Este posibil să vă faceți griji sau să întâlniți comenzile cu durată lungă de livrare cu modelul dropshipping din motivul că nu puteți controla perioada de expediere. Dacă timpul de livrare este prea lung, este posibil să fiți acuzat de clienți. Și în cele din urmă poate avea ca rezultat o influență negativă asupra vânzărilor tale.
Cu toate acestea, există câteva modalități de a avea o afacere mai bună cu un timp de livrare lung. Acest articol va prezenta câteva metode tipice de expediere cu timpul lor de livrare obișnuit și cum să faceți față timpilor lungi de expediere atunci când se întâmplă în afacerile dropshipping.
Importanța timpilor de expediere
Este evident că timpii de livrare sunt importanți. Clienții se obișnuiesc cu livrarea destul de rapidă în aceste zile, în special cu livrarea Amazon Prime, așa că pare să existe mai puțină toleranță pentru timpii lungi de livrare. De obicei, cu cât clienții dvs. își așteaptă mai mult comenzile, cu atât sunt mai mari șansele ca aceștia să ceară o rambursare.
Cu toate acestea, timpii lungi de livrare nu au de fapt un efect drastic asupra vânzărilor dvs. dacă vă descurcați bine cu acestea. În comparație cu vă faceți griji cu privire la timpii lungi de expediere, ar fi mai bine să știți cum să faceți față timpilor lungi de expediere atunci când faceți dropshipping, atunci timpii lungi de livrare nu vor reduce ratele de conversie.
Site-uri de transport tipice
AliExpress
Timpul de expediere depinde de locul de unde este trimis articolul exact și de unde se duce. De obicei, dacă expediați în Statele Unite cu Aliexpress, transportul obișnuit va dura 15-45 de zile. Dacă alegeți Aliexpress Premium Shipping, atunci puteți obține un timp de livrare estimat de 7-15 zile, dar, desigur, va fi mai scump.
45 de zile este mult timp pentru livrare, deoarece din ce în ce mai mulți oameni din zilele noastre se obișnuiesc cu informarea rapidă și cumpărăturile rapide. Dacă comenzile dvs. depășesc limita de timp de o lună, clientul poate anula deja comanda, ca să nu mai vorbim de livrarea în afara Statelor Unite poate dura până la 60 de zile pentru unele regiuni îndepărtate. Dacă un pachet se pierde pe drum, ar putea dura chiar mai mult de 60 de zile pentru confirmare și aranjarea retrimiterii.
CJ Dropshipping
pod Metode de expediere Dropshippingul CJ este puțin mai rapid decât metodele de expediere prezentate pe Aliexpress (fără a ține cont de timpul de procesare a diferitelor produse). Modul în care CJ calculează costurile de transport se bazează pe greutatea și dimensiunea fiecărui pachet. În mod normal, produsele mai grele și mai mari vor avea costuri mai mari.
Deocamdată, dacă există un produs obișnuit de 100 de grame care se livrează în SUA, metoda de livrare comună obișnuită de post CJ pachet YT obișnuit durează doar 6-10 zile de la livrare.
Dacă unele comenzi necesită timp de livrare mai rapid, puteți selecta și DHL. Cu toate acestea, recent DHL a încetinit din cauza restricției covid-19 din Shanghai, va dura ceva timp până se va recupera. Pentru detalii, puteți verifica Calculator de transport oferim pentru a vedea dacă există un preț și un timp de livrare mai bun pentru produsele dvs.
Modalități de a face față termenelor lungi de expediere
1. Alegeți metoda de livrare și furnizorii potrivite
Cea mai bună modalitate de a preveni timpii lungi de expediere în dropshipping este să utilizați metode de expediere mai rapide, cum ar fi utilizarea pachetelor USPS și CJ YT ordinare, care oferă o opțiune de expediere rapidă și accesibilă pentru pachetele ușoare. Odată ce ați confirmat că aceste metode de expediere rapidă sunt disponibile pentru produsele dvs., puteți începe să găsiți un furnizor cu cel mai mic timp de procesare.
Timpul de procesare este practic timpul necesar înainte ca furnizorul dvs. să trimită comanda. Cu cât timpul de procesare este mai mic, cu atât timpul de livrare pentru clientul dvs. este mai scurt. De regula, timpul de procesare este intre 3-6 zile, in functie de produse si furnizori. Și dacă dvs. sau furnizorul aveți stoc disponibil pentru produsele din depozite internationale, timpul de procesare poate fi redus la 1-2 zile.
