline beïnvloedt, krijgen ze een groot gevoel van doelgerichtheid, eigenaarschap en verantwoordelijkheid.

Door dit toe te passen in het trainingsprogramma van onze klant, ontdekten we dat dit de teamleden ook een grotere reden gaf om te blijven als het moeilijk werd. 

Meestal tot 5x langer dan normaal.

• Communicatie- en beheertools

Samen met rollen en verantwoordelijkheden leren we de stagiairs ook hoe ze onze projectmanagementtools en communicatietools kunnen gebruiken.

Dit kan zo simpel zijn als hoe uw team Slack of Clickup gebruikt.

Wat de meeste ondernemers verkeerd doen, is dat ze ervan uitgaan dat de stagiair het communicatiemiddel zelf kan achterhalen.

Dat is waar miscommunicaties zoals:

1. Niet weten hoe het volgende teamlid van een andere afdeling moet worden geïnformeerd dat hun taak is voltooid en dat ze er nu aan kunnen werken, waardoor onnodige vertraging ontstaat bij het lanceren van producten.
2. Het specifieke kanaal niet kennen dat moet worden gebruikt om iemand van een andere afdeling te vinden.
3. De vervaldatums voor specifieke taken niet kennen.

Dit klinkt misschien als een kleinigheid, het kan erg storend worden en leidt tot veel knelpunten bij de rest van het team.

Als een Porsche-motor die eens in de 30 minuten wordt "verstikt". Geen leuke rijervaring.

Dus wat doen we?

We maken SOP's en videohandleidingen over het gebruik van deze tools.

Vervolgens laten we zien wat er moet gebeuren als ze een persoon van een andere afdeling willen contacteren of updaten. 

Alleen dit alleen al zou hun workflow aanzienlijk versnellen en vergemakkelijken

(Bij ons bureau raden we onze klanten meestal aan om zowel Slack als ClickUp te gebruiken, omdat ze beide naadloos met elkaar kunnen worden geïntegreerd).

Dag 3 & 4: Onderwijs

Op de 3e en 4e dag van het 7D Training System beginnen we de cursisten te leren hoe ze hun rol moeten vervullen.

En om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de training behouden blijft terwijl u niet teveel tijd verspilt met elke nieuwe aanwerving, moet u alles automatiseren.

Hiervoor moeten we de volgende activa voorbereiden:

• Boeken, blogs, artikelen, casestudy's met betrekking tot de specifieke rol.

Bijvoorbeeld door een casestudy te geven over de klantenservice van Amazon en Zapos aan de trainees van de klantenservice.

• Segmenten van Dropshipping-cursussen gerelateerd aan de specifieke rol.

Bijvoorbeeld het aanbieden van het productonderzoeksegment van een dropshipping-cursus aan de productonderzoekstagiairs. 

Dit is nu belangrijk om een ​​hoge kwaliteit te garanderen: leid ze door de middelen en laat ze een leerrapport voor u schrijven

Het leerrapport is voor u een van de beste manieren om hun begrip van de cursussen en de middelen die u ze heeft gegeven, te zien.

Het zal hen ook helpen om te conceptualiseren wat ze net hebben geleerd.

Als het leerrapport niet goed is gedaan of veel hiaten bevat, betekent dit dat je training niet goed genoeg is, of dat het geen goede medewerkers zijn (of ze hebben niet veel moeite gedaan, wat een enorme rode draad is). vlag)

Dag 5 & 6: Schaduwen

Op dag 5 en 6 van het 7D-framework laten we de stagiairs de bestaande teamleden in hun afdelingen schaduwen.

Soms zijn er te veel contexten of op scenario's gebaseerde vragen om de geautomatiseerde training te behandelen.
Dus door de stagiaires het bestaande team te laten schaduwen, kan dat helpen.

(Bijvoorbeeld een productonderzoekstagiair ertoe brengen om een ​​productonderzoeker te schaduwen).

Het belangrijkste doel hiervan is dat de stagiair begrijpt hoe hij een bepaalde situatie kan oplossen wanneer hij met een probleem wordt geconfronteerd.

