Вы можете беспокоиться или столкнуться с длительными сроками доставки заказов с моделью прямой поставки по той причине, что вы не можете контролировать период доставки. Если время доставки слишком велико, ваши клиенты могут обвинить вас. И в конечном итоге это может плохо сказаться на ваших продажах.

Тем не менее, есть несколько способов получить более выгодную сделку с длительным временем доставки. В этой статье будут представлены некоторые типичные способы доставки с их обычным временем доставки и как справиться с длительным временем доставки, когда это происходит в бизнесе прямой поставки.

Важность сроков доставки

Очевидно, что время доставки важно. В наши дни клиенты привыкают к довольно быстрой доставке, особенно с доставкой Amazon Prime, поэтому, похоже, они менее терпимы к длительным срокам доставки. Обычно, чем дольше ваши клиенты ждут своих заказов, тем больше шансов, что они потребуют возмещения.

Однако длительные сроки доставки на самом деле не оказывают существенного влияния на ваши продажи, если вы хорошо с ними справляетесь. По сравнению с беспокойством о длительном времени доставки, вам лучше знать, как справиться с длительным временем доставки при прямой доставке, тогда длительное время доставки не снизит коэффициент конверсии.

Типичные места доставки

Aliexpress

Сроки доставки зависят от того, откуда именно отправляется товар и куда он направляется. Обычно, если вы отправляете товар в Соединенные Штаты с помощью Aliexpress, обычная доставка будет составлять 15-45 дней. Если вы выберете премиальную доставку Aliexpress, вы можете получить примерное время доставки 7-15 дней, но, конечно, это будет дороже.

45 дней — это долгий срок для доставки, потому что все больше и больше людей привыкают к быстрой информации и быстрым покупкам. Если ваши заказы превышают срок в один месяц, клиент уже может отменить заказ, не говоря уже о том, что доставка за пределы США может длиться до 60 дней для некоторых отдаленных регионов. Если посылка потеряется в пути, может потребоваться более 60 дней для подтверждения и организации повторной отправки.

CJ дропшиппинг

Большинство Методы доставки дропшиппинг CJ немного быстрее, чем способы доставки, представленные на Aliexpress (без учета времени обработки разных продуктов). Способ, которым CJ рассчитывает стоимость доставки, основан на весе и размере каждой посылки. Обычно более тяжелые и крупные продукты будут иметь более высокую стоимость.

На данный момент, если есть 100-граммовый обычный продукт, отправляемый в США, обычный обычный способ доставки CJ пакет YT обычный занимает всего 6-10 дней доставки.

Если для некоторых заказов требуется более быстрое время доставки, вы также можете выбрать DHL. Однако в последнее время DHL замедляется из-за ограничений covid-19 в Шанхае, и потребуется некоторое время, чтобы он восстановился. Для получения подробной информации Вы можете проверить Калькулятор доставки мы предоставляем, чтобы увидеть, есть ли лучшая цена и время доставки для вашей продукции.

Способы справиться с длительными сроками доставки

1. Выберите правильный способ доставки и поставщиков

Лучший способ избежать длительной доставки при дропшиппинге — это использовать более быстрые методы доставки, такие как использование обычных пакетов USPS и CJ YT, которые обеспечивают быстрый и доступный вариант доставки для легких посылок. После того, как вы подтвердите, что эти способы быстрой доставки доступны для ваших продуктов, вы можете начать поиск поставщика с наименьшим временем обработки.

Время обработки — это в основном время, которое требуется, прежде чем ваш поставщик отправит заказ. Чем меньше время обработки, тем короче время доставки для вашего клиента. Обычно время обработки составляет от 3 до 6 дней, в зависимости от продуктов и поставщиков. И если у вас или у поставщика есть свободные запасы продуктов в международные склады, время обработки может быть сокращено до 1-2 дней.

Перед оптовыми закупками рекомендуется проверить, есть ли поставщики, использующие более короткое время обработки для тех же продуктов. Как только вы наладите свой бизнес с поставщиком, который предоставляет более дешевые и быстрые услуги, вы на полпути к успеху.

2. Сделайте сроки доставки прозрачными

Вы должны быть честны в отношении времени доставки. Не делайте время доставки тайной. Если продукт стоит ожидания, покупателю не будет важно время доставки, о котором вы ему сказали, и он будет готов к ожиданию. Однако, если вы нигде на своем сайте или в электронных письмах не упомяните об обновлениях времени доставки, клиенты разозлятся и решат, что их обманывают. Этот результат может потенциально разрушить ваш бизнес прямой поставки.

Итак, как написать о времени доставки и где написать время доставки?

У вас может быть страница описания, подобная этому предложению ниже, чтобы показать ваши обновления доставки: «Мы знаем, что быстрая доставка важна для вас, и мы прилагаем все усилия, чтобы добиться этого. Но, пожалуйста, будьте терпеливы, все заказы обычно отправляются в течение 72 часов, что займет прибл. 2-4 недели, чтобы прибыть с момента отгрузки».

Есть несколько мест, где вы можете указать время доставки:

• На странице часто задаваемых вопросов. Вы можете указать время доставки, задав вопрос вроде «Когда я получу свою посылку?».
• В ваших описаниях продуктов. Вы можете указать время доставки в описании продукта. Или вы можете указать примерную дату доставки.
• На странице подтверждения заказа. Вы можете указать время доставки после деталей заказа на странице подтверждения заказа, а также показать свое искреннее обслуживание.
• Правила доставки. Вы можете добавить Политику доставки в свой магазин, как и Политику возврата. Тогда вы можете получить всю информацию о вашей доставке там.
• В письме с подтверждением доставки. Вы также можете указать время доставки в электронном письме с подтверждением доставки.

3. улучшать Cустомер Sе р в

Хорошее обслуживание клиентов - эффективный способ справиться с длительными сроками доставки. Обслуживание клиентов может создать или разрушить будущее вашего магазина прямой поставки.

①Ответить клиентам АСПС

Иногда клиенты могут задавать вопросы, например, где находятся их посылки. Вы должны помнить, что постарайтесь ответить им как можно скорее, а когда вы отвечаете клиентам, старайтесь быть вежливыми и отправляйте им информацию для отслеживания.

②Доставка обновлений клиентам

Вы также можете информировать своих клиентов об их доставке. Информируйте своих клиентов, как только изменится статус доставки их заказа. Некоторые приложения Shopify, такие как Aftership, Trackr и Tracktor, могут помочь вам обновить статус доставки.

③Сделайте политику спора Очистить

Также рекомендуется четко изложить политику возврата, что повысит доверие ваших клиентов, когда политика возврата четко указана на странице продукта. Пожалуйста, объясните, что вы сделаете 100% возмещение, если продукт не будет доставлен в течение этого периода времени 30-45 дней или 60 дней. Если вы хотите получить пример политики возврата, вы можете проверить Политика возврата, повторной отправки и возврата CJ для справки.

4. Предложите скидку за серьезную задержку.

Если есть серьезная задержка, вы должны предложить скидку по собственной инициативе, чтобы уменьшить количество жалоб клиентов и даже порадовать их. Есть данные, что 99.5% жалоб на доставку могут быть решены таким образом. А если ваши клиенты просят возмещения, следуйте стандартной политике возврата и возмещения, а также предложите скидку.