Може да се грижите или да наидете на долги нарачки за испорака со моделот dropshipping од причина што не можете да го контролирате периодот на испорака. Ако времето за испорака е премногу долго, може да бидете обвинети од вашите клиенти. И на крајот може да резултира со лошо влијание врз вашата продажба.
Сепак, постојат неколку начини да се постигне подобар договор со долго време на испорака. Оваа статија ќе воведе некои типични методи за испорака со нивното редовно време за испорака и како да се справите со долгите времиња на испорака кога тоа се случува во бизнисот dropshipping.
Важноста на времето на испорака
Очигледно е дека времето на испорака е важно. Клиентите деновиве се навикнуваат на доста брза испорака, особено со испораката на Amazon Prime, така што се чини дека има помала толеранција за долго време на испорака. Обично, колку подолго вашите клиенти ги чекаат своите нарачки, толку се поголеми шансите да побараат враќање на парите.
Сепак, долгото време на испорака всушност нема драстично влијание врз вашата продажба ако добро се справувате со нив. Во споредба со грижата за долгото време на испорака, подобро е да знаете како да се справите со долгите времиња на испорака кога правите dropshipping, тогаш долгите времиња на испорака нема да ги намалат стапките на конверзија.
Типични локации за испорака
aliexpress
Времето на испорака зависи од тоа од каде точно е испратен предметот и каде оди. Обично, ако испраќате во САД со Aliexpress, редовната испорака ќе биде 15-45 дена. Ако изберете Aliexpress Premium Shipping тогаш може да добиете проценето време за испорака од 7-15 дена, но се разбира, тоа ќе биде поскапо.
45 дена се долго време за испорака бидејќи се повеќе луѓе во денешно време се навикнуваат на брза информација и брзо купување. Ако вашите нарачки го надминуваат временскиот рок од еден месец, клиентот веќе може да ја откаже нарачката, а да не зборуваме за испорака надвор од Соединетите Држави може да трае до 60 дена за некои оддалечени региони. Ако пакетот се изгуби на пат, можеби ќе бидат потребни повеќе од 60 дена за потврда и договор за повторно испраќање.
CJ Dropshipping
мост испорака методи на CJ dropshipping се малку побрзи од методите за испорака претставени на Aliexpress (Не земајќи го предвид времето на обработка на различни производи). Начинот на кој CJ ги пресметува трошоците за испорака се заснова на тежината и големината на секој пакет. Нормално кажано, потешките и поголемите производи ќе имаат повисоки трошоци.
Засега, ако има обичен производ од 100 грама испорача во САД, на постот обичен обичен метод за испорака на пакетот CJ обичен YT трае само 6-10 дена од испораката.
Ако на некои нарачки им треба побрзо време за испорака, можете да изберете и DHL. Како и да е, неодамна DHL забавува поради ограничувањето на Ковид-19 во Шангај, ќе треба малку време за да се опорави. За детали, можете да проверите на Калкулатор за испорака обезбедуваме да видиме дали има подобра цена и време за испорака за вашите производи.
Начини да се справите со долгите времиња на испорака
1. Изберете го вистинскиот начин на испорака и добавувачи
Најдобар начин да се спречат долгите времиња на испорака кога dropshipping е да се користат побрзи методи за испорака, како што се користење USPS и CJ пакет YT обични кои обезбедуваат брза и прифатлива опција за испорака за лесни пакети. Откако ќе потврдите дека сте потврдиле дека овие методи за брза испорака се достапни за вашите производи, можете да започнете да наоѓате добавувач со најниско време за обработка.
Времето на обработка е во основа времето што е потребно пред вашиот добавувач да ја испрати нарачката. Колку е помало времето на обработка, толку е пократко времето на испорака за вашиот клиент. Обично, времето на обработка е помеѓу 3-6 дена, во зависност од производите и добавувачите. И ако вие или добавувачот имате достапни залихи за производите во меѓународни магацини, времето на обработка може да се намали на 1-2 дена.
