Saskia uztea merkataritza elektronikoan erabiltzen den terminoa da, bezeroek lineako saskira produktuak gehitzen dituzten edo ordainketa-prozesua hasten duten egoera deskribatzeko, baina erosketa amaitu aurretik gunetik irteten diren. Shopify edo WooCommerce edo merkataritza elektronikoko beste plataforma batzuetan zure dropshipping denda bisitatzen duten bezero askok gurdiak uzten dituzte erosketa amaitu aurretik.
Batez besteko uzte-tasa % 68koa da, erosketa-gurdiaren uzteari buruzko 33 ikerketa ezberdinetan bildutako datuetan oinarrituta. Saskia uztea dropshipping enpresek gainditzeko arazo erabakigarrienetako bat da. Eta zure dendara trafikoa bideratzea bezain garrantzitsua da hainbat marketin estrategia edo gune erakargarri bat diseinatzea gai zoragarriak aukeratuz.
Hainbat gauza erraz egin ditzakezu abandonatutako saskiaren tarifak behera mantentzeko. Artikuluak zure dendako saskia uztea murrizteko 10 modu aurkeztuko ditu.
Ordainketa aukera anitzak eskaini
Bosgarren zutabeko datuak daude lineako bezeroen % 56k nahiago duela ordainketa-aukera ezberdinak ikusi ordainketan. Garrantzitsua da ordainketa-pasabideari eta zure erosleari buruz ezagutzea ordainketa-aukera ezagun ugari aukeratzeko.
Oinarrizko txartelen artean Visa, Mastercard, American Express, PayPal eta abar daude. Eta Apple Pay eta Google Wallet bezalako ordainketa-sistema mugikorrak gero eta ezagunagoak dira, batez ere demografia gazteen artean. Saiatu ordainketa-aukera gehien eskaintzen bezeroei aukeratzeko.
Sortu konfiantza erosketa prozesuan
Konfiantza oso garrantzitsua da bezeroek zure dropshipping dendan erosketa bat egiten dutenean. Eta bezeroek beren informazio pertsonala eta finantzarioa konfiantza izateko lagatzen dute eta segurtasun gehiago nahi dute haien datuak seguruak direla. Bezero askok gurdiak uzten dituzte konfiantzazko logotipoak falta zirelako.
Ziurtatu ezagunak eta ohikoak diren konfiantzazko logotipoak erakusten dituzula, esate baterako, Verisign, PayPal Verified, etab. segurtasun logotipo ezagunak. Horrez gain, ez ahaztu baliozko SSL ziurtagiria izatea. Zaharkituta badago edo gaizki instalatuta badago, zure bezeroek abisu-mezu bat ikusiko dute beren arakatzailean, baliteke konexioa segurua ez izatea.
Optimizatu zure orria kargatzeko denborak
Visual Website Optimizer-en datuen arabera, merkataritza elektronikoko erosketa-saskiaren bihurketa-tasak % 7 jaisten dira orriaren kargatzean segundo bateko atzerapen bakoitzeko. Beraz, zure orriaren karga-denborak optimizatu eta ahalik eta azkarren egiten saiatu behar da.
Esate baterako, zure ordainketa-orriak ahalik eta optimizatu behar dira, bere karga motelak bezero pazientziarik gabe erosketak beste leku batera eramateko eskatzen dien egoera saihesteko. Gainera, zure irudiek kalitatea eta abiadura orekatu behar dituzte. Eta iragarki-sareen jarraitzaileen, gaizki inplementatutako etiketen, plugin sozialen eta bestelako bloat-en erabilera ere muga dezakezu orriaren karga-denborak optimizatzeko.
Murriztu bidalketa prezioa Shock
Bezero askok erosketa-gurdiak uzten dituzte bidalketa kostu garestiak direla eta. Ziurtatu zure bidalketa-kostuak gardenak direla bezeroak zure produktuak arakatzen dituen bitartean. Zure dropshipping dendarako bidalketa-tasa egokia ezarri behar duzu eta doako bidalketa eskaintzea ideia ona da. Eta doako bidalketa ez da doakoa.
Gehitu bidalketa-gastuak produktu baten prezioari eta erabili doako bidalketa salmenta puntu nagusietako bat bezala. Doako bidalketa eskaintzea merkataritza elektronikoko marketin estrategia gomendatuenetako bat da. Bezeroek erosketa saskian elementu gehiago gehi ditzakete doako bidalketa lortzeko eta bidalketa aukera motelago bat onar dezakete doakoa baita.
