Tittar potentiella kunder på din e-handelssida utan att göra ett enda köp? Har du många besökare som surfar i din butik men inte mycket försäljning? Om dina besökare inte konverterar alls, eller om omvandlingsfrekvensen plötsligt sjunker, kommer ditt resultat att drabbas av det.

För att undvika sådana omständigheter är det första steget du bör göra att identifiera den bakomliggande orsaken. Det finns många anledningar till att folk tvekar att köpa från dig efter att de besökt din webbutik. I den här artikeln kommer vi att diagnostisera de vanligaste problemen för varför kunder inte skulle kunna göra ett köp efter att de besökt dem. Du kan sedan förbättra din butik genom att undvika alla konverteringsdödare.

Lång Webbplats Laddtid

Webbplatsens laddningshastighet är mycket viktig. Ju snabbare din webbplats laddas, desto bättre är den och vartannat konto. Webbplatser som laddas inom 2 sekunder har en genomsnittlig avvisningsfrekvens på 9 %, medan sajter som läses in på 5 sekunder upplever en avvisningsfrekvens som skjuter i höjden till över 38 %.

En webbplats som laddar långsamt kommer sannolikt att orsaka lågt användarengagemang och öka avvisningsfrekvensen. Därför är det tydligt att din e-handelssida måste laddas snabbt för att inte gå miste om några försäljningsmöjligheter.

Det finns olika sätt att fixa en sådan omvandlingsfrekvensdödare och i slutändan förbättra din sajts laddningshastighet, som att ladda ner ett snabbt och responsivt tema, använda komprimerade bilder, minska antalet appar installerade på din webbplats eftersom flera appar körs i bakgrunden din webbplats kommer sannolikt att bli långsammare. Och slutligen, minimera omdirigeringar och trasiga länkar.

Dålig produktbild och produktbeskrivning

Bilder betyder för konvertering. Ju bättre dina produktbilder ser ut, desto mer sannolikt är dina produktsidor att konvertera. Undvik små, fuzzy bilder av låg kvalitet till förmån för stora, tydliga och intressanta bilder om du vill förbättra omvandlingen. Du kan också använda produktvideor för att vinna kunder; video har visat sig öka engagemanget och ju längre människor håller fast, desto mer sannolikt är det att de konverterar.

Det är inte bara kvaliteten på produktbilderna som är avgörande, dina produktbeskrivningar har också betydelse. Sättet du skriver din produktbeskrivning på är otroligt viktigt. Att skriva dåliga produktbeskrivningar är en enorm förlorad möjlighet att locka dina potentiella kunder att köpa din produkt eftersom du förlorar chansen att berätta din historia och särskilja din produkt från dina konkurrenter.

Den enda lösningen på detta är att skriva en bättre produktbeskrivning snarare än att ha nästan meningslösa ord som din beskrivning. Dessutom kommer bra beskrivningar att hjälpa din SEO bättre och förbättra din ranking på sökmotorer.

Iögonfallande kundvagnsknapp

Det är ingen överraskning hur ofta online-kunder glömmer bort de artiklar de har lagt till i kundvagnen. Enligt Shopify är det vanligtvis fel på att ha en kundvagn som inte riktar uppmärksamheten åt sig själv. Detta är en av de vanligaste konverteringsdödarna med de flesta e-handelssajter.

Ett sätt att fixa detta är genom att använda en popup eller en liten animation för att visa och göra vagnen mer uppenbar. Du kan också ha en "fortsätt handla/kassa"-uppmaning för att påminna onlineshoppare om att de har varor i varukorgen. En annan lösning skulle vara att installera en kassaknappapp i din butik. Den här typen av app kommer att varna kunder när han eller hon lägger till varor i sin kundvagn.

Störande registrering

Om din butik kräver att nya kunder skapar ett konto innan de köper, underskrider du din omvandlingsfrekvens. Enligt konsulttjänster överger 25 % av onlineshopparna sina köp så snart de tvingas skapa ett konto. För att förstå hur mycket av en buzzkill detta är, titta på frågan från en köpares synvinkel. Köpare kommer till din webbplats för att köpa produkter och gå vidare till kassan. Sedan uppmanas de att skapa ett konto, skapa ett lösenord och länka sina e-postadresser. Denna handling blir definitivt en sväng och slutar med att köpare lämnar din webbplats utan att slutföra köpet.

