Essa situação já aconteceu com você? Você criou sua loja de dropshipping, fez seu marketing e até atingiu o público certo. Porém, ainda não alcançando as vendas que imaginava? Não se preocupe. É comum ter menos vendas do que tráfego. Muitos dropshippers também passaram por esse estágio. Aqui está o que deve funcionar:
Analisar dados do usuário
Antes de começar a otimizar sua loja, devemos primeiro diagnosticá-la. Geralmente usamos o Google Analytics para analisar o comportamento do consumidor. Ele permite que você veja quantas pessoas deixaram seu site enquanto estavam na página de produtos e quantas abandonaram um carrinho. Você também pode ver quantas pessoas foram para o checkout e saíram de lá. Esses dados podem ser usados para melhorar a experiência do site.
Se alguém deixou seu site na página do produto, talvez seja porque não conseguiu encontrar um botão “adicionar ao carrinho”. Você pode corrigir esse problema colocando um botão "adicionar ao carrinho" muito maior e atraente. Quanto aos carrinhos abandonados, você pode configurar emails automáticos para esses clientes. Os e-mails devem convencê-los a fazer o checkout oferecendo descontos. Confira nosso vídeo anterior aqui para saber como reduzir a taxa de abandono de carrinho. Uma vez que tenhamos diagnosticado onde deu errado, podemos começar a trabalhar nisso.
Melhorias no seu site
1. Site para celular
A experiência no site pode variar muito de um computador para um dispositivo móvel. Como os dispositivos móveis fornecem a maior parte do tráfego, certifique-se de que seu site para dispositivos móveis seja fácil de navegar e atraente. Use a visualização do site inspecionar para ver como seu site ficará em um smartphone. Como alternativa, abra seu site em diferentes modelos de tablets e smartphones para ver se seu site está funcionando corretamente, especialmente para o tamanho da imagem e layout do site.
2. Página inicial
A página inicial é a primeira página que um visitante verá. Deve ser agradável, mas simples. Um logotipo de marca com aparência profissional e uma imagem de banner de alta qualidade devem cobrir a maior parte da página. Certifique-se de usar cores que combinam entre si para melhor visibilidade.
Uma boa página inicial tem um texto mínimo, mas significativo. Adicione uma frase de chamariz (CTA) em sua página inicial, juntamente com uma breve descrição de seu produto / serviço mais recente. Você pode adicionar texto promocional nas barras laterais da sua página. Ele pode conter informações sobre descontos ou outros avisos importantes. Certifique-se de que isso não tire a atenção da página principal.
3. Página do produto
As fotos do seu produto devem ser o personagem principal da página do produto. Tenha pelo menos quatro imagens exibindo seu produto de ângulos diferentes. Essas fotos devem ser de alta resolução e não borradas. Os clientes devem ser capazes de aumentar o zoom para ter uma visão detalhada. Para obter fotos de qualidade, você pode contratar um fotógrafo especialista ou talvez solicitar um serviço de fotografia at CJ Dropshipping.
A segunda coisa que sua página de produto deve focar é um bom título. As imagens do seu produto devem estar sob um título em uma fonte grande e em negrito. Os títulos devem ser fáceis de ler e conter apenas o nome do produto. Para convencer seus clientes a comprar o produto, você precisa ter descrições de produto incisivas.
O longo discurso só cansará seu cliente; tente adicionar fotos ou GIFs entre o texto. As descrições devem expressar ao cliente o valor que seu produto oferece e quais pontos problemáticos eles podem evitar.
Adicionar comentários de clientes é muito importante. Compartilhar experiências de compradores anteriores dará ao público atual coragem e confiança para comprar seu produto. Diga aos clientes quanto de um produto está em estoque. Mostre a eles quais tamanhos estão disponíveis.
Isso os forçará a agir, pois verão seus produtos favoritos esgotados. Embora uma página de produto contenha informações importantes, certifique-se de expressá-las em frases curtas e frases de uma linha.
4. Check-outs fáceis
Após a página inicial e a página do produto, a próxima página importante é a página de checkout. A página de checkout nunca deve forçar os clientes a “se inscrever”. Deve exigir o mínimo de informação possível. Os clientes podem acessar facilmente a página de checkout em qualquer lugar e a qualquer hora.
