Možda ćete se brinuti ili naići na narudžbe s dugim vremenom isporuke s dropshipping modelom iz razloga što ne možete kontrolirati period isporuke. Ako je vrijeme dostave predugo, vaši kupci mogu biti krivi za vas. I to na kraju može rezultirati lošim utjecajem na vašu prodaju.

Međutim, postoje neki načini za bolji dogovor s dugim vremenom isporuke. Ovaj članak će predstaviti neke tipične metode dostave s njihovim redovnim vremenom dostave i kako se nositi s dugim rokovima isporuke kada se to dogodi u dropshipping poslu.

Važnost vremena isporuke

Očigledno je da je vrijeme dostave važno. Kupci su se ovih dana navikli na prilično brzu dostavu, posebno s dostavom Amazon Prime, pa se čini da je manje tolerancije na duga vremena dostave. Obično, što duže vaši kupci čekaju na svoje narudžbe, veće su šanse da traže povrat novca.

Međutim, dugo vremena dostave zapravo nemaju drastičan učinak na vašu prodaju ako se s njima dobro nosite. U usporedbi s brigom o dugim rokovima dostave, bolje bi bilo da znate kako se nositi s dugim rokovima dostave kada obavljate dropshipping, tada dugo vrijeme dostave neće smanjiti stope konverzije.

Tipične lokacije za dostavu

Aliexpress

Vremena dostave zavise od toga odakle je artikal tačno poslat i kuda ide. Obično, ako šaljete u Sjedinjene Države s Aliexpressom, redovna dostava će biti 15-45 dana. Ako odaberete Aliexpress Premium Shipping, tada možete dobiti procijenjeno vrijeme isporuke od 7-15 dana, ali će, naravno, biti skuplje.

45 dana je dug rok za dostavu jer se danas sve više ljudi navikava na brze informacije i brzu kupovinu. Ako vaše narudžbe prelaze rok od jednog mjeseca, kupac može već otkazati narudžbu, a da ne spominjemo da isporuka izvan Sjedinjenih Država može trajati i do 60 dana za neke udaljene regije. Ako se paket izgubi na putu, može proći i više od 60 dana za potvrdu i dogovor za ponovno slanje.

CJ Dropshipping

većina metode slanja CJ dropshipping-a su malo brži od načina dostave predstavljenih na Aliexpressu (ne uzimajući u obzir vrijeme obrade različitih proizvoda). Način na koji CJ izračunava troškove dostave zasniva se na težini i veličini svakog paketa. Normalno govoreći, teži i veći proizvodi će imati veće troškove.

Za sada, ako postoji isporuka običnog proizvoda od 100 grama u SAD, obični uobičajeni način isporuke CJ paketa YT obični traje samo 6-10 dana isporuke.

Ako je za neke narudžbe potrebno brže vrijeme isporuke, također možete odabrati DHL. Međutim, u posljednje vrijeme DHL usporava zbog ograničenja COVID-19 u Šangaju, trebat će neko vrijeme da se oporavi. Za detalje, možete provjeriti Kalkulator isporuke nudimo da vidimo da li postoji bolja cijena i vrijeme isporuke za vaše proizvode.

Načini rješavanja dugih vremena otpreme

1. Odaberite pravi način isporuke i dobavljače

Najbolji način za sprječavanje dugog vremena dostave kod dropshippinga je korištenje bržih metoda dostave, kao što je korištenje USPS i CJ paketa YT obični koji pružaju brzu i pristupačnu opciju slanja lakih paketa. Kada potvrdite da ste potvrdili da su ovi načini brze isporuke dostupni za vaše proizvode, možete početi pronalaziti dobavljača s najkraćim vremenom obrade.

Vrijeme obrade je u osnovi vrijeme potrebno prije nego što vaš dobavljač pošalje narudžbu. Što je kraće vrijeme obrade, kraće je vrijeme isporuke za vašeg kupca. Obično je vrijeme obrade između 3-6 dana, ovisno o proizvodima i dobavljačima. I ako vi ili dobavljač imate raspoložive zalihe za proizvode u međunarodna skladišta, vrijeme obrade se može smanjiti na 1-2 dana.