Dit zal hun kritisch denkvermogen trainen en hen leren hoe ze een "probleemoplosser" kunnen worden in plaats van een "probleempresentator" (u alleen vertellen over een probleem zonder het te proberen op te lossen).

Geef ze aan het einde van de 6e dag de taak om hun bevindingen en lessen opnieuw op te schrijven in een leerrapport.

Dag 7: Onderzoek

Ten slotte is er geen training voltooid totdat we er 100% zeker van kunnen zijn dat de trainee nu een 'expert' is van zijn rol.

Bij ons bureau helpen we onze klanten bij het afnemen van examens om er zeker van te zijn dat de stagiair voldoende kennis heeft in zijn rol.

In het examen testen we ze op de verschillende onderwerpen:

• Bedrijfswaarden

Maak een lijst van alle bedrijfswaarden.

• Rollen en verantwoordelijkheden

Kies wat het gewenste resultaat is voor uw rol (opties gegeven)

• Communicatie

Welk communicatiekanaal te gebruiken bij communicatie met een andere afdeling. (Opties gegeven)

• Onderwijs

Wat zijn de criteria om op te letten bij het vinden van een winnend product? (Productonderzoeker)

• Scenario gebaseerd

 Wat moet u doen als uw advertentie wordt afgekeurd? (Mediakoper)

In onze tests hebben we in totaal 20 gemengde vragen uit de verschillende bovenstaande onderwerpen.

De score voor dit examen is 80%. (16 van de 20).

Door ten minste 80% voor het examen te hebben, kunt u er volledig op vertrouwen dat de stagiair klaar is om zijn rol op zich te nemen.

Alles daaronder, ze hebben de test niet doorstaan ​​en zullen onmiddellijk worden losgelaten.

Je vraagt ​​je misschien af ​​waarom we ze laten gaan in plaats van ze meer te trainen ...

De reden waarom we de cursisten die niet voor het examen waren gezakt, hebben losgelaten, is omdat deze training bedoeld is om mensen uit te filteren die veel te weinig ervaring en begrip hebben van dropshipping om zich bij het team aan te sluiten, of die niet genoeg moeite hebben gedaan om aan het leren.

Pro Tip: U kunt de app “Typeform” of “Google Classroom” gebruiken om deze examens aan te maken.

2) ALLE processen documenteren

De meeste dropshippers richten zich altijd op het vinden van winnende producten, proberen een hogere ROAS te krijgen en het vinden van nieuwe media die hacks kopen.

Begrijp me niet verkeerd, die zijn buitengewoon belangrijk.

Maar zonder te documenteren hoe u het doet, is het onmogelijk dat iemand binnenkomt en u overneemt.

(Laat staan ​​het beter doen dan jij).

Een geweldige manier om uw proces te documenteren, is door SOP's te maken.

Als je SOP hoort, denken de meeste mensen dat het saai is en veel tijd kost, en uiteindelijk helemaal niet doet. 

Maar er is eigenlijk een manier waarop u uw processen tot in de puntjes kunt documenteren, en in de helft (of minder) van uw tijd. 

Hier is hoe we het doen:

Zorg er eerst voor dat elke instructie in uw SOP DUIDELIJK en SPECIFIEK is.

Schrijf het in wezen op een manier die een 5e klasser zou begrijpen.

Een valstrik waar dropshippers in vallen, is het maken van SOP's met behulp van marketing of dropshipping-jargon.

Gebruik bijvoorbeeld woorden als CPP of CPM of B-roll (voor video-editors).

Hoewel het voor u misschien eenvoudig klinkt, klinkt het misschien als rocket-science voor uw teamlid.

Onthoud, KISS (houd het stom simpel).

Om je een beeld te schetsen:

Hier is een voorbeeld van slechte en goede SOP-instructies.

'Schakel advertenties uit wanneer CPP hoger is dan $ 25'

Zie je hier de mogelijke verwarring?

Uw teamlid vraagt ​​zich misschien af ​​...

'Moet ik de specifieke advertentie uitschakelen? Of de advertentieset? Of de campagne? "..." Wat is CPP? "

Omdat uw instructies niet specifiek genoeg waren, wordt uw teamlid gedwongen om met u opheldering te geven.

Hoe ziet een goede SOP-instructie er nu uit?

