Là một dropshipper, bạn đã bao giờ tự hỏi quy trình đằng sau đơn hàng của mình như thế nào chưa? Nó yêu cầu những bước nào để thực hiện đơn hàng? Trong bài viết hôm nay, chúng tôi đã theo dõi một trường hợp thực tế từ các đơn hàng CJ Dropshipping và nhằm mục đích sử dụng nghiên cứu điển hình này để khắc họa một ví dụ sinh động về quy trình hoàn thành đơn hàng cho bạn.
Nền trường hợp
Alex: Sống ở Canada, có 9 đến 5 việc làm.
Có một cửa hàng quần áo trực tuyến bán hàng sang Hoa Kỳ để kiếm thêm tiền nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống của mình.
Dylan: Sống ở Mỹ, đã đặt hàng găng tay đi xe đạp ngón ngắn tại cửa hàng của Alex.
Để chuyển hàng nhanh hơn, anh đã chọn DHL để giao hàng nhanh.
Vì Alex không sống ở Hoa Kỳ và không có nhà cung cấp địa phương, anh ấy đã chọn CJ Dropshipping để thực hiện đơn đặt hàng của Dylan.
Trường hợp này không phức tạp nhưng rất điển hình để trình bày quy trình đằng sau hàng trăm nghìn đơn hàng khác mà CJ nhận được mỗi ngày.
Quy Trình Chế Biến
Bước 1 Tạo số đơn đặt hàng
Khi CJ nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, chúng tôi sẽ tạo số thứ tự và số lô cho những đơn hàng này, thông thường sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ.
Số đơn hàng là những gì chúng tôi dán nhãn trên túi vận chuyển và nó trình bày tất cả thông tin của một gói hàng, bao gồm địa chỉ người nhận, những gì bên trong gói hàng, trọng lượng của nó, v.v. Và số lô được sử dụng để quét, giúp nhân viên của chúng tôi để tìm sản phẩm phù hợp một cách hiệu quả.
Step2 Bảo quản sản phẩm
Khi nói đến bước 2, có hai tình huống.
Kịch bản 1 Có bộ nhớ
Sau khi số lô và số đơn hàng được tạo, chúng tôi nhận thấy găng tay mà Dylan muốn có sẵn trong kho, sau đó chúng tôi chuyển đến bộ phận lưu trữ để lấy chúng. Mỗi sản phẩm được sắp xếp tốt theo danh mục và được lưu trữ trên các kệ.
Chúng tôi sử dụng máy đọc mã vạch để quét mã vạch mà chúng tôi vừa tạo và nó sẽ hiển thị nơi lưu trữ găng tay. Khi chúng tôi tìm thấy đôi găng tay mà Dylan muốn, chúng tôi quét lại nhãn mã vạch trên bao bì để cho biết hàng tồn kho này đã được sử dụng.
Tình huống 2 Bộ nhớ không khả dụng
Sau khi tạo số thứ tự, điều gì sẽ xảy ra nếu Nhà kho của CJ không có găng tay đạp xe ngắn ngón mà Alex bán? Sau đó điều gì sẽ xảy ra? Đây là một tình huống giả định: Alex đặt hàng trên CJ cho Dylan, sau đó chúng tôi tạo số đơn hàng nhưng phát hiện ra rằng chúng tôi không có găng tay trong kho.
Trong trường hợp đó, nhân viên thu mua sẽ nhận được danh sách mua hàng cho biết họ cần mua găng tay của Dylan và mua chúng ở đâu. Theo danh sách, họ sẽ đặt hàng với các nhà sản xuất trong nước và đợi gói hàng đến kho CJ.
Nhận giao hàng
Sau 1-3 ngày, tùy thuộc vào vị trí của nhà sản xuất, một loạt các gói hàng đã đến kho CJ ở khu vực người nhận, nơi chúng tôi lưu trữ các gói hàng đã ký từ nhà sản xuất.
Nhân viên sẽ quét mã trên bao bì để xem bên trong túi có gì và kiểm tra xem món hàng có khớp với những gì chúng tôi đã đặt trong hệ thống hay không. Nhân viên của chúng tôi sẽ in mã vạch ra, cho cả mã vạch và hàng tốt vào giỏ rồi gửi cho bộ phận kiểm tra chất lượng.
Sự kiểm tra
Sau khi quét mã vạch, hệ thống của chúng tôi sẽ hiển thị chi tiết sản phẩm, như màu sắc, kích thước, chức năng, ... Vì vậy nhân viên kiểm tra chất lượng của chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm từ trong ra ngoài theo mô tả sản phẩm hiển thị trên hệ thống. Thông thường, sẽ có 2 vòng kiểm tra chất lượng cho mỗi sản phẩm để tránh hàng kém chất lượng.
