Možda ćete se brinuti ili naići na narudžbe s dugim vremenom dostave s modelom dropshippinga iz razloga što ne možete kontrolirati razdoblje dostave. Ako je vrijeme dostave predugo, vaši kupci mogu biti krivi za vas. I to na kraju može rezultirati lošim utjecajem na vašu prodaju.
Međutim, postoje neki načini za bolji dogovor s dugim vremenom dostave. Ovaj će članak predstaviti neke tipične metode dostave s njihovim redovnim vremenom dostave i kako se nositi s dugim rokovima dostave kada se to dogodi u dropshipping poslovanju.
Važnost vremena otpreme
Očito je da je vrijeme dostave važno. Kupci su se ovih dana navikli na prilično brzu dostavu, osobito s dostavom Amazon Prime, pa se čini da je manje tolerancije na dugo vrijeme dostave. Obično, što duže vaši kupci čekaju na svoje narudžbe, veće su šanse da traže povrat novca.
Međutim, dugo vremena dostave zapravo nemaju drastičan učinak na vašu prodaju ako se s njima dobro nosite. U usporedbi s brigom o dugim rokovima dostave, bolje bi vam bilo da znate kako se nositi s dugim rokovima dostave kada obavljate dropshipping, tada dugo vrijeme dostave neće smanjiti stope konverzije.
Tipična mjesta za dostavu
AliExpress
Vrijeme dostave ovisi o tome odakle je artikl točno poslan i kamo ide. Obično, ako šaljete u Sjedinjene Države s Aliexpressom, redovna dostava će biti 15-45 dana. Ako odaberete Aliexpress Premium Shipping, tada možete dobiti procijenjeno vrijeme dostave od 7-15 dana, ali će, naravno, biti skuplje.
45 dana je dug rok za dostavu jer se danas sve više ljudi navikava na brze informacije i brzu kupovinu. Ako vaše narudžbe prelaze rok od mjesec dana, kupac može već otkazati narudžbu, a da ne spominjemo da dostava izvan Sjedinjenih Država može trajati i do 60 dana za neke udaljene regije. Ako se paket izgubi na putu, može potrajati više od 60 dana za potvrdu i dogovor za ponovno slanje.
CJ Dropshipping
most metode dostave CJ dropshippinga su malo brži od načina dostave predstavljenih na Aliexpressu (ne uzimajući u obzir vrijeme obrade različitih proizvoda). Način na koji CJ izračunava troškove dostave temelji se na težini i veličini svakog paketa. Normalno govoreći, teži i veći proizvodi će imati veće troškove.
Za sada, ako postoji isporuka običnog proizvoda od 100 grama u SAD, obična obična uobičajena metoda dostave CJ paket YT obični traje samo 6-10 dana isporuke.
Ako je za neke narudžbe potrebno brže vrijeme dostave, također možete odabrati DHL. Međutim, u posljednje vrijeme DHL usporava zbog ograničenja covid-19 u Šangaju, trebat će neko vrijeme da se oporavi. Za detalje, možete provjeriti Kalkulator dostave nudimo da vidimo postoji li bolja cijena i vrijeme dostave za vaše proizvode.
Načini rješavanja dugih vremena otpreme
1. Odaberite pravi način dostave i dobavljače
Najbolji način za sprječavanje dugog vremena dostave kod dropshippinga je korištenje bržih metoda dostave, kao što je korištenje USPS i CJ paketa YT obični koji pružaju brzu i pristupačnu opciju dostave za lagane pakete. Nakon što potvrdite da su ove metode brze dostave dostupne za vaše proizvode, možete početi pronalaziti dobavljača s najkraćim vremenom obrade.
Vrijeme obrade u osnovi je vrijeme potrebno prije nego što vaš dobavljač pošalje narudžbu. Što je kraće vrijeme obrade, kraće je vrijeme isporuke za vašeg kupca. Obično je vrijeme obrade između 3-6 dana, ovisno o proizvodima i dobavljačima. I ako vi ili dobavljač imate raspoložive zalihe za proizvode u međunarodna skladišta, vrijeme obrade može se smanjiti na 1-2 dana.
