Spretter potensielle kunder av e-handelssiden din uten å foreta et eneste kjøp? Har du mange besøkende som surfer i butikken din, men ikke mye salg? Hvis de besøkende ikke konverterer i det hele tatt, eller det er et plutselig fall i konverteringsfrekvensen, vil bunnlinjen lide av det.

For å unngå slike omstendigheter, er det første trinnet du bør gjøre å identifisere den underliggende årsaken. Det er mange grunner til at folk nøler med å kjøpe fra deg etter at de har besøkt nettbutikken din. I denne artikkelen vil vi diagnostisere de vanligste problemene for hvorfor kunder ikke vil foreta et kjøp etter at de har besøkt. Du kan deretter forbedre butikken din ved å unngå alle konverteringsmordene.

Lang Nettsted Lastetid

Nettstedets lastehastighet er veldig viktig. Jo raskere nettstedet ditt lastes inn, jo bedre er det og annenhver konto. Nettsteder som lastes inn innen 2 sekunder har en gjennomsnittlig fluktfrekvens på 9 %, mens nettsteder som lastes inn på 5 sekunder opplever en fluktfrekvens som skyter i været til over 38 %.

Et nettsted som laster sakte, vil sannsynligvis føre til lavt brukerengasjement og øke fluktfrekvensen. Derfor er det klart at e-handelssiden din må lastes raskt for ikke å gå glipp av salgsmuligheter.

Det er forskjellige måter du kan fikse en slik konverteringsdreper og ende opp med å forbedre nettstedets lastehastighet, for eksempel å laste ned et raskt og responsivt tema, bruke komprimerte bilder, redusere antall apper installert på nettstedet ditt siden flere apper kjører i bakgrunnen nettstedet ditt vil sannsynligvis bli tregere. Og til slutt, minimer omdirigeringer og ødelagte koblinger.

Dårlig produktbilde og produktbeskrivelse

Bilder har betydning for konvertering. Jo bedre produktbildene dine ser ut, jo mer sannsynlig er det at produktsidene dine konverterer. Unngå små, uklare bilder av lav kvalitet til fordel for store, klare og interessante bilder hvis du vil forbedre konvertering. Du kan også bruke produktvideoer for å vinne kunder; video har vist seg å øke engasjementet, og jo lenger folk holder fast, desto mer sannsynlig er det at de konverterer.

Det er ikke bare kvaliteten på produktbildene som er avgjørende, produktbeskrivelsene dine er også viktige. Måten du skriver produktbeskrivelsen på er utrolig viktig. Å skrive dårlige produktbeskrivelser er en enorm tapt mulighet til å trekke potensielle kunder til å kjøpe produktet ditt siden du mister sjansen til å fortelle historien din og skille produktet fra konkurrentene.

Den eneste løsningen på dette er å skrive en bedre produktbeskrivelse i stedet for å ha nesten meningsløse ord som beskrivelse. I tillegg vil gode beskrivelser hjelpe SEO bedre og forbedre rangeringen på søkemotorer.

Uoppsiktsvekkende handlevognknapp

Det er ingen overraskelse hvor ofte online-kunder glemmer varene de har lagt til i handlekurven. Ifølge Shopify er dette vanligvis feil for å ha en handlevogn som ikke retter oppmerksomheten mot seg selv. Dette er en av de vanligste konverteringsdrepere med de fleste e-handelsnettsteder.

En måte å fikse dette på er ved å bruke en pop-up eller en liten animasjon for å vise og gjøre vognen mer tydelig. Du kan også ha en «fortsett å handle/kasse»-oppfordring for å minne nettkjøpere om at de har varer i handlekurven. En annen løsning ville være å installere en kassaknapp-app i butikken din. Denne typen app vil varsle kunder når han eller hun legger varer i handlekurven.

Forstyrrende registrering

Hvis butikken din krever at nye kunder oppretter en konto før kjøp, underbyr du konverteringsfrekvensen. Ifølge konsulentfirmaet forlater 25 % av nettkundene kjøpene sine så snart de blir tvunget til å opprette en konto. For å forstå hvor mye av en buzzkill dette er, se på problemet fra en kjøpers synspunkt. Kjøpere kommer til nettstedet ditt for å kjøpe produkter og gå videre til kassen. Deretter blir de bedt om å opprette en konto, opprette et passord og koble til e-postadressene deres. Denne handlingen blir definitivt en turn-off og ender opp med at kjøpere forlater nettstedet ditt uten å fullføre kjøpet.