Ќе биде добра идеја да проверите дали има добавувачи кои користат пократко време на обработка за истите производи пред да ги купите на големо. Откако ќе го поставите вашиот бизнис со добавувач кој обезбедува поевтини и побрзи услуги, вие сте на половина пат до успехот.
2. Направете ги патиштата за испорака транспарентни
Треба да бидете искрени за времето на испорака. Не го правете времето на испорака мистерија. Ако производот вреди да се чека, клиентот нема да се грижи за времето за испорака што му го кажавте и тој ќе биде подготвен за чекање. Меѓутоа, ако не споменете никаде на вашата страница или е-пошта за ажурирања на времето за испорака, клиентите ќе се налутат и ќе мислат дека се измамени. Овој резултат може потенцијално да го уништи вашиот бизнис со dropshipping.
Значи, како да пишувате за времето на испорака и каде да го напишете времето на испорака?
Може да имате страница со опис како оваа реченица подолу за да ги прикажете вашите ажурирања за испорака: „Знаеме дека брзата испорака е важна за вас и работиме напорно за да го постигнеме тоа. Но, бидете трпеливи, сите нарачки вообичаено се испорачуваат во рок од 72 часа и ќе траат околу. 2-4 недели до пристигнување од пратката.“
Постојат повеќе места каде што можете да ги напишете вашите времиња за испорака:
- На вашата страница со најчесто поставувани прашања. Може да го наведете времето на испорака под прашање како „Кога можам да го добијам мојот пакет?“.
- Во вашите описи на производи. Времето на испорака можете да го додадете во описот на производот. Или можете да покажете проценет датум на испорака.
- На страницата за потврда на нарачката. Можете да поставите време на испорака по деталите за нарачката на страницата за потврда на нарачката, како и да ја покажете вашата искрена услуга.
- Политика за испорака. Можете да додадете Политика за испорака во вашата продавница, исто како и вашата политика за враќање на средствата. Потоа можете да ги имате сите информации за вашата испорака таму.
- Во е-поштата за потврда за испорака. Можете исто така да додадете време на испорака во е-пошта за потврда на испорака.
3 Подобрување Cуттомер Sерупција
Да се има добра услуга за клиентите е ефикасен начин да се справите со долгите времиња на испорака. Услугата за клиенти може да ја направи или скрши иднината на вашата продавница за отпад.
①Одговор на корисниците ASPS
Понекогаш, клиентите може да поставуваат прашања како каде се нивните пакети, треба да имате на ум дека обидете се да им одговорите што е можно поскоро и кога одговарате на клиентите, обидете се да бидете љубезни и да им испраќате информации за следење.
②Ажурирајте ја испораката до клиентите
Можете исто така да ги ажурирате вашите клиенти за нивната испорака. Ажурирајте ги вашите клиенти веднаш штом ќе се промени статусот на испорака на нивната нарачка. Некои апликации на Shopify, како што се Aftership, Trackr и Tracktor може да ви помогнат да го ажурирате статусот на испорака.
③ Направете ја политиката за спорови јасно
Исто така, добра идеја е да се направи многу јасна политиката за рефундирање што ќе ја зголеми довербата на вашите клиенти кога политиката за враќање е јасно наведена на страницата на производот. Ве молиме објаснете дека ќе направите 100% рефундирање доколку производот не се испорача во овој временски период од 30 – 45 дена или 60 дена. Ако сакате да имате пример за политика за рефундирање, можете да проверите Политика за враќање, повторно испраќање и враќање на CJ за референца.
4. Понудете попуст за сериозното доцнење
Доколку има сериозно задоцнување, треба да понудите попуст по сопствена иницијатива што може да ги намали жалбите на клиентите, па дури и да ги направи среќни. Постојат податоци дека 99.5% од поплаките за испорака може да се решат на овој начин. И, ако вашите клиенти бараат поврат на средства, следете ја вашата стандардна политика за враќање и враќање на средствата, како и понудете попуст.