För att göra din kassa omvandlingsvänlig bör du göra kontot skapande valfritt. Om beständiga konton är en del av din lojalitetsstrategi kan du bjuda in dem att skapa ett konto via sina e-postmeddelanden när de redan har gjort köpet. De flesta nätbutiker har möjlighet att checka ut som gäst / besökare så att kunden inte behöver skapa ett konto innan de köper. Nedan följer Macys kassasida för onlinebutiker, och det är ett exempel på denna strategi.

Komplicerad utcheckningsprocess

Många av dina potentiella kunder överger sin kundvagn och navigerar bort från din webbplats och slutför aldrig processen om processen är komplicerad och tråkig. Om du kan förbättra din kassaprocess kommer du definitivt att förbättra din försäljning med stor marginal.

Så här kan du förbättra din kassaprocess och göra den mer kundvänlig:

• Det är okej att ha en flersidig utcheckningsprocess men håll den tydlig och enkel.
• Se till att det är tydligt var kunderna befinner sig i kassan, till exempel med en förloppsindikator.
• Påminn människor vad de köper, med produktbilder på kassasidan.
• Inkludera förtroendeförseglingar och leveransinformation så att de vet exakt vad de betalar.

Kunder måste betala för frakt

Fraktkostnad dödar konvertering. Det är därför så många e-handelshandlare erbjuder gratis frakt. Många människor överger kundvagnar på grund av höga kostnader, särskilt fraktkostnader. Kunder gillar inte att betala extra avgifter. Om du tar betalt för frakt, tänk på att göra det gratis (eller till och med lägga till fraktkostnaden i produktkostnaden). Och om du redan erbjuder gratis frakt, se till att alla kunder kan se det genom att placera det på varje sida på din webbplats.

Brist på betalningsmetoder

Att acceptera olika betalningsmetoder är avgörande. Tänk dig att en kund har lagt till produkter i kundvagnen och vill kolla in, men inser att han / hon inte kan fortsätta betala eftersom din butik inte accepterar en viss betalningsmetod. Det skulle vara upprörande för både dig och din kund. Plattformar som Shopify har alltid sitt eget betalningssystem, så om din webbplats inte har en betalningsmetod är allt du behöver göra att aktivera någon av de tillgängliga betalningsmetoderna, som inkluderar: Shopify-betalningar, kontant betalning och tredje partbetalningsleverantörer som PayPal.

Brist på strategier för ominriktning och ommarknadsföring

Remarketing är en viktig del av alla konverteringsprocesser för e-handel. Det är ett sätt att få uppmärksamhet från människor som kommer till din webbplats och lämnar utan att slutföra ett köp. Detta är viktigt eftersom de flesta inte är redo att göra ett köp vid sitt allra första besök på din webbplats. Har du någonsin märkt att när du lämnar en webbplats och sedan går till Facebook, ser du en annons för samma webbplats i sidofältet?

Det är remarketing i aktion, och det är mycket effektivt och ökar både engagemang och konverteringar. Du kan också köra en ominriktningskampanj för e-post för att göra erbjudanden till personer som har varit på din webbplats tidigare och visa upp relevanta merförsäljningar för personer som besöker din webbplats. Att sätta rätt erbjudande inför rätt personer vid rätt tidpunkt kommer att öka konverteringsgraden.

Sista ord

Att få trafik till din butik är bara halva slaget. Den andra hälften handlar om att omvandla den organiska eller betalda trafiken till betalande kunder när de är på din webbplats. Och det enda sättet att göra det är att optimera din webbplats omvandlingsfrekvens och bli av med de bästa omvandlingsdödarna. Var noga med att följa den här artikeln eftersom den kan hjälpa dig att förbättra din butik och din omvandlingsfrekvens avsevärt.