Abantailak indartu ordainketa osoan zehar
Abantailak sendotu behar dituzu ordainketa osoan zehar zure bezeroen erosteko nahia motibatzeko. Erosketa osoko abantailek bezeroaren esperientzia optimizatzen dute. Erosi orduko produktuaren irudiaren gainean "Eskaeraren laburpena" erabili beharrean "Hau erosten ari zara ..." erabiltzen baduzu, bezeroek erosteko duten erabakia indartuko duzu eta jabetzaren pertzepzioa modu finean eragingo duzu. Doako bidalketen mezua ordainketa osoan erakutsi dezakezu.
Erosi nabigazioa dendatik saskira
Bezero askok gurdiak alde batera uzten dituzte nabigazio konplexuegia delako. Zenbat eta errazagoa izan nabigazioa, orduan eta aukera gehiago egongo dira bezeroak berarekin itsatsi eta egiazki begiratzen dutenak. Nabigazioa errazteko zenbait modu daude.
Identifikatu bezeroen fluxuaren txostenaren beherakadak eta konpondu.
Sortu zure bezeroentzako erosketa esperientzia ezin hobea. Ez itzazu egin klik atzera botoian produktu bat saskira gehitu ondoren.
Jarrai ezazu saskia orrialde guztietan ikusgai, bezeroak zure saskira itzul daitezen erosketak egin ahal izateko.
Erabili saskia uzteko mezu elektronikoak
Saskia uzteko mezu elektronikoak erabil ditzakezu bezeroek webgunea uzten dutenean erosketa amaitu gabe. Eta mezu elektroniko bat baino gehiagoko serie bat erabil dezakezu bezeroekin etengabe jarraitzeko saskia berreskuratu arte. Bezero askok saskia utzi nahi gabe uzten dute kanpoko gorabeherak direla eta, esaterako, gunearen hutsegiteen, karga-abiadura motelaren edo gunearen denbora-muga.
Egoera horietan, saskia uzteko mezu elektronikoak eraginkorrak dira salmenta-inbutuan, bezeroak gogorarazi eta erosketa amaitzeko gunera itzultzen dituztelako. Horrez gain, deskontua edo doako bidalketa-kode bat eskain diezaiekezu gurdiak uzten dituzten bezeroei pizgarri gisa.
Gehitu Gizarte Froga
Froga sozialak erakusten du zure produktuek nola lagundu dieten besteei produktuak erosteaz damutuko diren kezka arintzen. Froga sozialak gehi ditzakezu zure dendan modu desberdinetan.
Jarraitu bezeroei eta eskatu produktuaren berrikuspena idazteko. Ezaugarrien iritziak produktuen orrietan eta zerrendatu testigantzak zure guneko beste lurreratze orrietan. Gehitu Notify bezalako aplikazioak zure dendan, bezeroei zure produktuak erosten ari diren erakusteko.
Erabili birsalmenta
Zenbait abandonu ezin dira saihestu, baina birmarketing-teknika erabil dezakezu aurrez zure webgunea bisitatu zuten cookie-ak iragarki zerbitzuekin birbideratzeko. Retargeting-ak zure markaren ezagutza areagotzen laguntzen dizu eta bisitariak ordainpeko bezero bihurtzen ditu.
Eta Facebook, Twitter eta Linkedin bezalako sare sozialetako plataformetan birtargeting soziala egiteak konpromiso eta emaitza hobeak sortzen ditu jendeak iragarkien argitalpena gustatu, partekatu eta eztabaidatu dezakeelako. Aurkeztu iragarki dinamikoak ikusitako produktuetan oinarrituta gurdiak uzten dituzten bezeroei, haiek berreskuratzen saiatzeko.
Identifikatu ihesak zure inbutuan
Beharrezkoa da trafikotik ordainketa arrakastatsurako bihurketa-inbutu bat ahalik eta zehatzena ateratzea, prozesua ezagutu eta ihesak identifikatu ahal izateko. Google Analytics-en bisitarien fluxua eta bihurtze-bideak azter ditzakezu zure bihurketa-inbutuan ihesak identifikatzeko.
Honek produktuen orrietan etenaldiak eta trafikoa jaisten ari den puntuak erakutsi diezazkizuke saskira joan aurretik. Ondoren, orrialde horiek bideratu ditzakezu erabiltzailearen esperientzia hobetzeko zer hobekuntza egin behar diren ikusteko.
