O abandono de carrinho é um termo usado no comércio eletrônico para descrever a situação em que os clientes adicionam produtos ao carrinho online ou até mesmo iniciam o processo de checkout, mas saem do site antes de finalizar a compra. Muitos clientes que visitam sua loja dropshipping no Shopify ou WooCommerce ou outras plataformas de comércio eletrônico abandonam seus carrinhos antes de finalizar a compra.

A taxa média de abandono é de 68%, com base em dados compilados de 33 estudos diferentes sobre abandono de carrinho de compras. O abandono de carrinho é um dos problemas mais cruciais para as empresas de dropshipping superarem. E é tão importante quanto direcionar o tráfego para sua loja por meio de várias estratégias de marketing ou projetar um site atraente escolhendo temas maravilhosos.

Há uma série de coisas simples que você pode fazer para manter suas taxas de carrinho abandonadas baixas. O artigo apresentará 10 maneiras de reduzir o abandono de carrinho da sua loja.

Ofereça várias opções de pagamento

Há dados da coluna cinco que 56% dos clientes online preferem ver uma variedade de opções de pagamento no checkout. É importante conhecer o gateway de pagamento e sua persona de comprador para escolher uma variedade de opções de pagamento populares.

Os cartões básicos incluem Visa, Mastercard, American Express, PayPal, etc. E os sistemas de pagamento móvel, como Apple Pay e Google Wallet, estão se tornando cada vez mais populares, principalmente entre os grupos demográficos mais jovens. Tente oferecer o maior número possível de opções de pagamento para os clientes escolherem.

Crie confiança no processo de compra

A confiança é realmente importante quando os clientes fazem uma compra em sua loja dropshipping. E os clientes entregam suas informações pessoais e financeiras por confiança e querem mais garantias de que seus dados estão seguros. Muitos clientes abandonam seus carrinhos porque faltavam logotipos de confiança.

Certifique-se de mostrar os logotipos de confiança que são reconhecíveis e comuns, como Verisign, PayPal Verified, etc., logotipos de segurança conhecidos. Além disso, não se esqueça de ter um certificado SSL válido. Se estiver desatualizado ou instalado incorretamente, seus clientes verão uma mensagem de aviso no navegador informando que a conexão pode não ser segura.

Otimize o tempo de carregamento da sua página

Há dados do Visual Website Optimizer de que as taxas de conversão do carrinho de compras de comércio eletrônico caem 7% a cada segundo de atraso no carregamento da página. Assim, é necessário otimizar os tempos de carregamento da sua página e tentar torná-los o mais rápido possível.

Por exemplo, suas páginas de checkout devem ser o mais otimizadas possível para evitar a situação em que seu carregamento lento implore aos clientes impacientes que façam suas compras em outro lugar. Além disso, suas imagens devem equilibrar qualidade e velocidade. E você também pode limitar o uso de rastreadores de rede de anúncios, tags mal implementadas, plugins sociais e outros inchaços para otimizar os tempos de carregamento da página.

Reduzir o choque do preço de envio

Muitos clientes abandonam seus carrinhos de compras por causa dos custos de envio caros. Certifique-se de que seus custos de envio sejam transparentes enquanto o cliente navega pelos seus produtos. Você precisa definir uma taxa de envio adequada para sua loja dropshipping e oferecer frete grátis é uma boa ideia. E o frete grátis não é grátis.

Adicione os custos de envio ao preço de um produto e use o frete grátis como um dos principais pontos de venda. Oferecer frete grátis é uma das estratégias de marketing de comércio eletrônico mais recomendadas. Os clientes podem adicionar mais itens ao carrinho de compras para frete grátis e podem aceitar uma opção de frete mais lenta, pois é grátis.

Reforce os benefícios em todo o checkout

Você precisa reforçar os benefícios durante a finalização da compra para motivar o desejo de compra dos clientes. Os benefícios ao longo do checkout também otimizam a experiência do cliente. Se você usar “Você está comprando isto…” em vez de “Resumo do pedido” acima da imagem do produto na finalização da compra, reforçará a decisão dos clientes de comprar e afetará sutilmente sua percepção de propriedade. E você pode mostrar a mensagem de frete grátis durante a finalização da compra.

Torne a navegação da loja ao carrinho conveniente

Muitos clientes abandonam carrinhos por causa da navegação excessivamente complexa. Quanto mais fácil você tornar a navegação, maior será a probabilidade de os clientes continuarem com ela e realmente finalizarem a compra. Existem algumas maneiras que podem ajudá-lo a tornar a navegação mais fácil.

Identifique as perdas no relatório de fluxo do cliente e corrija-as.
Crie uma experiência de compra perfeita para seus clientes. Não os obrigue a clicar no botão Voltar após adicionar um produto ao carrinho.
Mantenha o carrinho visível em todas as páginas para que seus clientes possam retornar facilmente ao carrinho para concluir a compra quando quiserem.

Use e-mails de abandono do carrinho

Você pode usar e-mails de abandono de carrinho quando os clientes saem do site sem finalizar a compra. E você pode usar uma série de mais de 1 e-mail para acompanhar persistentemente os clientes até que o carrinho seja recuperado. Muitos clientes abandonam o carrinho sem querer devido a incidentes externos, como falhas no site, velocidade de carregamento lenta ou tempo limite do site.

Nessas situações, os e-mails de abandono de carrinho são eficazes no funil de vendas porque lembram e levam os clientes de volta ao site para finalizar a compra. Além disso, você pode oferecer um código de desconto ou frete grátis como incentivo aos clientes que abandonarem seus carrinhos.

Adicionar Prova Social

A prova social mostra como seus produtos ajudaram outras pessoas a aliviar a preocupação de que possam se arrepender de ter comprado os produtos. Você pode adicionar prova social à sua loja de diferentes maneiras.

Faça um acompanhamento com os clientes e peça que eles escrevam uma avaliação do produto. Apresente análises em páginas de produtos e liste depoimentos em outras páginas de destino do seu site. Adicione aplicativos como o Notify à sua loja para mostrar aos clientes quem mais está comprando seus produtos.

Usar remarketing

Alguns abandonos não podem ser evitados, mas você pode usar a técnica de remarketing para redirecionar visitantes de cookies que visitaram seu site anteriormente, com serviços de anúncios. O retargeting ajuda você a aumentar o reconhecimento da sua marca e converter visitantes em clientes pagantes.

E fazer retargeting social em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e Linkedin gera melhor engajamento e resultados porque as pessoas podem curtir, compartilhar e discutir a publicação de anúncios. Apresente anúncios dinâmicos para os clientes que abandonam os carrinhos com base nos produtos que visualizaram para tentar reconquistá-los.

Identifique vazamentos em seu funil

É necessário traçar um funil de conversão o mais detalhado possível do tráfego para o pagamento bem-sucedido para que você possa conhecer o processo e identificar vazamentos. Você pode examinar o fluxo de visitantes e os caminhos de conversão no Google Analytics para identificar vazamentos em seu funil de conversão.

Isso pode mostrar gargalos nas páginas do produto e os pontos em que seu tráfego está caindo antes de chegar ao carrinho. Em seguida, você pode segmentar essas páginas para ver quais melhorias precisam ser feitas para melhorar a experiência do usuário.