A diferença entre um dropshipper de 7-8 figuras e um dropshipper de 5 figuras.

Tudo se resume às tarefas diárias que eles fazem. 

Os dropshippers de 5 dígitos tentam fazer tudo sozinhos, desde pesquisa de produto, edição de vídeo, compra de mídia e, em alguns casos extremos, até mesmo atendimento ao cliente. 

Enquanto um dropshipper de 7 a 8 dígitos trabalha para encontrar maneiras de levar a empresa ao próximo nível. 

• Eles trabalham na criação de um maior valor de vida do cliente ... 
• Eles trabalham para garantir que a equipe tenha o máximo de produtividade ...
• Eles trabalham para capacitar seus líderes de equipe para realizar sua visão ... 

É por isso que você não vê dropshippers de 7 a 8 dígitos fazendo pesquisas de produtos ou editando vídeos.

Eles criam sistemas e sistemas de delegação desde a pesquisa de produtos até a contratação de atendimento ao cliente para que a equipe possa operar sem eles.

Resumindo, eles automatizam todas as operações de negócios para funcionar sem eles.

E se é isso que você quer fazer, aqui estão 3 coisas que você deve fazer para automatizar com sucesso o negócio de dropshipping. 

Erros cruciais que você pode encontrar.

Muitas vezes, quando dropshippers me procuram pedindo conselhos sobre como criar sistemas para automatizar seus negócios, eu percebo que eles cometem alguns erros cruciais. 

1. Eles sempre acham que os membros de sua equipe não podem fazer um trabalho melhor do que eles, por isso não conseguem delegar com sucesso seu trabalho. 
2. Eles não têm um processo de treinamento / integração adequado
3. Eles se colocam em cada etapa do processo. 

E tudo isso os leva a ficarem para sempre “presos” em seus negócios, fazendo as mesmas tarefas repetidamente todos os dias.

(Você não odeia isso? Eu odeio)

Pro Dica: Uma boa maneira de identificar se você automatizou com sucesso seu negócio de dropshipping é fazer uma pausa de 2 semanas no seu negócio. Se não entrar no caos, então você automatizou com sucesso o seu negócio.

Os 3 itens obrigatórios para automatizar com sucesso seu negócio de dropshipping

1) Integração / treinamento de sua equipe e novas contratações

Um erro comum que a maioria das pessoas comete é pensar que, para delegar seu trabalho, elas só precisam contratar mais pessoas.

ERRADO. 

Na verdade, pode causar o oposto (mais trabalho em você) se você não tiver um sistema adequado de integração / treinamento. 

Seus novos contratados acabam chegando até você, fazendo perguntas o tempo todo.

“Este produto está ok”

 “Como devo responder a este cliente”
“Este vídeo é compatível com o Facebook”

Urgh ...

Mas a boa notícia é que criamos um sistema de integração / treinamento para nossos clientes e agora ele está aqui para você aplicá-lo.

Veja como fazemos:

Dividimos nosso treinamento em 7 dias.

Dia 1: Introdução

A maioria das pessoas vai direto para o treinamento ou consegue novos contratados para trabalhar imediatamente. 

Mas o que descobrimos é que definir o contexto e a cultura certos é muito mais importante para que eles possam se encaixar facilmente com o resto da equipe.

No dia 1, passaremos pelo seguinte: 

• Valores da empresa

É importante ter um conjunto claro de valores que ajude seus funcionários a entender o que você representa. Os valores da sua empresa agem como uma orientação para o seu trabalho e uma sensação de segurança para que sejam mais propensos a tomar as decisões corretas que podem ajudá-los a alcançar a visão e os objetivos da empresa.  

Este é frequentemente um dos aspectos mais negligenciados do sistema de integração. Mas o benefício disso é enorme, especialmente depois de automatizado.

• Estrutura de relatórios da empresa

Novamente frequentemente esquecida, a estrutura de relatórios da empresa é para permitir que os trainees saibam quem procurar sempre que enfrentarem um problema ou tiverem uma dúvida.

Freqüentemente, o que a maioria dos proprietários de empresas faz é fazer com que todos informem a eles.

Você pode imaginar se você tivesse uma equipe de 10? Ou 15? Ou 20?

Quanto tempo você gastará resolvendo problemas para eles….

Ao ter uma estrutura de relatórios clara e deixá-los saber que devem procurar um líder de equipe sempre que tiverem dúvidas, você, o proprietário da empresa, economiza muito tempo e sem mencionar o espaço de cabeça para se concentrar em tarefas de nível superior. 

Dica: A maioria deles fará a mesma pergunta repetidas vezes, então apenas faça com que eles se reportem a um líder de equipe em vez de você. 

• Reuniões diárias

Se você já se perguntou se sua equipe está trabalhando na coisa certa ou sendo produtiva em seu trabalho, você achará isso extremamente valioso.