Đo trọng lượng
Sau khi kiểm tra, sản phẩm sẽ được chuyển đến quy trình tiếp theo - đo trọng lượng. Đặt găng tay lên bàn cân để lấy trọng lượng thực tế, dùng đầu đọc mã vạch quét sản phẩm để tìm sản phẩm trong hệ thống và nhập trọng lượng thực tế. Bước này có thể giúp ước tính chi phí vận chuyển chính xác hơn.
Có hàng trong
Giờ đây, găng tay của Dylan đã vượt qua tất cả các cuộc kiểm tra và sẵn sàng để được lên kệ cùng với các sản phẩm khác. Quét mã vạch trên găng tay và đầu đọc mã vạch sẽ hiển thị nơi lưu trữ những chiếc găng tay này. Sau đó, chúng tôi đi tìm kệ bên phải và quét cả mã vạch trên sản phẩm và kệ để ghi lại rằng chúng tôi đã đặt đôi găng tay này trong kho.
Bước 3 Kiểm tra đơn hàng
Sau khi chọn găng tay xong, hãy chuyển sang bước tiếp theo - kiểm tra đơn hàng. Nhân viên kiểm tra của chúng tôi sẽ quét lại mã vạch trên sản phẩm để lấy tất cả thông tin đơn hàng trong bước này.
Nhân viên của chúng tôi sẽ xác minh đơn hàng cho Dylan, và đảm bảo đó là đúng sản phẩm mà Dylan đã đặt. Khi mọi thứ được kiểm tra, nhân viên sẽ in nhãn vận chuyển ra, đóng gói găng tay vào trong túi vận chuyển, dán nhãn vận chuyển lên đó và chuyển đến băng chuyền.
Bước 4 Đóng gói sản phẩm
Găng tay của Dylan khá nhỏ và thực sự dễ đóng gói, nhưng không phải tất cả các sản phẩm đều như thế này. Vì vậy, đối với các sản phẩm này, nó sẽ chuyển đến phần đóng gói. Ở phía bên kia của băng chuyền, đội đóng gói đang đóng gói sản phẩm theo tính năng của chúng.
Bước 5 Cổ phiếu ra
Nhiều gói hàng khác đã qua kiểm tra như của Dylan sẽ được đóng gói kỹ càng và nằm trên băng chuyền, chờ được phân loại. Một người nào đó nhặt nó lên và đặt nó lên cân để kiểm tra kỹ trọng lượng và kích thước bưu kiện và nhóm nó vào giỏ DHL.
Cân này sẽ tự động phát hiện bưu kiện và so sánh trọng lượng thực tế (bao gồm bao bì) với giá trọng lượng mà chúng tôi tính từ Alex. 50g trừ hoặc cộng chênh lệch đều có thể chấp nhận được. Mỗi bưu kiện sẽ đi qua bước này và được nhóm vào các giỏ khác nhau được đánh dấu bởi các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác nhau.
Nhân viên của chúng tôi sẽ quét bưu kiện của Dylan và những bưu kiện còn lại từ giỏ hàng và đặt chúng vào một chiếc hộp khổng lồ, và gói chúng lại để tránh thiệt hại có thể xảy ra trên đường. Sau đó, chúng tôi dán nhãn vận chuyển cho cả thùng.
Nó có thể đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần sẽ không bị mất hộp và có thể vượt qua mọi quá trình vận chuyển một cách an toàn. Khi tất cả các đơn hàng DHL trong ngày được đóng vào thùng lớn và dán nhãn mác, chúng sẽ được vận chuyển đến khu vực nhà chờ, chờ tài xế DHL đến lấy hàng.
Kết luận
Hàng ngày, rất nhiều sản phẩm được đóng gói kỹ càng trong khu vực chờ, chờ các hãng vận chuyển đến lấy và vận chuyển trên toàn thế giới, và cuối cùng sẽ được trao tận tay khách hàng của chúng tôi. Gói hàng của Dylan cũng vậy, và nó sẽ sớm được chuyển đến tay anh ta. 5 ngày sau khi đặt hàng, Dylan đã nhận được găng tay của mình, đúng như mục tiêu của CJ: dropshipping từ khắp nơi trên toàn thế giới và chúng tôi liên tục tìm kiếm sự hài lòng hơn nữa từ khách hàng.
