Premýšľali ste niekedy ako dropshipper o tom, aký je proces vašej objednávky? Aké kroky si vyžaduje splnenie objednávky? V dnešnom článku sme sledovali skutočný prípad objednávok CJ Dropshipping a chceli sme použiť túto prípadovú štúdiu na zobrazenie živého príkladu procesu plnenia objednávky.
Pozadie prípadu
alex: Žije v Kanade, má 9 až 5 pracovných miest.
Má online obchod s odevmi, ktorý predáva tovar do Spojených štátov za účelom získania ďalších peňazí na zlepšenie kvality jeho života.
Dylan: Žije v USA a v obchode Alex objednal cyklistické rukavice s krátkym prstom.
Pre rýchlejšiu prepravu si vybral DHL pre rýchle doručenie.
Keďže Alex nežije v Štátoch a nemá miestnych dodávateľov, vybral si CJ Dropshipping, aby splnil Dylanovu objednávku.
Tento prípad nie je komplikovaný, ale veľmi typický, ak chceme predstaviť proces, ktorý stojí za všetkými stotisícmi objednávok, ktoré spoločnosť CJ prijíma každý deň.
Proces
Krok 1 Vytvorte číslo objednávky
Keď CJ dostane objednávky zákazníkov, vygenerujeme čísla objednávok a čísla šarží pre tieto objednávky, čo sa zvyčajne uskutoční do 24 hodín.
Číslo objednávky je to, čo označíme na prepravnej taške a prezentuje všetky informácie o jednom balíku, vrátane adresy príjemcu, toho, čo je vnútri balíka, jeho hmotnosti atď. A číslo šarže sa používa na skenovanie, čo pomáha našim zamestnancom efektívne nájsť zodpovedajúci tovar.
Step2 Skladovanie výrobku
Pokiaľ ide o krok 2, existujú dva scenáre.
Scenár 1 K dispozícii úložisko
Po vygenerovaní čísla šarže a čísla objednávky sme zistili, že rukavice, ktoré Dylan chcel, sú dostupné v sklade, potom sa presunieme do skladovej časti, kde si ich vyzdvihneme. Každý produkt je dobre usporiadaný podľa kategórií a uložený na policiach.
Pomocou čítačky čiarových kódov naskenujeme čiarový kód, ktorý sme práve vygenerovali, a ukáže, kde sú rukavice uložené. Keď nájdeme rukavice, ktoré Dylan chcel, znova naskenujeme štítok s čiarovým kódom na obale, aby sme označili, že sa tento inventár používa.
Scenár 2 Úložný priestor nie je k dispozícii
Po vygenerovaní čísla objednávky čo ak Sklad CJ nemá cyklistické rukavice s krátkymi prstami, ktoré predáva Alex? Čo sa potom stane? Tu je hypotetický scenár: Alex zadal objednávku na CJ pre Dylana, potom sme vygenerovali číslo objednávky, ale zistili sme, že rukavice nemáme na sklade.
V takom prípade pracovníci obstarávania dostanú nákupný zoznam, v ktorom sa uvádza, že si musia kúpiť rukavice Dylan a kde ich kúpiť. Podľa zoznamu urobia objednávku u miestnych výrobcov a počkajú, kým balík dorazí do skladu CJ.
Príjem zásielky
Po 1-3 dňoch, podľa toho, ako ďaleko sa výrobca nachádza, dorazila kopa balíkov do skladu CJ v oblasti príjemcu, kde skladujeme podpísané balíky od výrobcov.
Zamestnanci naskenujú kód na balíku, aby zistili, čo je vo vnútri vrecka, a skontrolujú, či sa položka zhoduje s tým, čo sme si objednali v systéme. Naši pracovníci čiarový kód vytlačia, čiarový kód aj tovar vložia do košíka a odošle na oddelenie kontroly kvality.
inšpekcia
Po naskenovaní čiarového kódu náš systém zobrazí podrobnosti o produkte, ako je farba, veľkosť, funkcia atď. Náš inšpektor kvality teda skontroluje produkt z dovnútra a von podľa popisu produktu uvedeného v systéme. Zvyčajne pre každý výrobok budú prebiehať 2 kolá kontroly kvality, aby sa zabránilo podradným produktom.