Em nossa agência, gostamos de implementar algo chamado 'Daily Huddle' ou 'Stand Up' na equipe de nosso cliente. 

Para quem não sabe, uma reunião diária é uma reunião curta de 15 minutos onde temos membros da equipe compartilhando quais são as 3 tarefas que eles têm que completar hoje, quais são os desafios potenciais que eles enfrentam ao completar as tarefas, e se eles precisam da ajuda de qualquer outra pessoa.

Por que fazer isso?

Isso é para que os líderes da equipe, ou você (o proprietário da empresa), possam verificar o que todos estão fazendo e, o mais importante, certificar-se de que suas prioridades estão corretas.

De acordo com nossa experiência, clientes com equipes que não estão implementando reuniões diárias estão constantemente encontrando membros de sua equipe trabalhando em tarefas que não são urgentes ...

Fazendo-os entrar em pânico e tiroteios sempre que uma tarefa urgente é necessária.

• Acesso a SOPs

No dia 1 do Sistema de Treinamento 7D, também damos acesso a todos os POPs e planilhas excel/google para os trainees (somente aqueles relacionados às suas funções).

Por exemplo, se o trainee for um pesquisador de produto ...

Fornecemos a ele acesso ao SOP de pesquisa de produto, aos critérios de pesquisa de produto e à planilha google / excel de pesquisa de produto.

O objetivo é que eles se familiarizem com a função, antes mesmo de começar a trabalhar nela. 

Pro ponta: Ajudamos nossos clientes a automatizar isso, colocando todos os recursos e SOPS como parte do sistema de integração, onde eles podem consultar facilmente.

Dia 2: integração

No dia 2, integramos os trainees, passando por suas funções e responsabilidades com eles, e um tutorial sobre ferramentas de comunicação.

• Papéis e responsabilidades

Uma das partes mais importantes do Sistema de Treinamento 7D é passar por suas funções e responsabilidades.

Especificamente, declare a importância da tarefa.

A maioria das pessoas pensa que, ao declarar as funções e responsabilidades a um membro da equipe, isso significa apenas dizer a ele qual é a sua função e o que deve fazer.

Isto não é suficiente. 

O mais importante que você deve fazer é também declarar a importância da tarefa e como ela afeta a empresa.

Por exemplo, deixe o pesquisador de produtos saber que os produtos são a força vital quando se trata de pesquisa de produtos.

Isso mostra como é importante fazer seu trabalho da maneira certa.

(Também é como deixá-los saber que eles são importantes e estimados. Os humanos gostam de se sentir importantes assim.) 

Mas, o mais importante, mostrar como seu trabalho afeta os resultados financeiros lhes dará um grande senso de propósito, propriedade e responsabilidade.

Ao aplicar isso no programa de treinamento de nosso cliente, descobrimos que isso também deu aos membros da equipe um motivo maior para ficar sempre que as coisas ficarem difíceis. 

Normalmente, até 5 vezes mais do que o normal.

• Ferramentas de comunicação e gerenciamento

Juntamente com as funções e responsabilidades, também ensinamos aos formandos como utilizar as nossas ferramentas de gestão de projetos e ferramentas de comunicação.

Isso pode ser tão simples quanto a forma como sua equipe usa o Slack ou Clickup.

O que a maioria dos donos de empresas erram é presumir que o trainee será capaz de descobrir por si mesmo a ferramenta de comunicação.

É aí que as falhas de comunicação como:

1. Não saber como atualizar o próximo membro da equipe de outro departamento de que sua tarefa foi concluída e que agora ele pode trabalhar nisso, causando atrasos desnecessários no lançamento de produtos.
2. Não saber o canal específico a ser usado para encontrar alguém de outro departamento.
3. Não saber as datas de vencimento para tarefas específicas.

Com isso, pode parecer uma coisa pequena, pode ser muito perturbador e levar a muitos gargalos com o resto da equipe.

Como um motor Porsche que “engasga” uma vez a cada 30 minutos. Não é uma experiência divertida de dirigir.

Então o que fazemos?

Nós criamos SOPs e tutoriais em vídeo sobre como usar essas ferramentas.

Em seguida, mostramos a eles o que deve ser feito se desejarem entrar em contato ou atualizar uma pessoa de outro departamento. 

Apenas isso aceleraria e suavizaria seu fluxo de trabalho significativamente

(Em nossa agência, geralmente recomendamos que nossos clientes usem Slack e ClickUp, pois ambos podem ser integrados perfeitamente).

Dia 3 e 4: Educação

No 3º e 4º dias do Sistema de Treinamento 7D, é quando começamos a ensinar os trainees a desempenharem suas funções.

