Môžete sa obávať alebo sa stretnúť s dlhými dodacími lehotami pri modeli dropshipping z dôvodu, že nemôžete kontrolovať dodaciu lehotu. Ak je dodacia lehota príliš dlhá, zákazníci vás môžu obviňovať. A nakoniec to môže mať za následok zlý vplyv na váš predaj.
Existuje však niekoľko spôsobov, ako sa lepšie vysporiadať s dlhou dodacou dobou. Tento článok predstaví niektoré typické spôsoby dopravy s ich bežným dodacím časom a ako sa vysporiadať s dlhými dodacími lehotami, keď sa to stane v dropshippingovom biznise.
Dôležitosť časov prepravy
Je zrejmé, že dodacia lehota je dôležitá. Zákazníci si v dnešnej dobe zvykajú na pomerne rýchle dodanie, najmä pri doručovaní cez Amazon Prime, takže sa zdá, že existuje menšia tolerancia pre dlhé dodacie lehoty. Zvyčajne čím dlhšie vaši zákazníci čakajú na svoje objednávky, tým vyššia je šanca, že požiadajú o vrátenie peňazí.
Dlhé dodacie lehoty však v skutočnosti nemajú drastický vplyv na vaše tržby, ak s nimi zaobchádzate dobre. V porovnaní s obavami z dlhých dodacích lehôt by ste mali lepšie vedieť, ako sa vysporiadať s dlhými dodacími lehotami pri vykonávaní dropshippingu, potom dlhé dodacie lehoty neznížia mieru konverzie.
Typické prepravné stránky
aliexpress
Dodacie lehoty závisia od toho, odkiaľ presne je tovar odoslaný a kam smeruje. Zvyčajne, ak posielate do Spojených štátov s Aliexpress, bežná doprava bude 15-45 dní. Ak si vyberiete prepravu Aliexpress Premium Shipping, môžete získať odhadovaný čas dodania 7-15 dní, ale bude to samozrejme drahšie.
45 dní je dlhá doba na doručenie, pretože čoraz viac ľudí si v dnešnej dobe zvyká na rýchle informácie a rýchle nakupovanie. Ak vaše objednávky prekročia mesačný časový limit, zákazník už môže objednávku zrušiť, nehovoriac o tom, že doprava mimo USA môže v niektorých vzdialených regiónoch trvať až 60 dní. Ak sa balík na ceste stratí, potvrdenie a opätovné odoslanie môže trvať aj viac ako 60 dní.
CJ Dropshipping
most spôsoby prepravy dropshipping CJ sú o niečo rýchlejšie ako spôsoby dopravy prezentované na Aliexpress (bez ohľadu na čas spracovania rôznych produktov). Spôsob, akým CJ vypočítava náklady na dopravu, je založený na hmotnosti a veľkosti každého balíka. Normálne povedané, ťažšie a väčšie výrobky budú mať vyššie náklady.
V súčasnosti, ak sa do USA posiela 100-gramový obyčajný produkt, obyčajná bežná prepravná metóda CJ packet YT obyčajný nalačno trvá doručenie iba 6-10 dní.
Ak niektoré objednávky vyžadujú rýchlejšiu dodaciu dobu, môžete tiež vybrať DHL. DHL sa však v poslednej dobe spomaľuje kvôli obmedzeniu COVID-19 v Šanghaji, chvíľu potrvá, kým sa zotaví. Podrobnosti nájdete na stránke Kalkulátor zasielania poskytujeme, aby sme zistili, či existuje lepšia cena a dodacia lehota pre vaše produkty.
Spôsoby riešenia dlhých dodacích lehôt
1. Vyberte si správny spôsob dopravy a dodávateľov
Najlepším spôsobom, ako predísť dlhým dodacím časom pri dropshippingu, je použiť rýchlejšie spôsoby prepravy, ako je použitie USPS a CJ paket YT obyčajný, ktoré poskytujú rýchlu a cenovo dostupnú možnosť prepravy ľahkých balíkov. Po potvrdení, že ste potvrdili, že tieto rýchle spôsoby dopravy sú dostupné pre vaše produkty, môžete začať hľadať dodávateľa s najnižším časom spracovania.
Čas spracovania je v podstate čas, ktorý trvá, kým váš dodávateľ odošle objednávku. Čím nižšia je doba spracovania, tým kratšia je dodacia lehota pre vášho zákazníka. Zvyčajne je doba spracovania 3-6 dní v závislosti od produktov a dodávateľov. A ak máte vy alebo dodávateľ dostupné zásoby pre produkty v medzinárodné sklady, čas spracovania sa môže skrátiť na 1-2 dni.