For å gjøre betalingsprosessen konverteringsvennlig, bør du gjøre kontoopprettingen valgfri. Hvis vedvarende kontoer er en del av lojalitetsstrategien din, kan du invitere dem til å opprette en konto via e-postene deres etter at de allerede har gjort kjøpet. De fleste nettbutikker har muligheten til å kasse som gjest / besøkende, slik at kunden ikke trenger å opprette en konto før de kjøper. Nedenfor er Macys kasseside for nettbutikker, og det er et eksempel på denne strategien.

Komplisert utsjekkingsprosess

Mange av dine potensielle kunder vil forlate handlekurven sin og vil navigere vekk fra nettstedet ditt og aldri fullføre prosessen hvis prosessen er komplisert og kjedelig. Hvis du er i stand til å forbedre kassen din, vil du definitivt forbedre salget ditt med stor margin.

Slik kan du forbedre betalingsprosessen og gjøre den mer kundevennlig:

• Det er greit å ha en utsjekkingsprosess på flere sider, men hold den oversiktlig og enkel.
• Forsikre deg om at det er klart hvor kundene er i kassen, for eksempel med en fremdriftslinje.
• Påminn folk om hva de kjøper, med produktbilder på kassen.
• Inkluder tillitsforsegling og fraktinformasjon, slik at de vet nøyaktig hva de betaler.

Kunder må betale for frakt

Fraktkostnad dreper konvertering. Derfor tilbyr så mange e-handelsforhandlere gratis frakt. Mange forlater handlekurver på grunn av høye kostnader, spesielt fraktkostnader. Kunder liker ikke å betale ekstra avgifter. Hvis du tar betalt for frakt, kan du tenke på å gjøre det gratis (eller til og med legge til fraktkostnadene i produktkostnaden). Og hvis du allerede tilbyr gratis frakt, må du sørge for at alle kunder kan se den ved å sette den på hver side på nettstedet ditt.

Mangel på betalingsmåter

Å akseptere forskjellige betalingsmåter er avgjørende. Tenk deg at en kunde har lagt til produkter i handlekurven og vil sjekke ut, men innser at han / hun ikke kan fortsette å betale fordi butikken din ikke godtar en bestemt betalingsmåte. Det ville være forstyrrende for både deg og kunden din. Plattformer som Shopify kommer alltid med sitt eget betalingssystem, så hvis nettstedet ikke har en betalingsmåte, er alt du trenger å gjøre å aktivere noen av de tilgjengelige betalingsmåtene, som inkluderer: Shopify-betalinger, kontant betaling og tredje festbetalingsleverandører som PayPal.

Mangel på strategier for retargeting og remarketing

Remarketing er en viktig del av enhver konverteringsprosess for netthandel. Det er en måte å få oppmerksomheten til folk som kommer til nettstedet ditt og forlater det uten å fullføre et kjøp. Dette er viktig fordi folk flest ikke vil være klare til å foreta et kjøp på sitt aller første besøk på nettstedet ditt. Har du noen gang lagt merke til hvordan når du forlater et nettsted og deretter går til Facebook, ser du en annonse for det samme nettstedet i sidefeltet?

Det er remarketing i aksjon, og det er veldig effektivt, og øker både engasjement og konverteringer. Du kan også kjøre en e-post-retargeting-kampanje for å gi tilbud til folk som har vært på nettstedet ditt før, og vise frem relevante mersalg til folk som surfer på nettstedet ditt. Å sette rett tilbud foran de rette personene til rett tid vil øke konverteringsraten.

Siste ord

Å få trafikk til butikken din er bare halvparten av kampen. Den andre halvdelen innebærer å transformere den organiske eller betalte trafikken til betalende kunder når de først er på nettstedet ditt. Og den eneste måten å gjøre det på er å optimalisere nettsteds konverteringsfrekvens og kvitte seg med topp konverteringsdrepere. Vær nøye med denne artikkelen, da den kan hjelpe deg med å forbedre butikken din og konverteringsfrekvensen.