E para garantir que a qualidade do treinamento seja mantida sem perder muito tempo a cada nova contratação, certifique-se de automatizar tudo.

Para isso, precisamos preparar os seguintes ativos:

• Livros, blogs, artigos, estudos de caso relacionados à função específica.

Por exemplo, fornecer um estudo de caso sobre o atendimento ao cliente da Amazon e da Zapos para os estagiários de atendimento ao cliente.

• Segmentos de cursos de Dropshipping relacionados à função específica.

Por exemplo, fornecer o segmento de pesquisa de produto de um curso de dropshipping para os trainees de pesquisa de produto. 

Agora, isso é importante para garantir a alta qualidade: execute-os por meio dos ativos e faça com que escrevam um relatório de aprendizagem para você

O relatório de aprendizagem é uma das melhores maneiras de ver a compreensão deles sobre os cursos e os ativos que você forneceu a eles.

Também os ajudará a conceituar tudo o que acabaram de aprender.

Se o relatório de aprendizagem não for bem feito ou tiver muitas lacunas, isso significa que seu treinamento não é bom o suficiente ou eles não são boas contratações (ou não fizeram muito esforço, o que é um vermelho enorme bandeira)

Dia 5 e 6: sombreamento

Nos dias 5 e 6 da estrutura 7D, faremos com que os trainees acompanhem os membros da equipe existentes em seus departamentos.

Às vezes, pode haver muitos contextos ou perguntas baseadas em cenários para o treinamento automatizado cobrir.
Portanto, fazer com que os trainees acompanhem a equipe existente pode ajudar a cobrir isso.

(Por exemplo, fazer com que um trainee de pesquisa de produto acompanhe um pesquisador de produto).

O principal objetivo é que o estagiário compreenda como resolver uma determinada situação quando se depara com um problema.

Isso irá treinar suas habilidades de pensamento crítico e ensiná-los como se tornar um “solucionador de problemas” em vez de um “apresentador de problemas” (apenas falando sobre um problema sem tentar resolvê-lo).

Ao final do 6º dia, atribua a eles a tarefa de anotar suas descobertas e aprendizados em um relatório de aprendizagem novamente.

Dia 7: Exame

Por último, nenhum treinamento é concluído até que possamos ter 100% de certeza de que o trainee agora é um 'especialista' em sua função.

Em nossa agência, auxiliamos nossos clientes na realização de exames, como forma de ter certeza de que o estagiário possui conhecimentos suficientes para sua função.

No exame, nós os testamos nos vários tópicos:

• Valores da empresa

Liste todos os valores da empresa.

• Papéis e responsabilidades

Escolha o resultado desejado para a sua função (opções fornecidas)

• Comunicação

Qual canal de comunicação usar ao se comunicar com outro departamento. (Opções fornecidas)

• Educação

Quais são os critérios a serem observados ao encontrar um produto vencedor? (Pesquisador de produto)

• Por cenário

 O que você deve fazer quando seu anúncio for reprovado? (Comprador de mídia)

Em nossos testes, temos um total de 20 questões combinadas dos vários tópicos acima.

A pontuação de aprovação para este exame é de 80%. (16 de 20).

Tendo pelo menos 80% para o exame, você pode ter plena certeza de que o estagiário está pronto para assumir sua função.

Qualquer coisa abaixo disso, eles falharam no teste e serão dispensados ​​imediatamente.

Você pode estar se perguntando por que os deixamos ir em vez de treiná-los mais ...

A razão pela qual dispensamos os trainees que foram reprovados no exame é porque este treinamento foi elaborado para filtrar as pessoas que têm muito pouca experiência e compreensão de dropshipping para se juntarem à equipe, ou que não colocaram esforço suficiente quando se trata de Aprendendo.

Pro Dica: Você pode usar o aplicativo “Typeform” ou “Google Classroom” para criar esses exames.

2) Documentando TODOS os Processos

A maioria dos dropshippers está sempre se concentrando em encontrar produtos vencedores, tentando obter um ROAS mais alto e encontrando novos hacks de compra de mídia.

Não me interpretem mal, são extremamente importantes.

Mas, sem documentar como você faz isso, é impossível que alguém entre e controle você.

(Muito menos fazer um trabalho melhor do que você).

Uma ótima maneira de documentar seu processo é criar SOPs.

Quando você ouve SOP, a maioria das pessoas acha que é chato e toma muito do seu tempo, e acaba não fazendo nada. 

Mas há realmente uma maneira de documentar seus processos até o T e na metade (ou menos) do seu tempo. 

Veja como fazemos:

Primeiro, certifique-se de que todas as instruções em seu SOP sejam CLARAS e ESPECÍFICAS.

Essencialmente, escreva de uma forma que um aluno do 5º ano entenderia.