"Zet advertenties op advertentieniveau wanneer de kosten per aankoop hoger zijn dan $ 25. Als de kosten per aankoop $ 25 en lager zijn, laat het dan AAN. " 

Zie hoe specifiek en duidelijk het is?

Er is weinig tot geen ruimte voor verwarring als u een SOP op deze manier schrijft.

En vergeet niet dat hoe minder complex uw systemen zijn> hoe gemakkelijker te begrijpen> hoe gemakkelijker u uw systemen kunt repliceren> hoe sneller u uw bedrijf horizontaal kunt opschalen.

Stap 2: Neem uw hele proces op met audio en schermopname ... en blijf praten!

Deze stap is aanzienlijk belangrijk.

Hoewel sommige teamleden in staat zijn om te begrijpen met schriftelijke SOP's, zullen anderen die minder ervaren zijn dat niet kunnen.

Om te voorkomen dat ze je met vragen bombarderen ...

Film SOP-video's met stapsgewijze instructies!

Een fout die dropshippers maken bij het filmen van SOP-video's, is dat ze de video versnellen.

Door de video te versnellen, houdt u meer informatie achter die u denkt.

Uw doel is om zoveel mogelijk informatie te geven. Maak de video niet zo snel mogelijk af.

Geef commentaar op elke stap en vertel hen wat u hierna gaat doen.

Slecht voorbeeld: “Ga naar Adspy, pas het filter hierop aan en zoek 5 producten. Kopieer en plak vervolgens de link naar de Google-spreadsheet voor productonderzoek. "

Goed voorbeeld: “Ga eerst naar Adspy [dot] com en pas vervolgens het filter dienovereenkomstig aan.

Verander het land in de VS, selecteer vervolgens het datumbereik tot 7 dagen geleden, klik vervolgens hier om te wijzigen om alleen video's te zien.

Als u klaar bent, gaat u verder met het zoeken naar producten.

Denk eraan om de producten te selecteren die voldoen aan de criteria van X, X, X, X, X.

Nadat u de producten heeft geselecteerd, kopieert u de link van de Facebook-advertentie en de AliExpress-advertentie van dat product en gaat u verder naar het Google-blad voor productonderzoek en plakt u beide links in deze kolom. "
Merk het verschil op?

Pro Tip: Het is vooral belangrijk om ervoor te zorgen dat uw teamleden kunnen zien waar uw muis is en waar u klikt wanneer ze de SOP-video bekijken.

Persoonlijk vind ik het leuk om de functie "markeer klikken" aan te zetten bij het opnemen van een SOP-video, zodat mijn klikken oplichten in de video. 

3) Creëer delegatiesystemen

Zoals eerder vermeld, dropshippers met 7-8 cijfers en delegatiesystemen, van productonderzoek tot aanwerving tot klantenservice, zodat het team zonder hen kan werken.

Maar de meeste dropshippers slagen er niet in om de juiste delegatiesystemen te creëren.

Waarom?

Omdat ze meestal in de 4 delegatievallen:

 De "niemand kan het beter doen dan ik" - De bedrijfseigenaar die constant denkt dat hij de beste persoon is voor de klus, en ieder ander zal gewoon een waardeloze klus klaren en hun bedrijf om zeep helpen. 

 De "I Got Burnt Before" -val - Verbrand door eerdere slechte ervaringen. Huurde een productonderzoeker in om kwaliteitsproducten te zoeken, maar hij vond alleen waardeloze producten. Uiteindelijk heb ik een hele week moeten gaan zonder nieuwe productlanceringen.

 De "Ik heb geen tijd om ze te trainen" -val - Weigeren om tijd te besteden aan het trainen van de teamleden om goed werk te doen, resulterend in een gebrek aan vertrouwen in hen, waardoor ze bij elke stap moeten worden gemanaged.

 De "Ik wil de controle over mijn baby niet verliezen" -val - De angst om de controle te verliezen over uw dropshipping-bedrijf dat u nauwgezet vanaf de grond af hebt laten groeien. 

En na met veel 6 & 7 ecom-merken en dropshippers te hebben gewerkt, hebben we met succes een raamwerk gecreëerd dat iedereen kan helpen bij het creëren van kickass delegatiesystemen.