Va fi o idee bună să verificați dacă există furnizori care folosesc timpi de procesare mai scurti pentru aceleași produse înainte de a cumpăra în vrac. Odată ce v-ați înființat afacerea cu un furnizor care oferă servicii mai ieftine și mai rapide, sunteți la jumătatea drumului spre succes.
2. Faceți ca termenele de expediere să fie transparente
Ar trebui să fii sincer în privința timpilor de expediere. Nu faceți timpii de expediere un mister. Daca produsul merita asteptat, clientului nu ii va pasa de timpul de livrare pe care i l-ai spus si va fi gata de asteptare. Cu toate acestea, dacă nu menționați nicăieri pe site-ul dvs. sau e-mailuri despre actualizările timpului de livrare, clienții se vor enerva și vor crede că sunt înșelați. Acest rezultat vă poate distruge afacerea de dropshipping.
Deci, cum să scrieți despre timpii dvs. de expediere și unde să scrieți timpul de expediere?
Puteți avea o pagină de descriere ca această propoziție de mai jos pentru a afișa actualizările dvs. de expediere: „Știm că o livrare rapidă este importantă pentru dvs. și muncim din greu pentru a realiza acest lucru. Dar vă rugăm să aveți răbdare, toate comenzile sunt în mod normal expediate în 72 de ore și vor dura aprox. 2-4 săptămâni pentru a ajunge de la expediere.”
Există mai multe locuri în care puteți scrie timpii de expediere:
- Pe pagina dvs. de întrebări frecvente. Puteți specifica timpii dvs. de expediere la o întrebare de tipul „Când îmi pot primi coletul?”.
- În Descrierile produselor dvs. Puteți adăuga timpii de expediere la descrierile produselor. Sau puteți afișa o dată estimată de livrare.
- Pe pagina de confirmare a comenzii. Puteți pune timpul de livrare după detaliile comenzii pe pagina de confirmare a comenzii, precum și să vă arătați serviciul sincer.
- Politica de Livrare. Puteți adăuga o politică de livrare în magazinul dvs., la fel ca și politica dvs. de rambursare. Apoi puteți avea toate informațiile despre livrarea dvs. acolo.
- În e-mailul de confirmare a expedierii. De asemenea, puteți adăuga timpii de expediere în e-mailul de confirmare a expediției.
3. Îmbunătăţi Cclient Serviciu
A avea un serviciu bun pentru clienți este o modalitate eficientă de a face față perioadelor lungi de expediere. Serviciul pentru clienți ar putea crea sau sparge viitorul magazinului dvs. dropshipping.
①Răspundeți clienților ASPS
Uneori, clienții pot pune întrebări precum unde sunt pachetele lor, ar trebui să rețineți că încercați să le răspundeți cât mai curând posibil, iar când răspundeți clienților, încercați să fiți politicos și să le trimiteți informații de urmărire.
②Actualizați livrarea către clienți
De asemenea, vă puteți informa clienții cu privire la livrarea lor. Actualizați-vă clienții de îndată ce starea de livrare a comenzii lor se modifică. Unele aplicații Shopify, cum ar fi Aftership, Trackr și Tracktor, vă pot ajuta să actualizați starea expedierii.
③Efectuați politica de dispute clar
De asemenea, este o idee bună să faceți politica de rambursare foarte clară, ceea ce va crește încrederea clienților dvs. atunci când politica de returnare este menționată clar pe pagina produsului. Vă rugăm să explicați că veți efectua rambursări de 100% dacă produsul nu este livrat în acest interval de timp de 30 – 45 de zile sau 60 de zile. Dacă doriți să aveți un exemplu de politică de rambursare, puteți verifica Politica CJ de rambursare, retrimitere și returnare pentru trimitere.
4. Oferiți o reducere pentru întârzierea gravă
Dacă există o întârziere gravă, ar trebui să oferiți o reducere din proprie inițiativă, care poate reduce reclamațiile clienților și chiar îi poate face fericiți. Există date care arată că 99.5% din reclamațiile de expediere pot fi soluționate în acest mod. Și dacă clienții dvs. solicită rambursări, urmați politica de returnări și rambursări standard, precum și oferiți o reducere.