Prije masovne kupnje bilo bi dobro provjeriti postoje li dobavljači koji koriste kraće vrijeme obrade za iste proizvode. Nakon što uspostavite svoju tvrtku s dobavljačem koji pruža jeftinije i brže usluge, na pola ste puta do uspjeha.
2. Neka vremena isporuke budu transparentna
Trebali biste biti iskreni u pogledu vremena dostave. Ne pretvarajte vrijeme dostave u tajnu. Ako se proizvod isplati čekati, kupac neće brinuti o vremenu dostave koje ste mu rekli i bit će spreman za čekanje. Međutim, ako nigdje na svojoj web-lokaciji ili e-porukama ne spomenete ažuriranja vremena dostave, kupci će se razljutiti i pomisliti da su prevareni. Ovaj rezultat može potencijalno uništiti vaš dropshipping posao.
Dakle, kako napisati svoje vrijeme dostave i gdje napisati vrijeme dostave?
Možete imati stranicu s opisom poput ove rečenice u nastavku kako biste prikazali ažuriranja dostave: “Znamo da vam je brza dostava važna i naporno radimo na tome da to postignemo. Ali budite strpljivi, sve narudžbe se obično šalju u roku od 72 sata i trajat će cca. 2-4 tjedna od isporuke.”
Postoji više mjesta gdje možete napisati vrijeme dostave:
- Na stranici FAQ. Vrijeme isporuke možete navesti pod pitanjem poput "Kada mogu dobiti svoj paket?".
- U vašim opisima proizvoda. Opisima proizvoda možete dodati vrijeme otpreme. Ili možete prikazati predviđeni datum isporuke.
- Na stranici za potvrdu narudžbe. Vrijeme dostave možete odrediti nakon detalja narudžbe na stranici za potvrdu narudžbe, kao i pokazati svoju iskrenu uslugu.
- Dostava politika. Svojoj trgovini možete dodati Pravila dostave, baš kao i Pravila povrata novca. Tada tamo možete imati sve informacije o svojoj otpremi.
- U e-poruci s potvrdom dostave. Vremena dostave možete dodati i u e-poruci s potvrdom isporuke.
3. Poboljšati Ckorisnik Sservis
Dobra korisnička usluga učinkovit je način za rješavanje dugih vremena otpreme. Korisnička služba može stvoriti ili slomiti budućnost vaše dropshipping trgovine.
① Odgovorite kupcima ASPS
Ponekad kupci mogu postavljati pitanja kao što je gdje se nalaze njihovi paketi, imajte na umu da im pokušajte odgovoriti što je prije moguće, a kada odgovarate kupcima, pokušajte biti ljubazni i poslati im informacije o praćenju.
② Ažurirajte dostavu kupcima
Također možete obavijestiti svoje kupce o njihovoj isporuci. Ažurirajte svoje klijente čim se promijeni status isporuke njihove narudžbe. Neke aplikacije Shopify, kao što su Aftership, Trackr i Tracktor, mogu vam pomoći da ažurirate status isporuke.
③Odredite politiku sporova jasno
Također je dobra ideja da politiku povrata bude vrlo jasna što će povećati povjerenje vašeg klijenta kada je politika povrata jasno navedena na stranici proizvoda. Molimo vas da objasnite da ćete izvršiti 100% povrat novca ako proizvod ne bude isporučen u tom vremenskom razdoblju od 30 – 45 dana ili 60 dana. Ako želite imati primjer politike povrata, možete provjeriti CJ-ova politika povrata, ponovnog slanja i povrata Za referencu.
4. Ponudite popust za ozbiljno kašnjenje
Ako dođe do ozbiljnog kašnjenja, trebali biste samoinicijativno ponuditi popust koji može umanjiti žalbe kupaca i čak ih usrećiti. Postoje podaci da se 99.5% pritužbi na otpremu može riješiti na ovaj način. A ako vaši kupci zatraže povrat, slijedite svoja standardna pravila povrata i povrata, kao i ponudite popust.