Pred hromadným nákupom bude dobré skontrolovať, či existujú dodávatelia, ktorí používajú kratšie časy spracovania rovnakých produktov. Akonáhle si založíte obchod s dodávateľom, ktorý poskytuje lacnejšie a rýchlejšie služby, ste na polceste k úspechu.
2. Sprehľadnite dodacie lehoty
Mali by ste byť úprimní, pokiaľ ide o dodaciu dobu. Nerobte z dodacej doby tajomstvo. Ak sa na produkt oplatí počkať, zákazníkovi nebude záležať na dodacom čase, ktorý ste mu povedali, a bude pripravený na čakanie. Ak sa však nikde na svojej stránke alebo e-mailoch nezmieňujete o aktualizáciách dodacej doby, zákazníci budú naštvaní a budú si myslieť, že sú podvedení. Tento výsledok môže potenciálne zničiť vaše podnikanie v oblasti dropshippingu.
Ako teda napísať o dodacej dobe a kde napísať dodaciu dobu?
Môžete mať stránku s popisom, ako je táto veta nižšie, aby ste mohli zobraziť aktuálne informácie o zásielkach: „Vieme, že rýchle doručenie je pre vás dôležité a usilovne pracujeme na tom, aby sme to dosiahli. Buďte však prosím trpezliví, všetky objednávky sú zvyčajne odoslané do 72 hodín a bude to trvať cca. 2-4 týždne od odoslania.”.
Existuje niekoľko miest, kde môžete napísať časy doručenia:
- Na stránke s častými otázkami. Svoje dodacie lehoty môžete uviesť pod otázkou ako „Kedy môžem dostať svoj balík?“.
- V popisoch produktov. Svoje dodacie lehoty môžete pridať k opisom produktu. Alebo môžete zobraziť predpokladaný dátum dodania.
- Na stránke potvrdenia objednávky. Po podrobnostiach objednávky na stránke potvrdenia objednávky môžete uviesť čas prepravy a ukázať svoje úprimné služby.
- Dodacie podmienky. Do svojho obchodu si môžete pridať pravidlá dodania, rovnako ako pravidlá vrátenia peňazí. Potom tam môžete mať všetky informácie o vašej zásielke.
- V e-maile s potvrdením odoslania. Časy dodania môžete pridať aj do e-mailu s potvrdením o odoslaní.
3. zdokonaliť Czákazník Sslužba
Kvalitný zákaznícky servis je efektívny spôsob, ako sa vyrovnať s dlhými časmi doručenia. Zákaznícky servis môže vytvoriť alebo zlomiť budúcnosť vášho dropshippingového obchodu.
①Odpovedajte zákazníkom ASPS
Niekedy sa zákazníci môžu pýtať otázky, ako kde sú ich balíky, mali by ste mať na pamäti, že sa im snažte odpovedať čo najskôr a keď odpovedáte zákazníkom, snažte sa byť zdvorilí a pošlite im informácie o sledovaní zásielky.
②Aktualizujte dodanie zákazníkom
Môžete tiež informovať svojich zákazníkov o ich doručení. Aktualizujte svojich zákazníkov hneď, ako sa zmení stav ich objednávky. Niektoré aplikácie Shopify, ako napríklad Aftership, Trackr a Tracktor, vám môžu pomôcť aktualizovať stav zásielky.
③Urobte politiku sporov zrejmý
Je tiež dobré, aby boli zásady vrátenia peňazí veľmi jasné, čo zvýši dôveru vašich zákazníkov, keď budú zásady vrátenia jasne uvedené na stránke produktu. Vysvetlite, prosím, že vám vrátime 100 % peňazí, ak produkt nebude doručený v tejto lehote 30 – 45 dní alebo 60 dní. Ak chcete mať príklad pravidiel vrátenia peňazí, môžete to skontrolovať Zásady vrátenia, opätovného odoslania a vrátenia CJ Ako referenciu.
4. Ponúknite zľavu za vážne oneskorenie
Ak dôjde k vážnemu oneskoreniu, mali by ste z vlastnej iniciatívy ponúknuť zľavu, ktorá zníži počet sťažností zákazníkov a dokonca ich poteší. Existujú údaje, že týmto spôsobom je možné vyriešiť 99.5% sťažností na prepravu. A ak vaši zákazníci požadujú vrátenie peňazí, postupujte podľa svojich štandardných pravidiel pre vrátenie a vrátenie peňazí a ponúknite zľavu.