Além disso, a página de checkout deve parecer profissional e ter um design semelhante ao resto do seu site. Além disso, oferecer variantes de métodos de pagamento como o Google Pay e incorporar selos de confiança em seu site também ajudará. Já falamos sobre isso tantas vezes. Essa é outra obrigação.
5. Site fácil de navegar
Sua loja online é como uma loja física. Assim que seu público chegar ao seu site, você precisa garantir que eles possam encontrar o que estão procurando. O cabeçalho e o rodapé do seu site acomodam a navegação. Tente tornar o cabeçalho o mais simples possível.
Tenha menus curtos na seção de cabeçalho. Eles devem se expandir para uma variedade de categorias e subcategorias. Ele permitirá que os usuários encontrem produtos com facilidade. Quando a navegação for fácil, os usuários ficarão mais tempo navegando em sua loja.
O rodapé de um site também é tão importante quanto o cabeçalho. Esse é o lugar que geralmente colocamos para políticas, como Política de Devolução e Reembolso, Termos e Condições, etc. Suas políticas de privacidade e reembolso devem ser declaradas de forma clara e direta.
Isso salvará os clientes da confusão e reduzirá a carga de trabalho do serviço personalizado. Certifique-se de que seus botões de navegação estejam funcionando e sejam capazes de direcionar os usuários para as páginas corretas. Peça a outras pessoas, como amigos ou colegas de trabalho, para navegar em seu site e verifique se eles podem navegar facilmente em seu site.
6. Bate-papo ao vivo
Ter um serviço de bate-papo ao vivo em seu site é outra maneira de se comunicar com as massas. Você pode configurar essas seções de bate-papo com aplicativos como o Facebook Messenger. Os consumidores poderão se conectar no local. Isso permitirá que você se conecte pessoalmente com todos e responda às suas perguntas.
Além disso, você também pode automatizar chatbots e responder automaticamente a qualquer DM. Isso pode ser útil quando os clientes deixam seus carrinhos. Seu chatbot automatizado enviará uma mensagem ao cliente e o convencerá a retornar ao carrinho de compras.
Além da experiência de compra, o que mais você pode melhorar?
1. Compartilhe sua história
Use a página Sobre nós para preencher sua vantagem. Compartilhe a ideologia de sua marca e narre uma história curta e envolvente do que você começou. Declare o que você representa. Explique sua história de uma forma que o público se conecte com você. No final da página Sobre, seus clientes devem ter certeza de que você é a pessoa certa para comprar.
2. Usar mídias sociais
Fique ativo nas plataformas sociais que seu público usa. Seu público provavelmente passará por sua mídia social e decidirá se comprará de você ou não. Tenha imagens atraentes nos perfis do Instagram e vincule esses perfis ao seu site. Além disso, envolva-se ativamente com os clientes em DMs do Instagram (mensagens diretas). Isso criará um forte vínculo entre os clientes e as equipes de suporte. À medida que os problemas dos clientes são resolvidos, é mais provável que eles comprem o seu produto.
3. Aterre em páginas relevantes
Serviços de publicidade em plataformas como Facebook e Instagram não significam que o trabalho está feito. Você precisa transformar esse tráfego em vendas. Para fazer isso, você precisa ter certeza de que o público alcança o que clica.
Por exemplo, se você postou sobre sua coleção de tênis no Facebook, o link presente deve levar o usuário para a página de coleção de tênis do seu site. Não deve levar à página inicial ou a qualquer outra página, pois isso seria irrelevante. O tráfego não será convertido em vendas. Em vez disso, a experiência do usuário será comprometida.
4. Redirecione clientes anteriores
Conseguir novos clientes pode ser difícil quando segmentar os anteriores é fácil. Você pode fazer isso enviando mensagens de acordo com suas sessões de navegação anteriores em seu site. Isso pode ser eficaz, pois as mensagens têm 98% da taxa de abertura. Você também pode segmentar esse público com anúncios. O redirecionamento de visitantes mais velhos manterá você em mente que eles provavelmente retornarão.
Últimas palavras
Embora possa ser difícil converter tráfego em vendas, trabalhe nos problemas comuns mencionados acima para melhorar as vendas. Pode levar algum tempo. Você pode precisar trabalhar em todos os princípios mencionados acima, ou talvez apenas em alguns. De qualquer forma, você acabará atingindo as metas de venda com as quais sempre sonhou ou vai ainda mais alto!