Uma armadilha em que os dropshippers caem é a criação de SOPs usando a linguagem de marketing ou dropshipping.

Por exemplo, usando palavras como CPP, ou CPM ou B-roll (para editores de vídeo).

Embora possa parecer simples para você, pode soar como ciência do foguete para o membro de sua equipe.

Lembre-se, KISS (mantenha isso estupidamente simples).

Para pintar um quadro para você:

Aqui está um exemplo de instrução SOP ruim e boa.

“Desligue os anúncios quando o CPP estiver acima de US $ 25”

Veja a confusão potencial aqui?

O membro da sua equipe pode estar se perguntando ...

“Eu desligo o anúncio específico? Ou o conjunto de anúncios? Ou a campanha? ”…“ O que é CPP? ”

Como suas instruções não foram específicas o suficiente, o membro de sua equipe é forçado a esclarecer com você.

Agora, como é uma boa instrução SOP?

“Ative os anúncios no nível do anúncio quando o custo por compra for algo ACIMA de $ 25. Se o custo por compra for de $ 25 E ABAIXO, deixe ativado. ” 

Veja como é específico e claro?

Há pouco ou nenhum espaço para confusão se você escrever um SOP como este.

E lembre-se, quanto menos complexos seus sistemas são> mais fáceis de entender> mais fácil replicar seus sistemas> mais rápido você pode escalar horizontalmente seus negócios.

Passo 2: Grave todo o seu processo com gravação de áudio e tela ... e continue falando!

Esta etapa é significativamente importante.

Embora alguns membros da equipe sejam capazes de entender com SOPs escritos, outros com menos experiência não o serão.

Para evitar que eles bombardeiem você com perguntas ...

Filme vídeos SOP com instruções passo a passo!

Um erro que os dropshippers cometem ao filmar vídeos SOP é que eles tendem a acelerar o vídeo.

Ao acelerar o vídeo, você está retendo mais informações do que pensa.

Seu objetivo é fornecer o máximo de informações possível. Não conclua o vídeo o mais rápido possível.

Comente cada passo ao longo do caminho e diga a eles o que você está prestes a fazer a seguir.

Exemplo ruim: “Vá para Adspy, ajuste o filtro para isso e encontre 5 produtos. Em seguida, copie e cole o link para a planilha do Google de pesquisa de produto. ”

Bom exemplo: “Primeiro, vá para Adspy [ponto] com, em seguida ajuste o filtro de acordo.

Mude o país para EUA e selecione o intervalo de datas até 7 dias atrás. Em seguida, clique aqui para alterar para ver apenas os vídeos.

Assim que terminar, prossiga para procurar produtos.

Lembre-se de selecionar os produtos que atendem aos critérios de X, X, X, X, X.

Depois de selecionar os produtos, copie o link do anúncio do Facebook e do Aliexpress desse produto e prossiga para a planilha de pesquisa do produto no Google e cole os dois links nesta coluna ”.
Observe a diferença?

Pro Dica: é especialmente importante garantir que os membros de sua equipe possam ver onde está o mouse e onde você está clicando ao assistir ao vídeo SOP.

Pessoalmente, gosto de ativar a função de “cliques de destaque” ao gravar um vídeo SOP, para que meus cliques apareçam no vídeo. 

3) Criar sistemas de delegação

Como mencionado anteriormente, sistemas de dropshippers de 7 a 8 dígitos e sistemas de delegação desde a pesquisa de produto até a contratação de atendimento ao cliente para que a equipe possa operar sem eles.

Mas a maioria dos dropshippers não consegue criar sistemas de delegação adequados.

Por quê?

Porque na maioria das vezes, eles caem no 4 armadilhas de delegação:

 A armadilha “Ninguém pode fazer um trabalho melhor do que eu” - O empresário que pensa constantemente que é a melhor pessoa para o trabalho e que qualquer outra pessoa fará um trabalho de baixa qualidade, acabando com seus negócios. 

 A armadilha do “I Got Burnt Before” - Queimado por experiências anteriores ruins. Contratou um pesquisador de produto para obter produtos de qualidade, mas tudo o que encontrou foram ruins. Acabou tendo que ficar uma semana inteira sem lançamentos de novos produtos.

 A armadilha “Não tenho tempo para treiná-los” - Recusar-se a despender tempo para treinar os membros da equipe para fazer um trabalho adequado, resultando em falta de confiança neles, tendo que microgerenciá-los a cada passo do caminho.

 A armadilha “Não quero perder o controle do meu bebê” - O medo de perder o controle do seu negócio de dropshipping, que você cuidadosamente desenvolveu do zero. 

E depois de trabalhar com muitas marcas e dropshippers 6 e 7 da ecom, criamos com sucesso uma estrutura que pode ajudar qualquer pessoa a criar sistemas de delegação incríveis.