Is deze situatie jou overkomen? Je hebt je dropshipping-winkel gemaakt, je marketing gedaan en zelfs de juiste doelgroep gericht. Krijgt u echter nog steeds niet de verkopen die u zich had voorgesteld? Maakt u zich geen zorgen. Het is normaal dat er minder verkopen dan verkeer zijn. Veel dropshippers hebben deze fase ook doorlopen. Hier is waar aan zou moeten werken:
Analyseer gebruikersgegevens
Voordat we beginnen met het optimaliseren van uw winkel, moeten we deze eerst diagnosticeren. We gebruiken vaak Google Analytics om het consumentengedrag te analyseren. Hiermee kunt u zien hoeveel mensen uw site hebben verlaten terwijl ze op de productpagina waren en hoeveel mensen een winkelwagentje hebben verlaten. U kunt ook zien hoeveel mensen naar de kassa zijn gegaan en vanaf daar zijn vertrokken. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om de website-ervaring te verbeteren.
Als iemand uw site op de productpagina heeft verlaten, was dat misschien omdat hij de knop 'toevoegen aan winkelwagen' niet kon vinden. U kunt dit probleem oplossen door een veel grotere, aantrekkelijke knop 'toevoegen aan winkelwagen' te plaatsen. Wat betreft de verlaten winkelwagentjes, u kunt automatische e-mails instellen voor die klanten. De e-mails moeten hen overtuigen om af te rekenen door kortingen aan te bieden. Bekijk hier onze vorige video om te zien hoe u het verlatingspercentage van uw winkelwagen kunt verlagen. Zodra we hebben vastgesteld waar het mis is gegaan, kunnen we ermee aan de slag.
Verbeteringen aan uw website
1. Mobiele site
De website-ervaring kan enorm variëren van een computer tot een mobiel apparaat. Aangezien mobiele apparaten het meeste verkeer genereren, moet u ervoor zorgen dat uw mobiele site gemakkelijk te navigeren en aantrekkelijk is. Gebruik de inspecteer website-weergave om te zien hoe uw site eruit zal zien op een smartphone. U kunt ook uw site openen op verschillende modellen tablets en smartphones om te zien of uw website correct werkt, vooral wat betreft afbeeldingsgrootte en website-indeling.
2. Startpagina
De homepage is de eerste pagina die een bezoeker te zien krijgt. Het moet aangenaam en toch eenvoudig zijn. Een professioneel ogend merklogo en een bannerafbeelding van topkwaliteit moeten het grootste deel van de pagina beslaan. Zorg ervoor dat u kleuren gebruikt die bij elkaar passen voor een betere zichtbaarheid.
Een goede homepage heeft minimale maar zinvolle tekst. Voeg een oproep tot actie (CTA) toe op uw startpagina, samen met een korte beschrijving van uw nieuwste product / dienst. U kunt promotietekst toevoegen aan de zijbalken van uw pagina. Het kan informatie over kortingen of andere belangrijke mededelingen bevatten. Zorg ervoor dat dit de aandacht niet van de hoofdpagina afleidt.
3. Productpagina
Uw productfoto's moeten het hoofdpersonage van de productpagina zijn. Zorg voor minimaal vier afbeeldingen die uw product vanuit verschillende hoeken weergeven. Deze foto's moeten een hoge resolutie hebben en mogen niet wazig zijn. Klanten moeten kunnen inzoomen om een gedetailleerd beeld te krijgen. Om kwaliteitsfoto's te krijgen, kunt u een deskundige fotograaf inhuren of misschien een fotografie service at CJ Dropshipping.
Het tweede waar uw productpagina op moet focussen, is een goede titel. De afbeeldingen van uw product moeten onder een kop in een groot, vetgedrukt lettertype staan. Koppen moeten gemakkelijk te lezen zijn en alleen de productnaam bevatten. Om uw klanten te overtuigen om het product te kopen, moet u krachtige productbeschrijvingen hebben.
De lange toespraak zal uw klant alleen maar vermoeien; probeer afbeeldingen of GIF's toe te voegen aan de tekst. Beschrijvingen moeten de klant duidelijk maken welke waarde uw product biedt en welk pijnpunt ze kunnen vermijden.
Het toevoegen van klantbeoordelingen is erg belangrijk. Het delen van ervaringen van eerdere kopers geeft het huidige publiek moed en vertrouwen om uw product te kopen. Vertel klanten hoeveel van een product op voorraad is. Laat zien welke maten beschikbaar zijn.
Het zal hen dwingen om actie te ondernemen omdat ze zullen zien dat hun favoriete producten uitverkocht raken. Hoewel een productpagina belangrijke informatie bevat, moet u ervoor zorgen dat deze in korte zinnen en zinnen van één regel wordt uitgedrukt.
4. Eenvoudig afrekenen
Na de homepage en productpagina is de volgende belangrijke pagina de afrekenpagina. De afrekenpagina mag klanten nooit dwingen om zich aan te melden. Het moet zo min mogelijk informatie vereisen. Klanten kunnen altijd en overal gemakkelijk de afrekenpagina bereiken.