Bilo bi dobro provjeriti postoje li dobavljači koji koriste kraće vrijeme obrade za iste proizvode prije masovne kupovine. Jednom kada uspostavite svoje poslovanje s dobavljačem koji pruža jeftinije i brže usluge, na pola ste puta do uspjeha.

2. Neka vremena isporuke budu transparentna

Trebali biste biti iskreni u pogledu vremena dostave. Ne pretvarajte vrijeme dostave u misteriju. Ako je proizvod vrijedan čekanja, kupac neće brinuti o vremenu dostave koje ste mu rekli i on će biti spreman za čekanje. Međutim, ako nigdje na svojoj web stranici ili e-mailovima ne spomenete ažuriranja vremena isporuke, kupci će se razbjesniti i pomisliti da su prevareni. Ovaj rezultat može potencijalno uništiti vaš dropshipping posao.

Dakle, kako pisati o vremenu dostave i gdje napisati vrijeme dostave?

Možete imati stranicu sa opisom kao što je ova rečenica u nastavku kako biste prikazali ažuriranja isporuke: „Znamo da vam je brza isporuka važna i naporno radimo da to postignemo. Ali budite strpljivi, sve narudžbe se obično šalju u roku od 72 sata i trajat će cca. 2-4 sedmice da stigne od pošiljke.”

Postoji više mjesta gdje možete napisati vrijeme dostave:

• Na stranici FAQ. Vrijeme isporuke možete navesti pod pitanjem poput "Kada mogu dobiti svoj paket?".
• U vašim opisima proizvoda. Opisima proizvoda možete dodati vrijeme isporuke. Ili možete prikazati predviđeni datum isporuke.
• Na stranici za potvrdu narudžbe. Vrijeme dostave možete staviti nakon detalja narudžbe na stranicu za potvrdu narudžbe, kao i pokazati svoju iskrenu uslugu.
• Politika isporuke. Svojoj trgovini možete dodati Politiku dostave, baš kao i Pravila povrata novca. Tada tamo možete imati sve informacije o vašoj otpremi.
• U e-poruci s potvrdom isporuke. Vremena dostave možete dodati i u e-poruci s potvrdom isporuke.

3. Poboljšati Ckorisnik Susluga

Dobra korisnička usluga učinkovit je način da se nosite sa dugim vremenima isporuke. Korisnička služba može stvoriti ili slomiti budućnost vaše dropshipping trgovine.

Odgovorite kupcima ASPS

Ponekad klijenti mogu postavljati pitanja kao što je gdje se nalaze njihovi paketi, imajte na umu da pokušajte da im odgovorite što je prije moguće, a kada odgovarate kupcima, pokušajte biti ljubazni i poslati im informacije o praćenju.

② Ažurirajte dostavu kupcima

Također možete obavijestiti svoje kupce o njihovoj isporuci. Ažurirajte svoje kupce čim se promijeni status isporuke njihove narudžbe. Neke Shopify aplikacije, kao što su Aftership, Trackr i Tracktor, mogu vam pomoći da ažurirate status isporuke.

③Odredite politiku sporova jasno

Također je dobra ideja da politika povrata bude vrlo jasna što će povećati povjerenje vašeg klijenta kada je politika povrata jasno navedena na stranici proizvoda. Molimo vas da objasnite da ćete izvršiti 100% povrat novca ako proizvod ne bude isporučen u ovom vremenskom periodu od 30 – 45 dana ili 60 dana. Ako želite da imate primjer politike povrata novca, možete provjeriti CJ-ova politika povrata, ponovnog slanja i vraćanja za referenciju.

4. Ponudite popust za ozbiljno kašnjenje

Ako dođe do ozbiljnog kašnjenja, samoinicijativno ponudite popust koji može smanjiti žalbe kupaca, pa čak i usrećiti ih. Postoje podaci da se 99.5% pritužbi na otpremu može riješiti na ovaj način. A ako vaši kupci zatraže povrat novca, slijedite standardnu ​​politiku povrata i povrata novca, kao i ponudite popust.