Meranie hmotnosti
Po kontrole bude výrobok odovzdaný na ďalší proces – meranie hmotnosti. Položte rukavice na váhu, aby ste získali skutočnú hmotnosť, pomocou čítačky čiarových kódov naskenujte produkt, aby ste našli produkt v systéme, a zadajte skutočnú hmotnosť. Tento krok vám môže pomôcť presnejšie odhadnúť náklady na dopravu.
Skladom v
Teraz Dylanove rukavice prešli všetkými kontrolami a sú pripravené na uloženie do regálu s ďalšími výrobkami. Naskenujte čiarový kód na rukaviciach a čítačka čiarových kódov ukáže, kde by ste mali tieto rukavice uložiť. Potom ideme nájsť správnu poličku a naskenujeme čiarový kód na produkte aj na poličke, aby sme zaznamenali, že sme tieto rukavice umiestnili na sklade.
Krok 3 Objednávka inšpekcie
Po dokončení výberu rukavíc prejdite na ďalší krok – kontrola objednávky. Náš inšpektor znova naskenuje čiarový kód na produkte, aby získal všetky informácie o objednávke v tomto kroku.
Náš personál overí objednávku pre Dylana a uistí sa, že ide o správny produkt, ktorý si Dylan objednal. Keď sa všetko skontroluje, personál vytlačí prepravný štítok, zabalí rukavice do prepravného vrecka, umiestni naň prepravný štítok a odovzdá ho na dopravný pás.
Krok 4 Balenie
Dylanove rukavice sú dosť malé a dajú sa skutočne ľahko zabaliť, ale nie všetky produkty sú také. Pre tieto výrobky teda pôjde do sekcie balenia. Na druhej strane dopravného pásu baliaci tím balí výrobky podľa ich vlastností.
Krok 5 Vypredané
Oveľa viac balíkov, ktoré prešli kontrolou ako ten Dylan, bude dobre zabalené a bude na dopravnom páse a čaká na vyriešenie. Niekto ho zdvihne a položí na váhu, aby skontroloval hmotnosť a veľkosť balíka a zoskupil ho do košíka DHL.
Táto váha automaticky rozpozná balík a porovná skutočnú hmotnosť (vrátane balenia) s cenou hmotnosti, ktorú sme účtovali od Alexa. Rozdiel 50 g mínus alebo plus je prijateľný. Každý balík prejde týmto krokom a zoskupí sa do rôznych košíkov označených rôznymi logistickými poskytovateľmi.
Náš personál naskenuje Dylanov balík a zvyšok balíkov z košíka a umiestni ich do obrovskej krabice a zabalí, aby sa predišlo možnému poškodeniu na ceste. Potom nalepíme prepravné štítky na celú krabicu.
Môže zabezpečiť, že logistickí poskytovatelia nestratia krabicu a môžu bezpečne prejsť každým tranzitom. Keď sú všetky objednávky DHL z daného dňa zabalené do veľkých škatúľ a označené štítkom, budú prevezené do čakacej zóny, kde budú čakať, kým si vodič DHL tovar vyzdvihne.
záver
Mnoho produktov sa každý deň v čakárni dobre zabalí, čaká na ich vyzdvihnutie a odoslanie na celom svete dopravcami a nakoniec sa dostanú k zákazníkom. To isté platí pre Dylanov balíček a čoskoro mu bude odovzdaný. 5 dní po zadaní objednávky dostal Dylan rukavice, rovnako ako cieľ spoločnosti CJ: dropshipping z celého sveta do celého sveta a neustále hľadáme väčšiu spokojnosť zákazníkov.