Bovendien moet de afrekenpagina er professioneel uitzien en een vergelijkbaar ontwerp hebben als de rest van uw site. Daarnaast helpt het aanbieden van varianten van betaalmethoden zoals Google Pay en het insluiten van vertrouwensbadges op uw site. Daar hebben we het al zo vaak over gehad. Dat is nog een must.
5. Gemakkelijk te navigeren website
Uw online winkel is als een fysieke winkel. Zodra uw publiek op uw site terechtkomt, moet u ervoor zorgen dat ze kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn. De kop- en voettekst van uw site is geschikt voor de navigatie. Probeer de kop zo eenvoudig mogelijk te maken.
Heb korte menu's in het kopgedeelte. Ze moeten worden uitgebreid tot een reeks categorieën en subcategorieën. Hiermee kunnen gebruikers gemakkelijk producten vinden. Zodra de navigatie eenvoudig is, blijven gebruikers langer in uw winkel.
De footer van een website is net zo belangrijk als de header. Dat is de plaats waar we gewoonlijk het beleid plaatsen, zoals het retour- en restitutiebeleid, de algemene voorwaarden, enz. Uw privacy- en restitutiebeleid moet duidelijk en direct worden vermeld.
Deze zullen de klanten behoeden voor verwarring en de werklast van aangepaste service verminderen. Zorg ervoor dat uw navigatieknoppen werken en gebruikers naar de juiste pagina's kunnen leiden. Vraag andere mensen zoals vrienden of collega's om door uw site te bladeren en controleer of ze gemakkelijk door uw site kunnen navigeren.
6. Livechats
Het hebben van een livechatservice op uw website is een andere manier om met de massa te communiceren. Je kunt deze chatsecties instellen met apps zoals Facebook Messenger. Consumenten kunnen ter plaatse aansluiten. Hiermee kunt u persoonlijk contact maken met iedereen en hun vragen beantwoorden.
Bovendien kun je chatbots automatiseren en automatisch reageren op elke DM. Dit kan handig zijn wanneer klanten hun winkelwagentje verlaten. Uw geautomatiseerde chatbot zal de klant een bericht sturen en hem / haar overtuigen om terug te keren naar de winkelwagen.
Wat kunt u naast de winkelervaring nog meer verbeteren?
1. Deel uw verhaal
Gebruik de Over ons pagina om uw voordeel in te vullen. Deel uw merkideologie en vertel een kort, boeiend verhaal over waar u mee bent begonnen. Geef aan waar je voor staat. Leg uw verhaal zo uit dat het publiek met u in contact komt. Aan het einde van de Over-pagina moeten uw klanten er zeker van zijn dat u de juiste mensen bent om bij te kopen.
2. Gebruik sociale media
Blijf actief op sociale platforms die uw publiek gebruikt. Uw publiek zal waarschijnlijk uw sociale media doorlopen en beslissen of ze bij u willen kopen of niet. Zet aansprekende afbeeldingen op Instagram-profielen en koppel deze profielen aan je website. Neem ook actief contact met klanten op Instagram DM's (directe berichten). Het zorgt voor een sterke band tussen de klanten en ondersteuningsteams. Als problemen van klanten zijn opgelost, is de kans groter dat ze uw product kopen.
3. Land op relevante pagina's
Advertentiediensten op platforms zoals Facebook en Instagram betekenen niet dat de klus geklaard is. U moet dat verkeer omzetten in verkoop. Om dit te doen, moet u er zeker van zijn dat doelgroepen bereiken waar ze op klikken.
Als je bijvoorbeeld iets over je sneakercollectie op Facebook hebt gepost, moet de aanwezige link de clicker naar de sneakercollectiepagina van je website leiden. Het mag niet naar de startpagina of een andere pagina leiden, want dat zou niet relevant zijn. Verkeer wordt niet omgezet in verkoop. In plaats daarvan wordt de gebruikerservaring aangetast.
4. Retarget eerdere klanten
Het kan moeilijk zijn om nieuwe klanten te krijgen als het eenvoudig is om eerdere klanten te targeten. U kunt dit doen door hen een bericht te sturen op basis van hun eerdere browsesessies op uw site. Dit kan effectief zijn, aangezien berichten 98% van het openingspercentage hebben. U kunt deze doelgroep ook targeten met advertenties. Door oudere bezoekers opnieuw te targeten, houdt u in hun gedachten dat ze waarschijnlijk zullen terugkeren.
Laatste woorden
Hoewel het moeilijk kan zijn om verkeer om te zetten in verkoop, moet u aan de hierboven genoemde veelvoorkomende problemen werken om de verkoop te verbeteren. Het kan enige tijd duren. Mogelijk moet u aan alle hierboven genoemde principes werken, of misschien slechts een paar. Hoe dan ook, u zult uiteindelijk de verkoopdoelen bereiken waar u altijd van gedroomd heeft of zelfs nog hoger gaan!
